Duração
4h
Atualizado em
17/04/2024
Objetivos
Identificar os procedimentos necessários para utilização da plataforma coleta interativa.
Público-alvo
ACOM, GCE; equipe de gestão de CDD, CEE e Agências que realizam coletas; Gerente de GCCAP.
Palavras-chave
coleta; interativa; smartphone; viabilidade; postagem.
Competências
Competência Fundamental – Foco do Cliente;
Competência Gerencial – Planejamento e Orientação para Resultados.
Competência Gerencial – Planejamento e Orientação para Resultados.
Duração
8h
Atualizado em
07/07/2022
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
Público-alvo
ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
Competências
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
Objetivos
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
Público-alvo
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
07/02/2018
Objetivos
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
Público-alvo
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
Palavras-chave
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
06/05/2018
Objetivos
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
Público-alvo
Certificadores da PPP.
Palavras-chave
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
Objetivos
Compreender a importância da padronização do processo produtivo na rotina da unidade em busca de melhoria de processo.
Público-alvo
Certificadores da Padronização do Processo Produtivo em unidades operacionais vinculadas à VIOPE.
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
04/05/2019
Objetivos
Compreender sobre MINDSET.
Público-alvo
Empregados de Correios.
Palavras-chave
mindset, fixo, crescimento.
Competências
Trabalho em Equipe – atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
Duração
8h
Atualizado em
07/02/2018
Objetivos
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador, antes, durante e após o trabalho de verificação.
Público-alvo
Empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
Palavras-chave
ética; competência; postura; níveis de verificação; estrutura; estágio supervisionado.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
06/03/2020
Objetivos
Melhorar a padronização do processo produtivo por meio da melhoria contínua, aumentando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
Público-alvo
Certificadores da PPP (CEE, CDD, CTO).
Palavras-chave
padronização, problemas, kaizen, desperdício, 5S, ética
Competências
Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
Competências
Comprometimento
Duração
12h
Atualizado em
29/08/2022
Objetivos
Capacitar os empregados a conhecer os aspectos gerais do Programa Kaizen de Excelência Operacional e compreender os princípios da Faixa Amarela e as principais ferramentas das metodologias Lean e Seis Sigma.
Público-alvo
Empregados especialistas e equipes de melhoria do Programa Kaizen de Excelência Operacional. Empregados interessados em conhecer os fundamentos e ferramentas do Programa.
Palavras-chave
Faixa amarela; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Duração
6h
Atualizado em
29/08/2022
Objetivos
Capacitar os empregados no nível Faixa Azul para o Programa Kaizen de Excelência Operacional a conhecer as etapas necessárias e simbologias utilizadas para a realização do Mapeamento do Fluxo de Valor.
Público-alvo
Empregados Especialistas selecionados no Programa Kaizen de Excelência Operacional e Equipes de Melhoria inseridos nos processos.
Palavras-chave
Faixa azul; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações gerais, papel dos profissionais envolvidos, perfis de acesso e orientações quanto ao acesso e à funcionalidade do perfil Usuário Geral, no sistema PRONEG.
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III;
Gerente Regional de Vendas;
Coordenador Regional de Vendas;
Supervisor Regional de Vendas;
Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância;
Operador de Tele Atendimento. Gerente de Agência (própria e franqueada). CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção; negócio; oportunidade
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil Coordenador de ACOM, no sistema PRONEG.
Público-alvo
Gerente Regional de Vendas.
Coordenador Regional de Vendas.
Supervisor Regional de Vendas.
CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; atuação, estratégia; corporativa
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil ACOM, no sistema PRONEG.
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III.
Gerente de Agência (própria e franqueada).
Operador de Tele Atendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; demanda; ativa; inativa
Competências