| 20h | Capacitar empregados para atuarem como Certificadores no processo Padronização do Processo Produtivo de unidades operacionais. | |
 | Avaliadores da PPP. | |
| trabalho padronizado, ferramentas, benefícios, estágio supervisionado. |
- Professor: ORTENILA DE FATIMA CHAISE
| 28h | Capacitar empregados para atuarem como Certificadores no processo Padronização do Processo Produtivo de unidades operacionais. | |
| Avaliadores da PPP. | |
| trabalho padronizado, ferramentas, benefícios, estágio supervisionado. |
- Professor: ORTENILA DE FATIMA CHAISE
| 4h | Capacitar os avaliadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP para atuarem como certificadores em Unidades de Tratamento. | |
| Profissionais que atuam como avaliadores da PPP em unidade de tratamento. | |
| certificação, padronização, tratamento. | ||
| Curso exclusivo para Avaliadores da PPP – Tratamento. Verifique com o Coordenador Regional da PPP, a chave de acesso. | ||
| 34h | Identificar os procedimentos referentes a tratamento, entrega domiciliária e coleta de carga postal que compõem o processo produtivo das unidades de distribuição, bem como os sistemas e indicadores utilizados. |
|
|
Agentes de Correios - atividade Carteiro.. | |
| objeto postal, distribuição, triagem, coleta, ordenamento, percorrida, ética. |
| 5h | Capacitar o público-alvo para identificar de forma correta o requerente por meio da verificação/identificação biométrica no ato presencial, quando do processo de emissão de um certificado digital, a fim de contribuir para a inibição de fraudes no sistema ICP-Brasil. | |
| Empregados de Agências Próprias em preparação para atuarem como Agentes de Registro. | |
| Biometria; Certificação Digital; Inibição de fraudes. |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Cecograma. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| Cecograma; cego; Braille; chichê |
| 4h | Identificar orientações quanto
aos procedimentos para celebração de contratos comerciais entre Correios e
clientes, no sistema SEI. | |
| Gerente de Contas Especiais - GCE Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM Gerentes, Coordenadores e Supervisores de Vendas Equipe de Apoio a Vendas Coordenador de Atendimento e Vendas - CAV Gerente de Agência Própria e Franqueada Operador e Supervisor de Teleatendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância. | |
| processo; minuta; documentação; termo; aditivo; apostilamento; ICC |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço "Cursos Livres", do parceiro "CEPED Cursos", e orientações para registro nos sistemas de atendimento. | |
|
Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. |
|
| CEPED; curso; livre; profissionalizante; chave; acesso |
| 2h | Apresentar conceitos e definições referentes ao Código de Endereçamento Postal - CEP demonstrando sua estrutura, os elementos que o compõem, a sua posição na logística dos Correios e a sua representação em código de barras. | |
| Pessoal das unidades de distribuição, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE. | |
| Características do CEP; Logística Postal. |
| 1h | Identificar informações sobre o franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de estampa 2D. | |
| Todos os empregados. | |
| código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D |
| 4h | Interpretar corretamente as etapas do processo de vendas, em conformidade com as regras do Funil de Vendas. | |
| ACOM I, II e III, ACOMEX, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes de Contas Especiais de Marketing Direto, Gerentes de Vendas e Coordenadores de Vendas. | |
| Funil, Vendas, Prospecção, Qualificação, Apresentação, Maturação, Negociação, Fechamento, Pós-venda. |
| 8h | Capacitar os empregados para aplicarem corretamente os conhecimentos em Consórcio, conforme as orientações das ações de educação focadas nas características do produto, nos procedimentos e argumentos de vendas, a fim de que, ao final do curso, o treinando esteja apto a realizar vendas de consórcios nos Correios. | |
| Profissionais da área de Atendimento. A participação no curso está restrita aos empregados convocados, conforme plano de expansão do serviço Consórcio. | |
| Consórcio, BB Consórcios |
| 6h | Identificar informações e orientações quanto aos procedimentos para celebração e alteração de contratos comerciais entre Correios e clientes. | |
|
Assistente
Comercial (I, II e III) - ACOM Gerente de Contas Especiais - GCE Gerentes e Coordenadores de Vendas Empregados da Gerência de Administração e Apoio às Vendas - GEAV Empregados da área de atendimento Empregados da área de vendas a distância Gerente de agências próprias e franqueadas |
|
| contrato; comercial |
| 2h | Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende". | |
| Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. ACF, AGF e CMD: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor. | |
| Correios;
Atende; pré-postagem |
| 6h | Aplicar os procedimentos de comercialização do produto Correios Celular. | |
| Atendentes, Supervisores, Encarregados de Tesouraria e Gerentes das Agências onde o serviço será oferecido. A participação no curso está restrita à implantação do serviço. | |
| Correios Celular |