Duração
4h
Atualizado em
26/06/2019
Objetivos
Capacitar os empregados quanto ao processo de rastreamento de objetos no Correios, destacando o funcionamento, o impacto para a Empresa e o que esse agrega para a identidade corporativa (negócio, missão, visão e valores).
Público-alvo
Todos os empregados, Supervisor e Coordenador, Gerente de Contas Especiais, ACOM I, II, III, Gerente de Agência.
Palavras-chave
Rastreamento de objetos; Identidade corporativa
Competências
Duração
8h
Atualizado em
14/06/2021
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados para o registro de viagens rodoviárias das linhas de transporte contratadas.
Público-alvo
Operadores de unidades operacionais que executam atividades de registro das viagens rodoviárias realizadas por linhas de transporte contratadas.
Palavras-chave
RDVO Digital, Registro de Viagens, TMS, Linhas contratadas, Ética.
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Recebimento de Contas.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
recebimento; conta; fatura
Competências
Duração
4h
Atualizado em
11/05/2017
Objetivos
Capacitar os empregados que atuam nas unidades de atendimento para que pratiquem corretamente as recomendações de segurança na execução de suas atividades diárias de acordo com os padrões estabelecidos.
Público-alvo
Empregados das Unidades de Atendimento.
Palavras-chave
Segurança, Atendimento, Agência, Assalto, Trabalho
Competências
Duração
4h
Atualizado em
13/09/2018
Objetivos
Registrar as informações da Gestão Competitiva no SAD.
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas.
Palavras-chave
Sistema de apoio à decisão, informação.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
04/08/2022
Objetivos
Conhecer as funcionalidades do SAPPP WEB para utilização durante as verificações da Padronização do Processo Produtivo – PPP.
Público-alvo
Empregados que atuam nas verificações da Padronização do Processo Produtivo nos Correios.
Palavras-chave
sappp web, ppp, padronização processo produtivo
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações quanto à finalidade do SARA - Sistema de Automação da Rede de Atendimento e às principais funcionalidades de cada perfil de usuário do sistema bem como orientações para acesso e alteração de senha.
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA.
Palavras-chave
SARA; sistema
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Administrador Local do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Gerentes.
Palavras-chave
SARA; administrador; local
Competências
Duração
4h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos do atendimento relacionadas ao perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa", Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; produto; numerário; comprovante; estorno; objeto; fechamento
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas às modalidades de atendimento e à venda de produtos, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; modalidade; atendimento; produto
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Encomenda” bem como a simulações de postagem, médias postagens e grandes postagens, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; encomenda; simulação; postagem
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Internacional”, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; internacional; exporta; fácil; telegrama
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos “Mensagem” e “Marketing Direto”, a serviços adicionais e à Postagem em Lote, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; carta; impresso; domiciliária; lote
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços de terceiros, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; terceiro; recebimento; resgate
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos "Financeiro" e "Conveniência", disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; vale; postal; eletrônico; caixa
Competências