Duração
1h
Atualizado em
04/01/2021
Objetivos
Identificar informações e orientações para captação, nas unidades de atendimento, de cápsulas Nespresso a serem recicladas pelo Centro de Reciclagem Nespresso.
Público-alvo
Agência: Gerentes e Supervisores.
Atenção! Treinamento específico para o público das agências referenciadas no ofício Nº 23973449/2021 - GDSV-DEVAR de 07/07/2021.
Atenção! Treinamento específico para o público das agências referenciadas no ofício Nº 23973449/2021 - GDSV-DEVAR de 07/07/2021.
Palavras-chave
Nespresso; cápsula; reciclagem; captação; coleta
Competências
Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no Atendimento.
Público-alvo
Gerentes de Agência
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda, símbolo Correios Mini Envios, baixo valor agregado, pré-lista de postagem.
Competências
Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco na distribuição.
Público-alvo
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda
Competências
Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no tratamento.
Público-alvo
Gerentes de CTC, CTCE, Gerentes de turno
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2022
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do canal Locker com foco na área de distribuição.
Público-alvo
CDD e CEE: Gerentes e Supervisores.
Atenção: a modalidade Ensina aí destina-se aos gestores para posterior facilitação à equipe
Atenção: a modalidade Ensina aí destina-se aos gestores para posterior facilitação à equipe
Palavras-chave
Locker; armário; inteligente; recolhimento; distribuição.
Competências
Comprometimento; Orientação para o cliente; Excelência operacional; Automação.
Duração
4h
Atualizado em
22/05/2020
Objetivos
Capacitar os empregados dos Correios para prestar informações sobre o serviço Entrega Digital
Público-alvo
Todos os empregados
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, praticidade
Competências
Duração
6h
Atualizado em
17/07/2020
Objetivos
Reconhecer os procedimentos de contratação e utilização do serviço Entrega Digital.
Público-alvo
Empregados da Força de Vendas dos Correios.
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, clientes, usuários
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre entrega interna de objetos postais nas unidades de atendimento dos Correios.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
entrega; interna; objeto
Competências
Duração
4h
Atualizado em
05/10/2023
Objetivos
Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.
Público-alvo
Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).
Palavras-chave
Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.
Competências
Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.
Duração
4h
Atualizado em
03/10/2018
Objetivos
Identificar procedimentos de abastecimento nos Correios e seu posterior atesto no ERP.
Público-alvo
Gerentes e Supervisores lotados nas unidades detentoras de veículos
Palavras-chave
Abastecimento, contestação, cartão de abastecimento, reversão, ERP.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
17/12/2018
Objetivos
Registrar corretamente as viagens no sistema ERP - módulo Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos, conforme normas da empresa.
Público-alvo
Gestores, supervisores e demais funcionários envolvidos com o recebimento e a liberação de linhas de transporte que executam a transferência de carga.
Palavras-chave
apontamentos, ERP, linhas, transporte, RDVO, ética.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
20/05/2019
Objetivos
Compreender o processo de cadastramento, no ERP, de linhas que fazem transferência de carga.
Público-alvo
Empregados da área de transporte que atuam com cadastro de linhas.
Palavras-chave
cadastro, ERP, linhas, transporte, ética, transferência de carga.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
01/04/2022
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados a serem realizados no ERP – Viagens Extras sobre linhas de transporte.
Público-alvo
Gestores regionais que atuam no cadastro e gerenciamento regional das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras
Palavras-chave
ERP, viagem extra, linha de transporte, preço, contrato
Competências
Gerencial – Nível Operacional: Planejamento e Organização para resultados
Duração
4h
Atualizado em
29/03/2022
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados de apontamento e solicitação de linhas de transporte, a serem realizados no ERP – Operação de Linhas de Transporte – Viagens Extras
Público-alvo
Empregados que atuam nas unidades operacionais com apontamento e solicitação das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras.
Palavras-chave
ERP, réplica, viagens extras, apontamentos.
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Duração
6h
Atualizado em
20/01/2021
Objetivos
Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões na empresa.
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
Palavras-chave
User experience / Experiência do cliente / Qualidade / Cultura organizacional
Competências