4h
Capacitar os empregados na verificação dos itens de segurança das notas da segunda família do Real a fim de evitar o recebimento de cédulas com legitimidade suspeita.
Profissionais que atuam com numerário.
Itens de identificação de legitimidade das cédulas; Procedimentos em caso de suspeita de falsificação.
 2h
Identificar informações quanto ao Seguro DPVAT bem como orientações para registro nos sistemas SARA e STER.
Gerente de Agência, Supervisor de Agência, Encarregado de Tesouraria e Atendente.
Seguro, DPVAT, Veículo, Terceiro, STER
 2h
Identificar informações sobre Selo Personalizado, orientações para registro do serviço no sistema SARA e diferenças entre tipos de selos postais.
Profissionais da rede de atendimento própria e terceirizada.
selo; personalizado; postal; filatelia; coleção; personalização
 1h
Identificar informações sobre Selos Postais.
Agência: Atendentes e Gerentes.
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
 2h
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Clique e Retire, Coleta Programada, Devolução de Documento, Disque Coleta, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Grandes Formatos, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico, Transcrição Braille e Valor Declarado.
Agência: Atendentes e Gerentes.
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD; posta; Braille; devolução; coleta; formato.
 5h
Dotar os empregados de conhecimento sobre a dinâmica e o funcionamento do Sistema de Gerenciamento de Desempenho Operacional - SGDO de acordo com a atuação no Distrito Postal Convencional.
Carteiro de distrito postal convencional.
ética; SGDO; pedestre; lançamento.
 5h
Dotar os empregados de conhecimento sobre a dinâmica e o funcionamento do Sistema de Gerenciamento de Desempenho Operacional - SGDO de acordo de acordo com a atuação no Distrito Postal Especial.
Carteiros de distrito postal especial – motorizado (AC e CDD).
ética, SGDO, especial, lançamento
 5h
Dotar os empregados de conhecimento sobre a dinâmica e o funcionamento do Sistema de Gerenciamento de Desempenho Operacional - SGDO de acordo de acordo com a atuação no Distrito Postal Motorizado.
Carteiros de distrito postal motorizado (CEE).
ética, SGDO, motorizado, lançamento
 3h
Identificar procedimentos operacionais do Sistema de Gerenciamento de Mensagens - SGM.
Rede de atendimento: Atendentes (própria) e Operadores de Atendimento (terceirizada).
SGM; sistema; gerenciamento; mensagens
 6h
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no Sistema de Gestão de Rótulos e Unitizadores - SGRU, perfil Gestor Local.
Empregados das áreas de atendimento, transporte, distribuição, logística, internacional e tratamento que realizam lançamentos e consultas no SGRU.
ética, rótulos, unitizadores, cadastro, sistema, relatórios.
 4h
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no Sistema de Gestão de Rótulos e Unitizadores - SGRU, perfil Operador.
Empregados das áreas de atendimento, transporte, distribuição, logística, internacional e tratamento que realizam lançamentos e consultas no SGRU.
ética, rótulos, unitizadores, cadastro, sistema, aplicativo.
4h
Reconhecer as principais características do Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) e sua utilização nos Correios.
Empregados das unidades operacionais (CDD, CEE, AC, UT, TECA) responsáveis pelo monitoramento e gestão das linhas de transporte terrestre contratadas.
monitoramento, linhas, transporte contratado, rastreamento.
 12h
Certificar os gestores de unidades operacionais para implantação do SIGEM em suas unidades.
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD, Multiplicadores do SIGEM, Coordenadores Regionais do SIGEM.
SIGEM, entrega matutina
1h
Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto à produção de Carta Via Internet.
Gerentes de CDD - Centro de Distribuição Domiciliária.
SMT, telemático, carta, internet, CDD, distribuição
2h
Identificar características gerais e operacionalização do SMT - Sistema de Mensagens Telemáticas, quanto a funcionalidades do sistema e, também, à postagem e acompanhamento da produção de Carta Via Internet.
Gestores de CST - Centro de Serviços Telemáticos e mais um profissional designado pelo gestor.
SMT, telemático, carta, internet, CST