2h
Identificar aspectos estratégicos da Política Comercial dos Correios 2020.
* Área de Vendas (SEs): Gestores Locais de Vendas, Gerentes de Contas Especiais (GCEs), Assistentes Comerciais (ACOMs I, II e III), profissionais com atuação especializada (ex.: Assistente de Comércio Exterior - ACOMEX) e integrantes das Gerências de Apoio.
* Central de Atendimento dos Correios: Subgerentes, Chefes de Seção, Supervisores de Teleatendimento e Operadores de Teleatendimento I e II.
* Agências Próprias: Gerentes, Supervisores, Encarregados de Tesouraria e Atendentes.
política; comercial; Correios; 2020; cliente
6h
Disponibilizar conhecimento sobre o produto PostalCap, Título de Capitalização dos Correios, Contemplando inclusive argumentos de venda e operação do produto.
Gerente de Agência de Correios, Gerente de Agência de Correios BP, Atendentes com função de Quebra de Caixa, Atendentes com função de Quebra de Caixa BP e eventualmente empregados que substituam temporariamente qualquer um desses cargos.
Banco Posta; Título de Capitalização; Popular; Capitalização.
4h
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
4h
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
4h
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
Certificadores da PPP.
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.
4h
Compreender a importância da padronização do processo produtivo na rotina da unidade em busca de melhoria de processo.
Certificadores da Padronização do Processo Produtivo em unidades operacionais vinculadas à VIOPE.
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
4h
Compreender sobre MINDSET.
Empregados de Correios.
mindset, fixo, crescimento.

8h
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador, antes, durante e após o trabalho de verificação.
Empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
ética; competência; postura; níveis de verificação; estrutura; estágio supervisionado.
 4h
Melhorar a padronização do processo produtivo por meio da melhoria contínua, aumentando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
Certificadores da PPP (CEE, CDD, CTO).
padronização, problemas, kaizen, desperdício, 5S, ética
4h
Levar aos empregados informações que os alertem em relação aos crimes de lavagem de dinheiro, ressaltando os procedimentos adequados à sua prevenção.
Gerente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Atendente Comercial.
Tipificação do crime de lavagem de dinheiro; Precedimentos de prevenção e combate.
 12h
Capacitar os empregados a conhecer os aspectos gerais do programa Primeira Escolha, compreender os princípios da Faixa Amarela e as principais ferramentas das metodologias Lean e Seis Sigma.
Empregados especialistas e equipes de melhoria do programa Primeira Escolha. Empregados interessados em conhecer os fundamentos e ferramentas do Primeira Escolha.
Faixa amarela; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
6h
Capacitar os empregados no nível Faixa Azul para o programa Primeira Escolha a conhecer as etapas necessárias e simbologias utilizadas para a realização do Mapeamento do Fluxo de Valor.
Empregados Especialistas selecionados no Programa Primeira Escolha e Equipes de Melhoria inseridos nos processos.
Faixa azul; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
 1h
Identificar informações gerais, papel dos profissionais envolvidos, perfis de acesso e orientações quanto ao acesso e à funcionalidade do perfil Usuário Geral, no sistema PRONEG.
ACOM - Assistente Comercial I, II e III
Gerente Regional de Vendas
Coordenador Regional de Vendas
Supervisor Regional de Vendas
Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância
Operador de Tele Atendimento. Gerente de Agência (própria e franqueada). CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas
PRONEG; prospecção; negócio; oportunidade

 2h
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil Coordenador de ACOM, no sistema PRONEG.
  • Gerente Regional de Vendas.
  • Coordenador Regional de Vendas.
  • Supervisor Regional de Vendas.
  • CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
  • Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
PRONEG; prospecção, negócio; atuação, estratégia; corporativa
 1h
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil ACOM, no sistema PRONEG.
  • ACOM - Assistente Comercial I, II e III.
  • Gerente de Agência (própria e franqueada).
  • Operador de Tele Atendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
PRONEG; prospecção, negócio; demanda; ativa; inativa