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2025 - Agenda Ambiental na Administração Pública – A3P (20h)

Duração
20h
Atualizado em
21/05/2024
 
Objetivos
Este curso tem como objetivo capacitar gestores e servidores públicos para a implementação do Programa Agenda Ambiental na Administração Pública - A3P em suas instituições, assim como capacitar e sensibilizar a população em geral em temáticas relacionadas à gestão socioambiental.
 
Público-alvo
Gestores e servidores de instituições públicas que tenham interesse em aderir à A3P ou que já possuem adesão à A3P, além de qualquer cidadão que queira aprofundar seu conhecimento sobre o programa A3P e seus eixos temáticos.
 
Palavras-chave
Agenda Ambiental na Administração Pública; A3P; redução de emissão de gases do efeito estufa; (GEE); atmosfera; ecológica; de veículos; descarte; sustentabilidade; Ministério do Meio Ambiente - MMA; responsabilidade socioambiental;
 
Competências
Técnicas - Identifica impactos ambientais e sociais.
Category: Fundamental

2025 - Alocação de Custos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/09/2024
 
Objetivos
Ao final da capacitação o empregado deverá ser capaz de indicar, nos sistemas corporativos, o correto registro de gastos do órgão consumidor, conforme as orientações contidas no Manual de Orçamentos e custos dos Correios.
 
Público-alvo
Fiscais de Contratos, Suplentes e Apoiadores responsáveis por lançar informações de pagamentos a fornecedores e despesas em geral nos sistemas corporativos.
 
Palavras-chave
Custos; mcu; centro de custos; apropriação de gastos.
 
Competências
Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Ambientação dos Jovens Aprendizes (16h)

Duração
16h
Atualizado em
10/06/2025
 
Objetivos
Identificar os elementos da estrutura e funcionamento dos Correios.
 
Público-alvo
Jovens aprendizes dos Correios
 
Palavras-chave
jovem, aprendiz, estrutura, processo, capacitação Inicial, segurança, processo produtivo, integração, ambientação
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Análise de Informações Gerenciais do SIGMA (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/08/2011
 
Objetivos
Capacitar os empregados que utilizam o Sistema Integrado de Gerenciamento de Malotes - SIGMA, a partir da apresentação dos percursos para distritamento, na leitura e análise das informações disponibilizadas no Relatório de Indicadores de Qualidade de Malotes.
 
Público-alvo
Profissionais que atuam na distribuição, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Percursos para distritamento; Informações gerenciais; Indicadores de qualidade.
 
Competências
Category: Negócios

2025 - Apoiador dos Contratos de Limpeza Predial (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/10/2016
 
Objetivos
Capacitar o empregado para o desempenho das atividades de Apoiador do Fiscal de Contratos de limpeza predial.
 
Público-alvo
Empregado designado na unidade onde foi implantado o modelo de contrato de limpeza predial com critérios de qualidade.
 
Palavras-chave
SGLIMP; apoiador; avaliação
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Apuração Direta e Ajustamento de Conduta Funcional (12h)

Duração
12h
Atualizado em
12/05/2025
 
Objetivos
Adotar procedimentos adequados para condução de apuração de desvio de conduta funcional.
 
Público-alvo
Gestores e Empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Apuração Direta, Conduta Funcional, Código de Conduta Disciplinar, TAC
 
Competências
Atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Apuração Técnica de Acidentes de Trânsito (2h)

Duração
2h
Atualizado em
23/11/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos necessários para a elaboração do processo de apuração técnica de acidentes de trânsito.
 
Público-alvo
Usuários Condutores de veículos próprios e gestores de unidades detentoras de veículos próprios.
 
Palavras-chave
ética, trânsito, acidente, sinalização, processo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Atalhos mentais para vendas (4h)

Duração
4h
Atualizado em
11/08/2022
 
Objetivos
Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os tipos de atalhos mentais a serem utilizados como forma de persuasão no processo de vendas dos serviços e produtos dos correios.
 
Público-alvo
Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.
 
Palavras-chave
atalhos; mentais; vendas; persuasão; gatilhos
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Atendimento à Pessoa com Deficiência (2h)

Duração
2h
Atualizado em
16/06/2025
 
Objetivo
Reconhecer a importância do atendimento à pessoa com deficiência, com respeito e empatia, para promoção da inclusão e da valorização dos indivíduos em todos os ambientes dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Pessoa com deficiência; tipos de deficiência; atendimento; empatia; respeito.
 
Competência
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislações dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Avaliador de Controle Interno (12h)

Duração
12 h
Atualizado em
26/03/2024
 
Objetivo
Realizar avaliações de controle interno com postura comportamental adequada e em consonância ao Método de Avaliação de Controles e demais orientações da área e da Empresa.
 
Público-alvo
Avaliadores de Controle Interno
 
Palavras-chave
Controle Interno; Método de Avaliação e Controles; Postura Profissional.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Avante Brasil – Trilhas de Sucesso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
19/08/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Trilhas de Sucesso e orientações para registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Gerente de Agência, Encarregado de Tesouraria, Supervisor de Atendimento, Atendente Comercial e profissionais das áreas administrativas CS e SE.
 
Palavras-chave
avante, trilhas, sucesso, brasil, cursos, profissionalizantes
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Boletim Ocorrências Online (2h)

Duração
2h
Atualizado em
26/01/2023
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para o serviço de Boletim de Ocorrências, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
BO, B.O., delegacia, polícia, ocorrências.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - CEPED Cursos (1h)

Duração
1h
Atualizado em
02/12/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Cursos Livres", do parceiro "CEPED Cursos", e orientações para registro nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
 
Palavras-chave
CEPED; curso; livre; profissionalizante; chave; acesso.
 
Competências
Comprometimento. Foco do cliente.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Conhecendo o Serviço (2h)

Duração
2h
Atualizado em
02/04/2020
 
Objetivos
Identificar características e importância do serviço para o cidadão.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; balcão do cidadão, serviço; conceitos internos e externos; características; cenário; envolvidos,
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/02/2020
 
Objetivos
Identificar procedimentos básicos para o atendimento do serviço Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
Atendentes e gestores da rede de atendimento.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; balcão do cidadão, indicador; qualidade; indicador de qualidade, atendimento; oportunidade; venda,
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/04/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos básicos para se operacionalizar o serviço Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; digitalização; documentos
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Agrodefesa e Secretaria do Meio Ambiente – GO (2h)

Duração
6h
Atualizado em
01/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços da Agrodefesa e Secretaria do Meio Ambiente, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Licença de Pesca, Guia de Trânsito Animal, Débitos, Propriedade Rural
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento; o Executa plano de ação para melhoria dos serviços, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – CAP Vencedor PM (2h)

Duração
2h
Atualizado em
06/01/2023
 
Objetivos
Identificar informações quanto à comercialização do serviço CAP Vencedor e registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Título, capitalização; vencedor; vigência; seguro; resgate; sorteio; carência; titular
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – CAP Vencedor PU (2h)

Duração
2h
Atualizado em
15/09/2022
 
Objetivos
Identificar as etapas do atendimento presencial para a venda do Título de Capitalização - CAP Vencedor PU, utilizando o Sistema de Serviços de Terceiros - SARA/STER.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Título de Capitalização - CAP Vencedor PU - Prêmio - Sorteio - Resgate - Balcão do Cidadão
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas. Fundamental - Foco do Cliente: Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Curso Venda Online Brasil (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para a venda de Curso online para gestores do e-commerce (Curso Venda online Brasil), por meio do “Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Vendas Online Brasil, RC CONECTA, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios
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