| 1h | Identificar características do serviço Limpa Nome Serasa e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER. | |
 | Profissionais de agências próprias e terceirizadas. | |
| pagamento; dívida; negociação; acordo; boleto; impressão |
| 1h | Identificar informações específicas sobre o canal Locker e orientações para postagem nos sistemas de atendimento. | |
| Agência: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente. CAC: todos os empregados. | |
| locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem |
| 1h | Identificar informações gerais sobre o canal Locker bem como procedimentos para utilização do canal pelo cliente. | |
| Todos os empregados. | |
| canal; locker; armário; inteligente |
| 1h | Identificar informações sobre as modalidades do serviço Logística Reversa. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| logística; reversa; autorização; postagem; e-ticket |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Mala Direta Básica. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| mala; direta; básica; marketing |
| 6h | Identificar os procedimentos para operacionalização das modalidades da Mala Direta com Inteligência de Geomarketing (endereçada com geomarketing e não endereçada), conforme área de atuação. | |
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Gerente de Agência e Atendente Comercial. | |
| Mala Direta, Geomarketing, Atendimento. |
| 4h | Identificar os atributos comerciais das modalidades da Mala Direta com Inteligência de Geomarketing (endereçada com geomarketing e não endereçada), conforme área de atuação. | |
| ACOM I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas; Operadores de Tele Atendimento – CAC (MG e SPM); | |
| Mala Direta, Geomarketing, Atendimento. |
| 4h | Identificar os procedimentos operacionais da distribuição no Sistema Geomarketing quanto à Mala Direta com Inteligência de Geomarketing (endereçada com geomarketing e não endereçada). | |
| Gerentes/Supervisores das Unidades de Distribuição. | |
| Mala Direta, Geomarketing, distribuição. |
| 1h | Identificar informações sobre o serviço Mala Direta Domiciliária. | |
| Agência: Atendentes e Gerentes. | |
| mala; direta; domiciliária; marketing |
| 30h | Capacitar engenheiros e técnicos de manutenção para operar o equipamento de triagem automática de cartas, modelo TT-1600-BCS-BR versão 1.02, conforme normas técnicas de segurança da TOSHIBA. | |
| Engenheiros e técnicos de manutenção | |
| triagem, toshiba, manutenção |
| 25h | Reconhecer a atuação do motociclista em conformidade com a nova Legislação de Trânsito. | |
| Profissionais do Correios condutores de motocicleta na entrega de objetos postais. | |
| Legislação, Motocicleta, Motofrete. |
| 4h | Apresentar as novas células de R$ 50,00 e de R$ 100,00 e capacitar os empregados quanto aos procedimentos a serem adotados em relação às cédulas antigas e à verificação de legitimidade no recebimento das novas. | |
| Todos os empregados. | |
| Novas cédulas de Real; Identificação de notas falsas. |
| 6h | Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle de Fluxo de Material - MFC. | |
| Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas. | |
| NSTA; MFC; sistema; encomendas. |
| 6h | Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Gerenciamento da Informação – MIS. | |
| Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas. | |
| NSTA; MIS; sistema; encomendas. |
| 6h | Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Controle Supervisório e Aquisição de Dados – SCADA. | |
| Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas. | |
| perfil, tilttray, crossbelt, carrossel, ocorrência, rampa, scada. |