Duração
8 horas
Atualizado em
01/04/2025
Objetivos
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador da Padronização do Processo Produtivo - PPP, antes, durante e após o trabalho de verificação.
Público-alvo
Avaliadores e certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP.
Palavras-chave
Ética, Postura do Avaliador, Verificação, Padronização do Processo Produtivo - PPP
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
4h
Atualizado em
07/02/2018
Objetivos
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
Público-alvo
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
Palavras-chave
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
04/05/2019
Objetivos
Compreender sobre MINDSET.
Público-alvo
Empregados de Correios.
Palavras-chave
mindset, fixo, crescimento.
Competências
Trabalho em Equipe – atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
Duração
4h
Atualizado em
06/03/2020
Objetivos
Melhorar a padronização do processo produtivo por meio da melhoria contínua, aumentando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
Público-alvo
Certificadores da PPP (CEE, CDD, CTO).
Palavras-chave
padronização, problemas, kaizen, desperdício, 5S, ética
Competências
Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
Competências
Comprometimento
Duração
12 horas
Atualizado em
Janeiro de 2025
Objetivos
Capacitar os empregados a conhecer os aspectos gerais do Programa Kaizen de Excelência Operacional e compreender os princípios da Faixa Amarela e as principais ferramentas das metodologias Lean e Seis Sigma.
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas Especiais. Empregados especialistas e equipes de melhoria do Programa Kaizen de Excelência Operacional. Empregados interessados em conhecer os fundamentos e ferramentas do Programa.
Palavras-chave
Faixa amarela; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Duração
6h
Atualizado em
29/08/2022
Objetivos
Capacitar os empregados no nível Faixa Azul para o Programa Kaizen de Excelência Operacional a conhecer as etapas necessárias e simbologias utilizadas para a realização do Mapeamento do Fluxo de Valor.
Público-alvo
Empregados Especialistas selecionados no Programa Kaizen de Excelência Operacional e Equipes de Melhoria inseridos nos processos.
Palavras-chave
Faixa azul; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações gerais, papel dos profissionais envolvidos, perfis de acesso e orientações quanto ao acesso e à funcionalidade do perfil Usuário Geral, no sistema PRONEG.
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III; Gerente Regional de Vendas; Coordenador Regional de Vendas; Supervisor Regional de Vendas; Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância; Operador de Tele Atendimento. Gerente de Agência (própria e franqueada). CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção; negócio; oportunidade
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil Coordenador de ACOM, no sistema PRONEG.
Público-alvo
Gerente Regional de Vendas. Coordenador Regional de Vendas. Supervisor Regional de Vendas. CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas. Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; atuação, estratégia; corporativa
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil ACOM, no sistema PRONEG.
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III. Gerente de Agência (própria e franqueada). Operador de Tele Atendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; demanda; ativa; inativa
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Recebimento de Contas.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
recebimento; conta; fatura
Competências
Duração
4h
Atualizado em
21/07/2023
Objetivos
Capacitar os empregados que atuam nas unidades de atendimento para que pratiquem corretamente as recomendações de segurança na execução de suas atividades diárias de acordo com os padrões estabelecidos.
Público-alvo
Empregados das Unidades de Atendimento.
Palavras-chave
Segurança, Atendimento, Agência, Assalto, Trabalho
Competências
Duração
6 horas
Atualizado em
20/12/2023
Objetivos
Identificar os principais elementos do gerenciamento de riscos à integridade nos Correios.
Público-alvo
Gestores de todas as áreas dos Correios.
Palavras-chave
Riscos à integridade, compliance, governança, controle de riscos.
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos
Duração
4h
Atualizado em
13/09/2018
Objetivos
Registrar as informações da Gestão Competitiva no SAD.
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas.
Palavras-chave
Sistema de apoio à decisão, informação.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações quanto à finalidade do SARA - Sistema de Automação da Rede de Atendimento e às principais funcionalidades de cada perfil de usuário do sistema bem como orientações para acesso e alteração de senha.
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA.
Palavras-chave
SARA; sistema
Competências