| 4h | Registrar corretamente as viagens no sistema ERP - módulo Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos, conforme normas da empresa. | |
| Gestores, supervisores e demais funcionários envolvidos com o recebimento e a liberação de linhas de transporte que executam a transferência de carga. | ||
| apontamentos, ERP, linhas, transporte, RDVO, ética. | ||
| 2h | Compreender o processo de cadastramento, no ERP, de linhas que fazem transferência de carga. | |
| Empregados da área de transporte que atuam com cadastro de linhas. | ||
| cadastro, ERP, linhas, transporte, ética, transferência de carga. | ||
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| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
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| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
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| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
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| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
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| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
| 6h | Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa. | |
| Todos os empregados dos Correios | ||
| User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional | ||
| 2h | Identificar informações sobre os serviços relacionados ao Exporta Fácil. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | ||
| exporta; fácil; econômico; standard; expresso; premium; exportação; internacional | ||
| 08h | Descrever os procedimentos de planejamento e execução eficaz da Operação FNDE, visando o cumprimento das obrigações contratuais e a redução de custos, a partir da otimização dos recursos e da eliminação de desperdícios em todas as etapas do processo logístico. | |
| Gestores nacionais e regionais da operação logística do cliente FNDE. | ||
| Logística, FNDE, Encomendas, Ética. | ||
| Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais. |
| 08h | Descrever os procedimentos para a elaboração do Plano logístico da Operação FNDE, de acordo com as orientações preestabelecidas e com foco na eficiência e qualidade da operação. | |
| Gestores nacionais e regionais da Operação FNDE. | ||
| Plano Logístico, FNDE, Encomendas, Ética. | ||
| Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais. |
| 19h | Citar a importância da operação FNDE, realizada pelos Correios, quanto ao processo educacional e sustentabilidade. | |
| Gestores regionais da operação FNDE nas Superintendências Estaduais de Operações. | ||
| Logística; FNDE; Ética; Livros; Sistema; Gestão. | ||
| 18h | Descrever as condutas necessárias para o sucesso da logística da operação FNDE nas Superintendências Estaduais. | |
| Operadores regionais da logística dedicada ao cliente FNDE | ||
| Logística; FNDE; Sistemas; Ética; Encomendas | ||
| 20h | Capacitar o público-alvo definido para executar corretamente as atividades relacionadas ao serviço de Certificação Digital. | |
| Profissionais de atendimento indicados para atuarem como agentes de registro. | ||
| Atendimento; Certificação Digital. | ||