Resultados da busca | UniVirtual

2025EAD0359 2025 - EPTC - Acompanhamento do Indicador (4h)

Duração

4h

Atualizado em

05/10/2023

Objetivos

Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.

Público-alvo

Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).

Palavras-chave

Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.

Competências

Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.

Categoria: Negócios

2025EAD0361 2025 - Formação de Preposto (8h)

Duração

8h

Atualizado em

28/06/2021

Objetivos

Preparar o empregado dos Correios para representar a empresa em audiências judiciais e extrajudiciais de acordo com os normativos vigentes.

Público-alvo

Empregados que atuarão como preposto dos Correios.

Palavras-chave

Audiência; Extrajudicial; Judicial; Preposto.

Competências

Competência Fundamental: Comprometimento. Competência Técnica: Dissemina entendimentos jurídicos para uniformizar o posicionamento dos Correios.

Categoria: Suporte

2025EAD0365 2025 - Geotecnologia - Gestão da Entrega de Objeto Postal (3h)

Duração

3h

Atualizado em

08/12/2021

Objetivos

Conhecer as funcionalidades do Portal de Geotecnologia voltadas à gestão de entrega do objeto postal.

Público-alvo

Gestores das Unidades de Distribuição

Palavras-chave

ética, GeoEditor, vetor, geotecnologia, baixa de objeto.

Competências

Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0378 2025 - ERP - Operação de Linhas de Transporte - Viagens Extras (4h)

Duração

4h

Atualizado em

29/03/2022

Objetivos

Identificar os procedimentos adequados de apontamento e solicitação de linhas de transporte, a serem realizados no ERP – Operação de Linhas de Transporte – Viagens Extras

Público-alvo

Empregados que atuam nas unidades operacionais com apontamento e solicitação das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras.

Palavras-chave

ERP, réplica, viagens extras, apontamentos.

Competências

Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.

Categoria: Negócios

2025EAD0383 2025 - Correios Log+ Força de Vendas (7h)

Duração

7h

Atualizado em

12/03/2022

Objetivos

Identificar informações sobre o Correios Log+, pertinentes à Força de Vendas, para oferta e execução do serviço mediante contratação do cliente.

Público-alvo

• Assistentes Comerciais (I, II e III) - ACOMs. • Gerentes de Contas Especiais - GCE. • Gerentes e Subgerentes de Vendas. • Empregados da Gerência de Comunicação e Suporte a Vendas - GCSV. • Empregados da área de vendas a distância. • Empregados da Gerência da Política Comercial - GPOC/DPREC. • Gerentes de agência (rede própria).

Palavras-chave

logística; e-commerce; marketplace; fulfillment; armazém

Competências

Categoria: Negócios

2025EAD0388 2025 - Destrave suas Vendas (8h)

Duração

8h

Atualizado em

26/10/2022

Objetivos

Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os argumentos efetivos para cada tipo de cliente no oferecimento dos produtos e serviços, no contorno de objeções, visando a concretização das vendas no varejo.

Público-alvo

Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.

Palavras-chave

destrave;vendas;objeção;benefícios;diferenciais;conexão;serviços; produtos;oportunidade;indicadores.

Competências

Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.

Categoria: Negócios

2025EAD0396 2025 - Potencializando Negócios Digitais (8h)

Duração

8h

Atualizado em

07/07/2022

Objetivos

Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.

Público-alvo

ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.

Palavras-chave

potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.

Competências

Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.

Categoria: Negócios

2025EAD0420 2025 - Tratamento de encomendas em centros de tratamento - CTE/CTCE (6h)

Duração

6h

Atualizado em

09/06/2023

Objetivos

Capacitar profissionais dos Correios para realizar o tratamento de encomendas em Centros de Tratamento – CTE/CTCE.

Público-alvo

Empregados envolvidos na triagem de encomendas em Centros de Tratamento.

Palavras-chave

Tratamento de encomendas; Indução em máquinas de triagem; Desabastecimento das saídas com e sem acumulação; Triagem semiautomatizada; Indução nas estações de retrabalho; Tratamento de unitizadores.

Competências

Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0427 2025 - Coleta e Entrega Colaborativa (8h)

Duração

8h

Atualizado em

19/02/2024

Objetivos

Identificar o conceito, as principais características e etapas que envolvem o processo de coleta e entrega colaborativa.

Público-alvo

Empregados que executam atividades de entrega e coleta nas unidades operacionais.

Palavras-chave

Centro; especial; entrega colaborativa, Coleta e entrega colaborativa.

Competências

Comprometimento; Trabalho em equipe; Foco do cliente.

Categoria: Negócios

2025EAD0428 2025 - Exclusão de Bens Móveis (6h)

Duração

06h

Atualizado em

16/09/2024

Objetivos

Identificar as premissas básicas da gestão patrimonial, estudando mais a fundo sobre a exclusão patrimonial.

Público-alvo

Todos os empregados responsáveis pelos bens móveis das unidades sob sua gestão e os empregados que atuam diretamente nos órgãos regionais de patrimônio dos Correios.

Palavras-chave

Exclusão; Bens; Móveis; Veículos; Avaliação; Valoração; Inservíveis; Procedimentos; Gestão; Patrimonial;

Competências

Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0436 2025 - Pesquisa de Mercado (4h)

Duração

4 h

Atualizado em

06/11/2024

Objetivos

Desenvolver conhecimentos necessários para conceber, planejar e conduzir Pesquisas de Mercado, possibilitando o uso adequado de seus resultados em decisões de marketing apropriadas à realidade dos correios.

