| 8h | Capacitar os empregados para aplicarem corretamente os conhecimentos em Consórcio, conforme as orientações das ações de educação focadas nas características do produto, nos procedimentos e argumentos de vendas, a fim de que, ao final do curso, o treinando esteja apto a realizar vendas de consórcios nos Correios. | |
| Profissionais da área de Atendimento. A participação no curso está restrita aos empregados convocados, conforme plano de expansão do serviço Consórcio. | ||
| Consórcio, BB Consórcios | ||
| 6h | Identificar informações e orientações quanto aos procedimentos para celebração e alteração de contratos comerciais entre Correios e clientes. | |
| Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM Gerente de Contas Especiais - GCE Gerentes e Coordenadores de Vendas Empregados da Gerência de Administração e Apoio às Vendas - GEAV Empregados da área de atendimento Empregados da área de vendas a distância Gerente de agências próprias e franqueadas | ||
| contrato; comercial | ||
| 2h | Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende". | |
| Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. | ||
| Correios; Atende; pré-postagem | ||
| 2h | Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende". | |
| Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. | ||
| Correios; Atende; pré-postagem | ||
| 2h | Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende". | |
| Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. | ||
| Correios; Atende; pré-postagem | ||
| 6h | Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular. | |
| Rede atendimento – própria e terceirizada. | ||
| Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip. | ||
| 6h | Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular. | |
| Rede atendimento – própria e terceirizada. | ||
| Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip. | ||
| 4h | Operar o sistema "Correios Frota" com base em documentos normativos e princípios éticos da empresa. | |
| Gerente de CTO e Coordenadores de Manutenção de frota própria. | ||
| ética, manutenção, frota própria | ||
| 4h | Operar o sistema Correios Frota, módulo Manutenção, para registro diário de viagens e ocorrências por meio de telefonia móvel e internet. | |
| Gestores e operadores de unidades operacionais detentoras de veículo. | ||
| ética, manutenção, frota própria, RDVO, móbile, web. | ||
| 3h | Ofertar Correios Mini Envios aos Clientes com base na visão sistêmica, processo, normas e preços, com qualidade e objetividade. | |
| Assistente Comercial I, II e III e Gerente de Contas Especial. | ||
| MiniEnvios, serviço, encomenda | ||
| 1h | Identificar informações sobre os serviços relacionados à inscrição, regularização e alteração de dados do CPF - Cadastro de Pessoa Física. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | ||
| CPF; inscrição; alteração; pedido; regularização | ||
| 10h | Preparar os empregados para o exame de Certificação do Instituto Totum. | |
| Empregados da Rede de Atendimento que não possuem a certificação profissional correspondente no país. | ||
| Certificação, Totum, Correspondente no País, Banco Postal. | ||
| 12h | Utilizar a ferramenta corporativa Custo de Referência do Transporte Rodoviário - CRTR no cálculo de Custo de Referência - CR. | |
| Empregados da área de transporte que atuam no cálculo de custo de referência do transporte. | ||
| custo, veículos, insumos, linhas, transporte | ||
| 4h | Conhecer o método DDA para unidade de distribuição. | |
| Gestores e técnicos envolvidos no processo de implantação da DDA. | ||
| DDA, implantação DDA, atividades internas; triagem geral; alternância; equilíbrio de carga, organização das atividades internas. | ||
| 2h | Identificar informações sobre os serviços relacionados ao Documento Internacional. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | ||
| documento; internacional; standard; expresso; premium; exportação, limites de peso, limites de dimensão, lista de países | ||