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2026EAD0318 2026 - Franqueamento 2d A Faturar – Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código 2D, realizada em agência.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
AGF: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0319 2026 - Franqueamento 2d – Gccap (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código “2D”, realizada na GCCAP.
 
Público-alvo
Empregados lotados na GCCAP.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0320 2026 - Experiência Do Cliente (6h)

Duração
6 horas
Atualizado em
01/2025
 
Objetivos
Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões que tenham efeito sobre ele.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Experiência do cliente, cultura organizacional , métricas.
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios

2026EAD0322 2026 - Correios Frota – Rdvo (2h)

Duração
2h
Atualizado em
22/02/2021
 
Objetivos
Operar o sistema Correios Frota, módulo Manutenção, para registro diário de viagens e ocorrências por meio de telefonia móvel e internet.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de unidades operacionais detentoras de veículo.
 
Palavras-chave
ética, manutenção, frota própria, RDVO, móbile, web.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0325 2026 - Processo Produtivo Atividade Tratamento (28h)

Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
 
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
 
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
 
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
 
Competências
Comprometimento
Categoria: Negócios

2026EAD0326 2026 - Operação Fnde Planejamento E Otimização (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
 
Objetivos
Descrever os procedimentos de planejamento e execução eficaz da Operação FNDE, visando o cumprimento das obrigações contratuais e a redução de custos, a partir da otimização dos recursos e da eliminação de desperdícios em todas as etapas do processo logístico.
 
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da operação logística do cliente FNDE.
 
Palavras-chave
Logística, FNDE, Encomendas, Ética.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios

2026EAD0327 2026 - Operação Fnde Plano Logístico (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
 
Objetivos
Descrever os procedimentos para a elaboração do Plano logístico da Operação FNDE, de acordo com as orientações preestabelecidas e com foco na eficiência e qualidade da operação.
 
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da Operação FNDE.
 
Palavras-chave
Plano Logístico, FNDE, Encomendas, Ética.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios

2026EAD0330 2026 - Compliance Concorrencial (11h)

Duração
11h
Atualizado em
22/01/2025
 
Objetivos
Capacitar os participantes a reconhecerem a importância da concorrência, seus tipos e benefícios.
 
Público-alvo
Empregados com funções gerenciais e técnicas da área comercial, segurança, administrativa e jurídica das Superintendências Estaduais e dos Correios Sede.
 
Palavras-chave
Concorrência; Conduta anticompetitiva, Lei de defesa da Concorrência (LDC), Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), Programa Compliance Concorrencial.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Categoria: Fundamental

2026EAD0335 2026 - Otimização Da Carteira Imobiliária Dos Correios (8h)

Duração
8h
Atualizado em
17/08/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados para conhecer e aplicar o Guia de Otimização Imobiliária.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo de Otimização Imobiliária nos Correios.
 
Palavras-chave
carteira imobiliária; imóveis; gestão
 
Competências
Competência técnica: Gerir os processos de gestão da carteira imobiliária e de patrimônio de bens imóveis, conforme políticas e diretrizes definidas, normativos internos e legislação pertinente.
Categoria: Suporte

2026EAD0336 2026 - Ponto Eletrônico Nos Correios – Perfil Gestor (4h)

Duração
4h
Atualizado em
24/03/2022
 
Objetivos
Capacitar gestores para o gerenciamento do controle de frequência dos empregados, utilizando as ferramentas disponíveis no sistema para o perfil de gestor.
 
Público-alvo
Gestores
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Aplicativo; Perfil Gestor; Perfil Usuário.
 
Competências
Gestão de Equipe; Tomada de Decisão.
Categoria: Liderança
Carga horária : 4

2026EAD0337 2026 - Conhecendo Os Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
16/01/2025
 
Objetivos
Identificar os elementos da estrutura e funcionamento dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Estrutura, Processo, Capacitação Inicial, História dos Correios, Legislação e estrutura, Comunicação
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Categoria: Fundamental

2026EAD0339 2026 - Gestão Da Rede De Lockers (2h)

Duração
2h
Atualizado em
07/07/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no sistema de gestão de Lockers adotado pelos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes e Supervisores de unidades de distribuição.
 
Palavras-chave
Locker; Sistema; Gestão.
 
Competências
Competências Essenciais: Orientação para o Cliente; Excelência Operacional. Competência Fundamental: Comprometimento. Competência técnica: Disponibilizar soluções de melhoria aprovadas e as ferramentas necessárias para a implantação e comunicar para a área operacional.
Categoria: Negócios

2026EAD0340 2026 - Ambientação Dos Jovens Aprendizes (16h)

Duração
16h
Atualizado em
10/06/2025
 
Objetivos
Identificar os elementos da estrutura e funcionamento dos Correios.
 
