Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para expedição de objetos e cargas da agência relacionadas ao perfil Expedidor do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA com perfil "Expedidor" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; expedição; lista; registro; nota; despacho
Competências
Duração
4h
Atualizado em
31/03/2014
Objetivos
Capacitar os empregados na verificação dos itens de segurança das notas da segunda família do Real a fim de evitar o recebimento de cédulas com legitimidade suspeita.
Público-alvo
Profissionais que atuam com numerário.
Palavras-chave
Itens de identificação de legitimidade das cédulas; Procedimentos em caso de suspeita de falsificação.
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre Selos Postais.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
Competências
Duração
6h
Atualizado em
18/04/2023
Objetivos
Ofertar uma jornada formativa para o design e gestor de produtos que contemple o desenvolvimento de competências e habilidades para que esses profissionais estejam aptos a construir produtos e processos que atendam às necessidades dos clientes
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
Palavras-chave
design de serviço, foco no cliente
Competências
Elabora estudos com informações mercadológicas e tendências de mercado relevantes para a tomada de decisão
Duração
3h
Atualizado em
02/04/2020
Objetivos
Identificar procedimentos operacionais do Sistema de Gerenciamento de Mensagens - SGM.
Público-alvo
Rede de atendimento: Atendentes (própria) e Operadores de Atendimento (terceirizada).
Palavras-chave
SGM; sistema; gerenciamento; mensagens
Competências
Duração
12h
Atualizado em
24/01/2020
Objetivos
Certificar os gestores de unidades operacionais para implantação do SIGEM em suas unidades.
Público-alvo
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD, Multiplicadores do SIGEM, Coordenadores Regionais do SIGEM.
Palavras-chave
SIGEM, entrega matutina
Competências
Duração
1h
Atualizado em
05/02/2020
Objetivos
Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto à produção de Carta Via Internet.
Público-alvo
Gerentes de CDD - Centro de Distribuição Domiciliária.
Palavras-chave
SMT, telemático, carta, internet, CDD, distribuição
Competências
Duração
2h
Atualizado em
05/02/2020
Objetivos
Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto a funcionalidades do sistema e, também, à postagem e acompanhamento da produção de Carta Via Internet.
Público-alvo
Gestores de CST - Centro de Serviços Telemáticos e mais um profissional designado pelo gestor.
Palavras-chave
SMT, telemático, carta, internet, CST
Competências
Duração
1h
Atualizado em
05/02/2020
Objetivos
Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto à postagem de Carta Via Internet.
Público-alvo
Assistentes Comerciais, Gerentes de Contas Especiais e Coordenadores de Venda - CVEs
Palavras-chave
SMT, telemático, carta, internet, força, vendas
Competências
Duração
16h
Atualizado em
26/06/2017
Objetivos
Aplicar corretamente os procedimentos de operacionalização do sistema SRO Móvel na unidade para melhorar a qualidade das informações e eventos de objetos sob registro.
Público-alvo
Gestores, Operadores do SRO e Usuários de Smartphone (SRO Móvel) em unidades operacionais de distribuição.
Palavras-chave
SRO Móvel; Benefícios; Responsabilidade; Procedimentos; Registro on line.
Competências
Duração
40h
Atualizado em
01/06/2022
Objetivos
Capacitar empregados sobre triagem automatizada de encomendas para atuarem como multiplicadores do conhecimento.
Público-alvo
Multiplicadores do curso Sistema de Triagem Automatizada – STA.
Curso com tutoria, exclusivo para multiplicadores.
Palavras-chave
STA; sistema; encomendas; tratamento; processo produtivo.
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Internacional.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
telegrama; internacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Nacional.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
telegrama; nacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o título de capitalização Telesena.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
Telesena; capitalização; resgate; prêmio
Competências
Duração
6h
Atualizado em
08/06/2021
Objetivos
Reconhecer as principais características do Sistema de Gerenciamento de Transporte – TMS e sua utilização nos Correios.
Público-alvo
Gestores que atuam no gerenciamento, registro e monitoramento das viagens realizadas por linhas de transporte contratadas.
Palavras-chave
TMS, Gestão, Linhas contratadas, Ética.
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.