| 1h | Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto à postagem de Carta Via Internet. | |
 | Assistentes Comerciais, Gerentes de Contas Especiais e Coordenadores de Venda - CVEs | |
| SMT, telemático, carta, internet, força, vendas |
| 16h | Aplicar corretamente os procedimentos de operacionalização do sistema SRO Móvel na unidade para melhorar a qualidade das informações e eventos de objetos sob registro. | |
| Gestores, Operadores do SRO e Usuários de Smartphone (SRO Móvel) em unidades operacionais de distribuição. | |
| SRO Móvel; Benefícios; Responsabilidade; Procedimentos; Registro on line. |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Telegrama Internacional. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| telegrama;
internacional |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Telegrama Nacional. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| telegrama; nacional |
| 1h | Identificar informações sobre o título de capitalização Telesena. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| Telesena; capitalização; resgate; prêmio |
| 2h | Identificar informações quanto à comercialização do serviço CAP Vencedor e registro nos sistemas envolvidos. | |
| Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas. | |
| Título, capitalização; vencedor; vigência; seguro; resgate; sorteio; carência; titular |
| 2h | Identificar conceitos e procedimentos relativos ao processo de expedição e triagem de objetos postais em agências. | |
| Rede de atendimento: Expedidor (própria) e Operador de Serviços Internos (terceirizada). | |
| objeto; postal; lista; registro; nota; despacho; expedição; triagem |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Vale Postal Internacional Eletrônico. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| vale; postal; internacional; eletrônico; VIe |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Vale Postal Nacional Eletrônico. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| vale; postal; nacional; eletrônico; VPNe |
| 2h | Identificar informações e orientações
quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência
relacionadas ao perfil Administrador Local do sistema SARA. |
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Agência: Gerentes. | |
| SARA; administrador; local |
| 4h | Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Caixa Retaguarda do sistema SARA. |
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Agência: Encarregados de Tesouraria e Gerentes. | |
| SARA; retaguarda; CRE; tesouraria |
| 2h | Identificar informações e orientações quanto às
principais operações para expedição de objetos e cargas da agência relacionadas
ao perfil Expedidor do sistema SARA. |
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Agência: profissionais que operam o sistema SARA com perfil "Expedidor" e Gerentes. | |
| SARA; expedição; lista; registro; nota; despacho |
| 1h | Identificar informações sobre os serviços relacionados à Caixa Postal. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| caixa; postal; assinatura; renovação; transferência; cancelamento; chave; fechadura |