Público-alvo
Jovens aprendizes dos Correios
 
Palavras-chave
jovem, aprendiz, estrutura, processo, capacitação Inicial, segurança, processo produtivo, integração, ambientação
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Categoria: Fundamental

2026EAD0341 2026 - Ponto Eletrônico Nos Correios – Perfil Usuário (2h)

Duração
2h
Atualizado em
11/02/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados para a utilização do perfil usuário no Sistema de Registro de Ponto.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Perfil Usuário.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Categoria: Fundamental

2026EAD0347 2026 - Métricas Para Gestão Da Satisfação Dos Clientes (3h)

Duração
3h
Atualizado em
24/08/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados sobre o uso das métricas definidas no Modelo Integrado de Gestão da Satisfação dos Clientes dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes de Desenvolvimento de Canais e Produtos; Gerentes de Gestão de Canais e Produtos; empregados com função de analista responsáveis pelas iniciativas estratégicas, setoriais e departamentais – DINEG; gestores responsáveis por processos finalísticos; equipes do DEVEN responsáveis pela força de vendas e profissionais atuantes na força de vendas.
 
Palavras-chave
Customer experience / Experiência do cliente / Qualidade / Métricas/ Satisfação dos Clientes
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios

2026EAD0349 2026 - Jornada Do Cliente (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/2025
 
Objetivos
Reconhecer as principais ferramentas e mecanismos que permitirão oferecer experiências de excelência aos clientes, com base no Modelo integrado de Gestão da Satisfação dos Clientes.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Centralidade do Cliente; Persona; Mapeamento de jornada.
 
Competências
Essencial: Orientação para o cliente
Fundamental: Foco do cliente.
Categoria: Negócios

2026EAD0351 2026 - Planilha De Custos E Formação De Preços (12h)

Duração
12h
Atualizado em
07/10/2021
 
Objetivos
Capacitação de os empregados que atuam diretamente nos processos de planejamento, instrução, processamento da contratação administrativa e de gestão e fiscalização de contratos, notadamente, na elaboração e análise de planilha de custo(s) e formação de preço(s), em conformidade com a Instrução Normativa nº 05/2017 do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) atualizada pela IN 07/2018, atualmente Ministério da Economia – ME.
 
Público-alvo
Empregados que atuam nos processos de planejamento, instrução, processamento da contratação administrativa, gestão e fiscalização de contratos, elaboração e análise de planilha de custos e formação de preços.
 
Palavras-chave
processos de planejamento; instrução de contratos; processamento da contratação administrativa; gestão e fiscalização de contratos; planilha de custos e formação de preços.
 
Competências
Técnica - instrução, contratação, gestão e fiscalização de contratos
Categoria: Suporte

2026EAD0353 2026 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição Motorizada (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição motorizada; Condução do veículo; Procedimentos em caso de sinistro; Condução segura.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios
Carga horária : 4

2026EAD0354 2026 - O Papel Do Ponto Focal No Processo Orçamentário (16h)

Duração
16h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar as etapas do processo de realização do planejamento e gestão orçamentária de órgãos subordinados tecnicamente.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como Pontos Focais, Pontos Focais Apoiadores e Pontos Focais Delegados.
 
Palavras-chave
Orçamento, ponto, focal
 
Competências
Competência: Técnica
Categoria: Suporte

2026EAD0355 2026 - Sro Web – Entrega Interna (4h)

Duração
4h
Atualizado em
16/08/2021
 
Objetivos
Conhecer procedimentos relacionados à entrega interna no SRO Web.
 
Público-alvo
Empregados de Correios que realizam registro no SRO Web, módulo de Entrega Interna, nas unidades de Correios (AC, CDD, CEE).
 
Palavras-chave
ética, entrega interna, app operacional, objeto, baixa.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Suporte

2026EAD0359 2026 - Eptc – Acompanhamento Do Indicador (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/10/2023
 
Objetivos
Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.
 
Público-alvo
Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).
 
Palavras-chave
Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.
 
Competências
Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.
Categoria: Negócios

2026EAD0360 2026 - Gestão por Resultados (6h)

Duração
6h
Atualizado em
28/02/2026
 
Objetivos
Identificar a importância de realizar a gestão por resultados corretamente, utilizando métodos e ferramentas padronizadas.
 
