Duração
6h
Atualizado em
05/06/2020
Objetivos
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Controle Supervisório e Aquisição de Dados – SCADA.
Público-alvo
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
Palavras-chave
perfil, tilttray, crossbelt, carrossel, ocorrência, rampa, scada.
Competências
Duração
6h
Atualizado em
04/06/2020
Objetivos
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle da Automação – CAUT.
Público-alvo
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
Palavras-chave
grupo postal, plano de triagem, relatório, ética.
Competências
Duração
6h
Atualizado em
27/04/2018
Objetivos
Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle de Fluxo de Material - MFC.
Público-alvo
Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas.
Palavras-chave
NSTA; MFC; sistema; encomendas.
Competências
Duração
6h
Atualizado em
03/05/2018
Objetivos
Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Gerenciamento da Informação – MIS.
Público-alvo
Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas.
Palavras-chave
NSTA; MIS; sistema; encomendas.
Competências
Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
Objetivos
Descrever os procedimentos de planejamento e execução eficaz da Operação FNDE, visando o cumprimento das obrigações contratuais e a redução de custos, a partir da otimização dos recursos e da eliminação de desperdícios em todas as etapas do processo logístico.
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da operação logística do cliente FNDE.
Palavras-chave
Logística, FNDE, Encomendas, Ética.
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
Objetivos
Descrever os procedimentos para a elaboração do Plano logístico da Operação FNDE, de acordo com as orientações preestabelecidas e com foco na eficiência e qualidade da operação.
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da Operação FNDE.
Palavras-chave
Plano Logístico, FNDE, Encomendas, Ética.
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Duração
1 hora
Atualizado em
18/06/2025
Objetivos
Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de identificar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço PAC, conforme normas vigentes.
Público-alvo
atendentes (AC, AGF, GCCAP, empregados das unidades de atendimento e operacional), ACOMs, Gerentes de contas, área de vendas nas SEs
Palavras-chave
PAC
Competências
Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Pagamento na Entrega.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
pagamento; entrega; valor; cobrar; entrega
Competências
Duração
6h
Atualizado em
06/06/2024
Objetivos
Descrever o processo de planejamento de produtos e a gestão de venda nos Correios.
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
Palavras-chave
planejamento de produto, serviços, experiência do cliente, proposta de valor, modelo de negócio.
Competências
Elabora conceitos de produtos que resultam em soluções capazes de gerar valor para o cliente e receite para os Correios, conforme normativos da empresa.
Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
Objetivos
Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade do Negócio.
Público-alvo
Todos os empregados
Palavras-chave
Distribuição; Segurança postal; Ordenamento de objetos; Entrega de objetos postais.
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
Objetivos
Identificar os procedimentos básicos regulamentares sobre condução de veículos durante a distribuição de objetos postais no decorrer do Plano de Continuidade do Negócio.
Público-alvo
Todos os empregados
Palavras-chave
Distribuição motorizada; Condução do veículo; Procedimentos em caso de sinistro; Condução segura.
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
4h
Atualizado em
02/04/2024
Objetivos
Identificar elementos da Política Comercial dos Correios e a importância de utilizá-la como base para a tomada de decisões e para a transparência nas relações comerciais.
Público-alvo
Todos os empregados.
Palavras-chave
Política comercial, Diretrizes, Vantagens, Argumentos.
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento – Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
8h
Atualizado em
07/07/2022
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
Público-alvo
ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
Competências
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
Objetivos
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
Público-alvo
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
06/05/2018
Objetivos
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
Público-alvo
Certificadores da PPP.
Palavras-chave
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.
Competências