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4h
Capacitar os avaliadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP para atuarem como certificadores em Unidades de Tratamento.
Profissionais que atuam como avaliadores da PPP em unidade de tratamento.
certificação, padronização, tratamento.
Curso exclusivo para Avaliadores da PPP – Tratamento. Verifique com o Coordenador Regional da PPP, a chave de acesso.
5h
Capacitar o público-alvo para identificar de forma correta o requerente por meio da verificação/identificação biométrica no ato presencial, quando do processo de emissão de um certificado digital, a fim de contribuir para a inibição de fraudes no sistema ICP-Brasil.
Empregados de Agências Próprias em preparação para atuarem como Agentes de Registro.
Biometria; Certificação Digital; Inibição de fraudes.
 1h
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
Agência: Atendentes e Gerentes.
carta; comercial; social; mensagem
 1h
Identificar informações sobre o serviço Cecograma.
Agência: Atendentes e Gerentes.
Cecograma; cego; Braille; chichê
4h
Identificar orientações quanto aos procedimentos para celebração de contratos comerciais entre Correios e clientes, no sistema SEI.

Gerente de Contas Especiais - GCE
Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM
Gerentes, Coordenadores e Supervisores de Vendas
Equipe de Apoio a Vendas
Coordenador de Atendimento e Vendas - CAV
Gerente de Agência Própria e Franqueada
Operador e Supervisor de Teleatendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.

processo; minuta; documentação; termo; aditivo; apostilamento; ICC
 2h
Apresentar conceitos e definições referentes ao Código de Endereçamento Postal - CEP demonstrando sua estrutura, os elementos que o compõem, a sua posição na logística dos Correios e a sua representação em código de barras.
Pessoal das unidades de distribuição, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
Características do CEP; Logística Postal.
4h
Interpretar corretamente as etapas do processo de vendas, em conformidade com as regras do Funil de Vendas.
ACOM I, II e III, ACOMEX, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes de Contas Especiais de Marketing Direto, Gerentes de Vendas e Coordenadores de Vendas.
Funil, Vendas, Prospecção, Qualificação, Apresentação, Maturação, Negociação, Fechamento, Pós-venda.
8h
Capacitar os empregados para aplicarem corretamente os conhecimentos em Consórcio, conforme as orientações das ações de educação focadas nas características do produto, nos procedimentos e argumentos de vendas, a fim de que, ao final do curso, o treinando esteja apto a realizar vendas de consórcios nos Correios.
Profissionais da área de Atendimento. A participação no curso está restrita aos empregados convocados, conforme plano de expansão do serviço Consórcio.
Consórcio, BB Consórcios
6h
Identificar informações e orientações quanto aos procedimentos para celebração e alteração de contratos comerciais entre Correios e clientes.
Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM
Gerente de Contas Especiais - GCE
Gerentes e Coordenadores de Vendas
Empregados da Gerência de Administração e Apoio às Vendas - GEAV
Empregados da área de atendimento
Empregados da área de vendas a distância
Gerente de agências próprias e franqueadas
contrato; comercial
6h
Aplicar os procedimentos de comercialização do produto Correios Celular.
Atendentes, Supervisores, Encarregados de Tesouraria e Gerentes das Agências onde o serviço será oferecido. A participação no curso está restrita à implantação do serviço.
Correios Celular
6h
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular.
Rede atendimento – própria e terceirizada.
Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip.
 3h
Ofertar Correios Mini Envios aos Clientes com base na visão sistêmica, processo, normas e preços, com qualidade e objetividade.
Assistente Comercial I, II e III e Gerente de Contas Especial.
MiniEnvios, serviço, encomenda
 1h
Identificar informações sobre os serviços relacionados à inscrição, regularização e alteração de dados do CPF - Cadastro de Pessoa Física.
Agência: Atendentes e Gerentes.
CPF; inscrição; alteração; pedido; regularização
10h
Preparar os empregados para o exame de Certificação do Instituto Totum.
Empregados da Rede de Atendimento que não possuem a certificação profissional correspondente no país.
Certificação, Totum, Correspondente no País, Banco Postal.
Este curso é exclusivo para os empregados que não possuem a certificação correspondente no país. Aguarde a comunicação da área de treinamento para realizar o acesso.
12h
Utilizar a ferramenta corporativa Custo de Referência do Transporte Rodoviário - CRTR no cálculo de Custo de Referência - CR.
Empregados da área de transporte que atuam no cálculo de custo de referência do transporte.
custo, veículos, insumos, linhas, transporte