Duração
4h
Atualizado em
24/05/2022
Objetivos
Capacitar os operadores que participam de grupos de suporte no sistema BMC Remedy, para atender corretamente as requisições dos clientes designadas para os seus grupos.
Público-alvo
Operadores dos grupos de suporte Help Desk.
Palavras-chave
Help Desk, Remedy, Suporte, Técnico, Ordem de Trabalho, Requisição de Serviço.
Categoria: Suporte
Carga horária : 4