Duração
8h
Atualizado em
05/01/2024
Objetivos
Capacitar os profissionais da área de vendas dos Correios a reconhecer o conceito, os benefícios e as características; a forma de operacionalização e de precificação, bem como as estratégias de argumentação e venda do serviço Correios Cargo.
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas Especiais
Palavras-chave
Cargo; Vendas; Logística; Estratégia.
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais
Duração
6h
Atualizado em
08/09/2022
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular.
Público-alvo
Rede atendimento – própria e terceirizada.
Palavras-chave
Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip.
Competências
Duração
6h
Atualizado em
01/06/2018
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular.
Público-alvo
Rede atendimento – própria e terceirizada.
Palavras-chave
Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
22/02/2021
Objetivos
Operar o sistema Correios Frota, módulo Manutenção, para registro diário de viagens e ocorrências por meio de telefonia móvel e internet.
Público-alvo
Gestores e operadores de unidades operacionais detentoras de veículo.
Palavras-chave
ética, manutenção, frota própria, RDVO, móbile, web.
Competências
Duração
7h
Atualizado em
12/03/2022
Objetivos
Identificar informações sobre o Correios Log+, pertinentes à Força de Vendas, para oferta e execução do serviço mediante contratação do cliente.
Público-alvo
• Assistentes Comerciais (I, II e III) - ACOMs.
• Gerentes de Contas Especiais - GCE.
• Gerentes e Subgerentes de Vendas.
• Empregados da Gerência de Comunicação e Suporte a Vendas - GCSV.
• Empregados da área de vendas a distância.
• Empregados da Gerência da Política Comercial - GPOC/DPREC.
• Gerentes de agência (rede própria).
Palavras-chave
logística; e-commerce; marketplace; fulfillment; armazém
Competências
Duração
3h
Atualizado em
05/03/2020
Objetivos
Ofertar Correios Mini Envios aos Clientes com base na visão sistêmica, processo, normas e preços, com qualidade e objetividade.
Público-alvo
Assistente Comercial I, II e III e Gerente de Contas Especial.
Palavras-chave
MiniEnvios, serviço, encomenda
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados à inscrição, regularização e alteração de dados do CPF - Cadastro de Pessoa Física.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
CPF; inscrição; alteração; pedido; regularização
Competências
Duração
12h
Atualizado em
22/04/2019
Objetivos
Utilizar a ferramenta corporativa Custo de Referência do Transporte Rodoviário - CRTR no cálculo de Custo de Referência - CR.
Público-alvo
Empregados da área de transporte que atuam no cálculo de custo de referência do transporte.
Palavras-chave
custo, veículos, insumos, linhas, transporte
Competências
Duração
8h
Atualizado em
26/10/2022
Objetivos
Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os argumentos efetivos para cada tipo de cliente no oferecimento dos produtos e serviços, no contorno de objeções, visando a concretização das vendas no varejo.
Público-alvo
Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.
Palavras-chave
destrave;vendas;objeção;benefícios;diferenciais;conexão;serviços; produtos;oportunidade;indicadores.
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Duração
4h
Atualizado em
12/06/2018
Objetivos
Conhecer o método DDA para unidade de distribuição.
Público-alvo
Gestores e técnicos envolvidos no processo de implantação da DDA.
Palavras-chave
DDA, implantação DDA, atividades internas; triagem geral; alternância; equilíbrio de carga, organização das atividades internas.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados ao Documento Internacional.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
documento; internacional; standard; expresso; premium; exportação, limites de peso, limites de dimensão, lista de países
Competências
Duração
11h
Atualizado em
19/05/2021
Objetivos
Apresentar aos empregados todas as etapas necessárias para realizar a análise básica do site de clientes e-commerce
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III e Gerentes de Contas Especiais.
Palavras-chave
clientes; e-commerce; consultoria; marketing
Competências
Competência Fundamental – Foco no Cliente; Competência Gerencial – Planejamento e Orientação para Resultados.
Duração
7h
Atualizado em
28/05/2021
Objetivos
Apresentar aos empregados todas as etapas necessárias para elaboração, apresentação e acompanhamento da política de frete para seus clientes.
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III e Gerentes de Contas Especiais.
Palavras-chave
frete; clientes; e-commerce; consultoria
Competências
Competência Fundamental – Foco no Cliente;
Competência Gerencial – Planejamento e Orientação para Resultados.
Competência Gerencial – Planejamento e Orientação para Resultados.
Duração
4h
Atualizado em
18/10/2016
Objetivos
Atualizar o conhecimento da força de vendas em relação às características e oportunidades do segmento de educação e editorial.
Público-alvo
Gerentes de Contas e Assistentes Comerciais I, II e III.
Palavras-chave
Mercado Educacional/Editorial nos Correios; Análise do Mercado Educacional/Editorial no Brasil Cenário e Oportunidades;Produto dos Correios com afinidade ao Mercado Educação/Editorial.
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às embalagens em geral e formas de acondicionamento de encomendas.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
embalagem; acondicionamento; encomenda
Competências