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 6h
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Controle Supervisório e Aquisição de Dados – SCADA.
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
perfil, tilttray, crossbelt, carrossel, ocorrência, rampa, scada.
 6h
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle da Automação – CAUT.
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
grupo postal, plano de triagem, relatório, ética.
 4h
Identificar o conceito de planejamento orçamentário, a metodologia do Orçamento Base Zero – OBZ, suas vantagens, principais pilares e profissionais envolvidos.
Empregados que trabalham diretamente com o planejamento orçamentário.
Orçamento, OBZ.
 1h
Identificar informações sobre o serviço PAC.
Agência: Atendentes e Gerentes.
PAC; encomenda; mercadoria
2h
Expor aos empregados os benefícios da padronização de objetos e aproximar o papel da força de vendas na aplicação desse modelo de trabalho com o subsídio de argumentos de negociação.
Profissionais da área de atendimento.
Padronização; Força de vendas.
2h
Apresentar aos empregados os requisitos dos objetos que proporcionam bom rendimento na triagem automatizada, destacando as vantagens da padronização e os problemas causados pela sua falta.
Profissionais da área de atendimento.
Qualidade e rendimento na triagem automatizada; Padronização.
 1h
Identificar informações sobre o serviço Pagamento na Entrega.
Agência: Atendentes e Gerentes.
pagamento; entrega; valor; cobrar; entrega
4h
Capacitar os empregados da área administrativa que irão apoiar nas atividades do Plano de Continuidade do Negócio - PCN, sobre procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais.
Empregados da área administrativa.
Plano, Continuidade, Negócio, PCN.
4h
Identificar os procedimentos básicos para o transporte de objetos postais em atuação no Plano de Continuidade do Negócio.
Empregados administrativos que trabalharão no transporte de objetos postais no PCN.
Transporte, veículo, objeto postal, segurança.
3h
Capacitar os empregados da área administrativa que irão apoiar nas atividades do Plano de Continuidade do Negócio - PCN, sobre procedimentos básicos da atividade de tratamento de objetos postais.
Empregados da área administrativa.
Plano, Continuidade, Negócio, PCN.
 2h
Identificar aspectos estratégicos da Política Comercial dos Correios 2020.
* Área de Vendas (SEs): Gestores Locais de Vendas, Gerentes de Contas Especiais (GCEs), Assistentes Comerciais (ACOMs I, II e III), profissionais com atuação especializada (ex.: Assistente de Comércio Exterior - ACOMEX) e integrantes das Gerências de Apoio.
* Central de Atendimento dos Correios: Subgerentes, Chefes de Seção, Supervisores de Teleatendimento e Operadores de Teleatendimento I e II.
* Agências Próprias: Gerentes, Supervisores, Encarregados de Tesouraria e Atendentes.
política; comercial; Correios; 2020; cliente
6h
Disponibilizar conhecimento sobre o produto PostalCap, Título de Capitalização dos Correios, Contemplando inclusive argumentos de venda e operação do produto.
Gerente de Agência de Correios, Gerente de Agência de Correios BP, Atendentes com função de Quebra de Caixa, Atendentes com função de Quebra de Caixa BP e eventualmente empregados que substituam temporariamente qualquer um desses cargos.
Banco Posta; Título de Capitalização; Popular; Capitalização.
4h
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
4h
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
4h
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
Certificadores da PPP.
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.