2hIdentificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil Coordenador de ACOM, no sistema PRONEG.
  • Gerente Regional de Vendas.
  • Coordenador Regional de Vendas.
  • Supervisor Regional de Vendas.
  • CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
  • Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
PRONEG; prospecção, negócio; atuação, estratégia; corporativa
 1hIdentificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil ACOM, no sistema PRONEG.
  • ACOM - Assistente Comercial I, II e III.
  • Gerente de Agência (própria e franqueada).
  • Operador de Tele Atendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
PRONEG; prospecção, negócio; demanda; ativa; inativa
 1hIdentificar informações sobre o serviço Protocolo Postal.
Agência: Atendentes e Gerentes.
protocolo; postal; integrado; fórum; processo; protocolo; justiça
 4hCapacitar os empregados quanto ao processo de rastreamento de objetos no Correios, destacando o funcionamento, o impacto para a Empresa e o que esse agrega para a identidade corporativa (negócio, missão, visão e valores).
Todos os empregados, Supervisor e Coordenador, Gerente de Contas Especiais, ACOM I, II, III, Gerente de Agência.
Rastreamento de objetos; Identidade corporativa
 8h Identificar os procedimentos adequados para o registro de viagens rodoviárias das linhas de transporte contratadas.
Operadores de unidades operacionais que executam atividades de registro das viagens rodoviárias realizadas por linhas de transporte contratadas.
RDVO Digital, Registro de Viagens, TMS, Linhas contratadas, Ética.
Fundamental: Comprometimento.
 1hIdentificar informações sobre o serviço Recebimento de Contas.
Agência: Atendentes e Gerentes.
recebimento; conta; fatura
 4hCapacitar os empregados que atuam nas unidades de atendimento para que pratiquem corretamente as recomendações de segurança na execução de suas atividades diárias de acordo com os padrões estabelecidos.
Empregados das Unidades de Atendimento.
Segurança, Atendimento, Agência, Assalto, Trabalho
 3hEsclarecer aos empregados que trabalham com numerário acerca dos elementos de segurança das cédulas de papel e de plástico, a importância da numeração e os procedimentos que devem ser realizados em caso de recebimento de notas ou moedas com suspeita de falsificação, gastas ou danificadas.
Profissionais que atuam com numerário, Encarregado de Tesouraria - MDETE.
Legitimidade das cédulas; Procedimentos em caso de cédulas danificadas e suspeita de falsificação.
 4hRegistrar as informações da Gestão Competitiva no SAD.
Assistentes Comerciais I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas.
Sistema de apoio à decisão, informação.
 2hIdentificar informações quanto à finalidade do SARA - Sistema de Automação da Rede de Atendimento e às principais funcionalidades de cada perfil de usuário do sistema bem como orientações para acesso e alteração de senha.
Agência: profissionais que operam o sistema SARA.
SARA; sistema
 2hIdentificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Administrador Local do sistema SARA.
Agência: Gerentes.
SARA; administrador; local
 4hIdentificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos do atendimento relacionadas ao perfil Caixa do sistema SARA.
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa", Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
SARA; produto; numerário; comprovante; estorno; objeto; fechamento
 1hIdentificar informações e orientações quanto a operações relacionadas às modalidades de atendimento e à venda de produtos, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
SARA; modalidade; atendimento; produto
 2hIdentificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Encomenda” bem como a simulações de postagem, médias postagens e grandes postagens, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
SARA; encomenda; simulação; postagem
 2hIdentificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Internacional”, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
SARA; internacional; exporta; fácil; telegrama