| 20h | Capacitar empregados para atuarem como Certificadores no processo Padronização do Processo Produtivo de unidades operacionais. | |
| Avaliadores da PPP. | ||
| trabalho padronizado, ferramentas, benefícios, estágio supervisionado. | ||
- Professor: ORTENILA DE FATIMA CHAISE
| 20h | Capacitar empregados para atuarem como Certificadores no processo Padronização do Processo Produtivo de unidades operacionais. | |
| Avaliadores da PPP. | ||
| trabalho padronizado, ferramentas, benefícios, estágio supervisionado. | ||
- Professor: ORTENILA DE FATIMA CHAISE
| 28h | Capacitar empregados para atuarem como Certificadores no processo Padronização do Processo Produtivo de unidades operacionais. | |
| Avaliadores da PPP. | ||
| trabalho padronizado, ferramentas, benefícios, estágio supervisionado. | ||
- Professor: ORTENILA DE FATIMA CHAISE
| 4h | Capacitar os avaliadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP para atuarem como certificadores em Unidades de Tratamento. | |
| Profissionais que atuam como avaliadores da PPP em unidade de tratamento.
Curso exclusivo para Avaliadores da PPP – Tratamento. Verifique com o Coordenador Regional da PPP, a chave de acesso. | ||
| certificação, padronização, tratamento. | ||
| 34h | Identificar os procedimentos referentes a tratamento, entrega domiciliária e coleta de carga postal que compõem o processo produtivo das unidades de distribuição, bem como os sistemas e indicadores utilizados. | |
| Agentes de Correios - atividade Carteiro. | ||
| objeto postal, distribuição, triagem, coleta, ordenamento, percorrida, ética. | ||
| 5h | Capacitar o público-alvo para identificar de forma correta o requerente por meio da verificação/identificação biométrica no ato presencial, quando do processo de emissão de um certificado digital, a fim de contribuir para a inibição de fraudes no sistema ICP-Brasil. | |
| Empregados de Agências Próprias em preparação para atuarem como Agentes de Registro. | ||
| Biometria; Certificação Digital; Inibição de fraudes. | ||
Atenção: Este curso estará disponível a partir de 01/06/2021
| 1h | Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social. | |
| Atendentes e Gerentes. | ||
| carta; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita; cartões plásticos; inclusão social; | ||
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Cecograma. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | ||
| Cecograma; cego; Braille; chichê, internacional, impresso, transcrição, pcd, pessoas físicas, pessoas jurídicas. | ||
| 2h | Fornecer informações e orientações, pertinentes à força de vendas, relacionadas à celebração, repactuação, alteração e cancelamento de contratos comerciais via Correios Fácil Web. | |
 |
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| Correios; fácil; cartão; contratação | ||
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| 4h | Identificar orientações quanto aos procedimentos para celebração de contratos comerciais entre Correios e clientes, no sistema SEI. | |
| Gerente de Contas Especiais - GCE Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM Gerentes, Coordenadores e Supervisores de Vendas Equipe de Apoio a Vendas Coordenador de Atendimento e Vendas - CAV Gerente de Agência Própria e Franqueada Operador e Supervisor de Teleatendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância. | ||
| processo; minuta; documentação; termo; aditivo; apostilamento; ICC | ||
| 1h | Identificar informações sobre o serviço "Cursos Livres", do parceiro "CEPED Cursos", e orientações para registro nos sistemas de atendimento. | |
| Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. | ||
| CEPED; curso; livre; profissionalizante; chave; acesso | ||
| 2h | Identificar informações sobre o serviço Caixa Odonto, características para auxílio nos argumentos de venda e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER. | |
| Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.Rede Terceirizada: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor. | ||
| balcão; cidadão; plano; odontológico; sigma | ||
| Atenção: curso indicado somente para público das agências autorizadas para prestação do serviço Caixa Odonto. | ||
| 2h | Apresentar conceitos e definições referentes ao Código de Endereçamento Postal - CEP demonstrando sua estrutura, os elementos que o compõem, a sua posição na logística dos Correios e a sua representação em código de barras. | |
| Pessoal das unidades de distribuição, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE. | ||
| Características do CEP; Logística Postal. | ||
| 1h | Identificar informações sobre o franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de estampa 2D. | |
| Todos os empregados. | ||
| código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D | ||
| 4h | Interpretar corretamente as etapas do processo de vendas, em conformidade com as regras do Funil de Vendas. | |
| ACOM I, II e III, ACOMEX, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes de Contas Especiais de Marketing Direto, Gerentes de Vendas e Coordenadores de Vendas. | ||
| Funil, Vendas, Prospecção, Qualificação, Apresentação, Maturação, Negociação, Fechamento, Pós-venda. | ||