Público-alvo

Empregados da GANM, DESEN, DEINT, DEPRO e SUANMS

Palavras-chave

Unidades Colaborativas, Pesquisa, Pesquisa de Mercado, Marketing

Competências

Essencial: Orientação para o cliente – Oferecer soluções que satisfaçam as necessidades e expectativas do mercado, proporcionando a melhor experiência para o cliente, de forma contínua.
Fundamental:> Foco do cliente – Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.

Categoria: Suporte

2025EAD0447 2025 - Capacitação de Certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP (4h)

Duração

4h

Atualizado em

24/04/2025

Objetivos

Capacitar avaliadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP para atuarem como certificadores em unidades operacionais.

Público-alvo

Profissionais que atuam como avaliadores da PPP em unidades operacionais.
A “chave de acesso” para inscrição no curso é disponibilizada pela Coordenação da PPP da respectiva SE.

Palavras-chave

Certificação; ppp; ética; padronização.

Competências

Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0450 2025 - SEDEX (2h)

Duração

2 horas

Atualizado em

Abril/2025

Objetivos

Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de explicar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço SEDEX conforme normas vigentes.

Público-alvo

Acs, empregados das unidades de atendimento e operacional.

Palavras-chave

Serviços - Encomendas - Linha Expressa

Competências

Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0452 2025 - SEDEX 12 (2h)

Duração

2 horas

Atualizado em

Abril/2025

Objetivos

Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de explicar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço SEDEX 12, conforme normas vigentes. 

Público-alvo

Acs, empregados das unidades de atendimento e operacional.

Palavras-chave

SEDEX - serviços - encomendas - Linha Premium

Competências

Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0453 2025 - SEDEX Hoje (3h)

Duração

3 horas

Atualizado em

Abril/2025

Objetivos

Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de identificar os conceitos, características e procedimentos vinculados ao serviço SEDEX Hoje.

Público-alvo

Atendentes Comerciais (AC e CEM), vendedores e demais empregados das unidades de atendimento, operacional e administrativa que atuem, direta ou indiretamente no serviço, e os que se interessarem em conhecer o produto.

Palavras-chave

SEDEX Hoje – Encomenda – Linha Premium

Competências

Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

2025EAD0454 2025 - RDVO Digital (8h)

Duração

8h

Atualizado em

08/07/2025

Objetivos

Identificar os procedimentos adequados para o registro de viagens rodoviárias das linhas de transporte contratadas.

Público-alvo

Operadores de unidades operacionais que executam atividades de registro das viagens rodoviárias realizadas por linhas de transporte contratadas.

Palavras-chave

RDVO Digital, Registro de Viagens, TMS, Linhas contratadas, Ética.

Competências

Fundamental: Comprometimento.

Categoria: Negócios

2025EAD0457 2025 - HQ - Mudanças no contexto do trabalho (1h)

Duração

01h

Atualizado em

23/10/2025

Objetivos

Reconhecer mudanças ocorridas nas últimas décadas nas rotinas e nas relações pessoais no trabalho. 

Público-alvo

Empregados lotados em unidades operacionais dos Correios.

Palavras-chave

1. Assédio. 2.Conduta. 3.Mudanças. 4.Tecnologia.

Competências

C.F.P.2 - Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa, integradora e responsável, contribuindo com ambiente de equidade, segurança, aprendizagem, diálogo e respeito.

Categoria: Negócios

2025EAD0458 2025 - HQ - Violência no local de trabalho (1h)

Duração

1h

Atualizado em

23/10/2025

Objetivos

Reconhecer as diferentes formas de violência no ambiente de trabalho.

Público-alvo

Empregados lotados em unidades operacionais dos Correios.

Palavras-chave

1. Assédio. 2.Conduta. 3.Violência. 4.Respeito. Assunto.

Competências

C.F.P.2 - Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa, integradora e responsável, contribuindo com ambiente de equidade, segurança, aprendizagem, diálogo e respeito.

Categoria: Negócios

2025EAD0462 2025 - Código de Conduta para Eventos da UNFCCC/UN: COP30

Duração:

2 horas

Atualizado em:

25/09/2025

Objetivos:

Reconhecer os princípios do Código de Conduta para eventos da Convenção-Quadro das Nações Unidas sobre Mudança do Clima (UNFCCC), que orientam a promoção de ambientes inclusivos, respeitosos, saudáveis e seguros, assegurando justiça e dignidade no tratamento de todos os participantes.

Público-alvo:

Empregados dos Correios que atuam nas atividades relacionadas à COP 30.

Palavras-chave:

Conduta, inclusão, ambiente saudável, dignidade, assédio

Competências:

Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Trabalho em equipe: Atua em equipe de forma colaborativa, contribuindo com o ambiente de diálogo e respeito.

Categoria: Suporte

2025EAD0468-2 2025 - Entrega Interna - Regras Gerais (2h)

Duração

2 horas

Atualizado em

10/2025

Objetivos

Compreender as regras gerais da entrega interna de objetos postais, visando garantir eficiência, segurança e rastreabilidade nas movimentações internas desses objetos.

Público-alvo

Empregados de unidades operacionais que realizam entrega interna (AC, CDD, CEE).

Palavras-chave

entrega interna - entrega - regras gerais

Competências

Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.

Categoria: Negócios

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