Público-alvo
Gerentes, subgerentes, coordenadores, supervisores e chefes de seção.
 
Palavras-chave
metas, indicadores, desempenho, dados, processo, técnicas, métodos gerencias, gestão visual, gestão, produtividade, qualidade, PDCA, análise.
 
Competências
Gerenciais - Operacional: Orienta equipes para o atingimento de objetivos, metas e resultados planejando e priorizando ações, por meio da utilização de ferramentas gerenciais de controle.
Categoria: Negócios
Carga horária : 6

2026EAD0361 2026 - Formação De Preposto (8h)

Duração
8h
Atualizado em
28/06/2021
 
Objetivos
Preparar o empregado dos Correios para representar a empresa em audiências judiciais e extrajudiciais de acordo com os normativos vigentes.
 
Público-alvo
Empregados que atuarão como preposto dos Correios.
 
Palavras-chave
Audiência; Extrajudicial; Judicial; Preposto.
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento. Competência Técnica: Dissemina entendimentos jurídicos para uniformizar o posicionamento dos Correios.
Categoria: Suporte
Carga horária : 8

2026EAD0362 2026 - Balcão Do Cidadão – Protocolo Órgãos Judiciais (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
Capacitar a Rede de Atendimento dos Correios quanto à solução de atendimento presencial, desenvolvida para protocolização de processos, petições, recursos, dentre outros documentos físicos, direcionados a Órgão Judicial contratante, mediante registro de carimbo/assinatura por parte dos Correios.
 
Público-alvo
Atendentes, Gerentes e Supervisores das Agências Próprias e Franqueadas (AGF e ACF equiparada à AGF) dos Correios.
 
Palavras-chave
Protocolo, Órgãos Judiciais, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0363 2026 - Balcão Do Cidadão – Curso Venda Online Brasil (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para a venda de Curso online para gestores do e-commerce (Curso Venda online Brasil), por meio do “Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Vendas Online Brasil, RC CONECTA, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0364 2026 - Modelagem de processos com BPMN (24h)

Duração
24h
Atualizado em
01/02/2022
 
Objetivos
Aplicar os conceitos essenciais da modelagem de processos de negócio e os elementos da notação BPMN na elaboração de modelos com o software BIZAGI.
 
Público-alvo
Donos, Gestores, equipe de melhoria e executores dos processos de negócio.
 
Palavras-chave
BPM; processos; modelagem de processos; BPMN; Bizagi.
 
Competências
Descreve a Cadeia de Valor dos Correios, definindo seus macroprocessos e processos, com vistas à organização da Empresa por processos ponta a ponta e melhor entendimento de como suas operações criam valor.
Categoria: Suporte

2026EAD0365 2026 - Geotecnologia – Gestão Da Entrega De Objeto Postal (3h)

Duração
3h
Atualizado em
08/12/2021
 
Objetivos
Conhecer as funcionalidades do Portal de Geotecnologia voltadas à gestão de entrega do objeto postal.
 
Público-alvo
Gestores das Unidades de Distribuição
 
Palavras-chave
ética, GeoEditor, vetor, geotecnologia, baixa de objeto.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0366 2026 - Segurança Postal (8h)

Duração
8h
Atualizado em
01/09/2021
 
Objetivos
Apresentar a origem, o embasamento legal e a obrigatoriedade de cumprimento da lei e das normas de segurança postal.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Segurança; Segurança Postal; Legislação; Objetos Proibidos; Lei Postal;
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Suporte

2026EAD0369 2026 - Balcão Do Cidadão – Detran–Go (6h)

Duração
6h
Atualizado em
24/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços do DETRAN -GO, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
IPVA, CRLV, multa, parcelamento, boleto
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0370 2026 - Balcão Do Cidadão – Secretaria De Segurança Pública E Secretaria Da Fazenda – GO (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços da Secretaria de Segurança Pública e Secretaria da Fazenda, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Antecedentes, segurança pública, economia, certidão de débitos
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0371 2026 - Balcão Do Cidadão – Ipas–Go (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços do Plano de Saúde do IPASGO, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Acomodação, boleto, plano de saúde, modalidade
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0372 2026 - Classificação Da Informação (4h)

Duração
4h
Atualizado em
07/02/2022
 
Objetivos
Reconhecer os procedimentos que devem ser adotados para a classificação das informações nos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Classificação de informação, Segurança, Sigilo, Conformidade, Ética.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Categoria: Suporte

2026EAD0374 2026 - Agenda Ambiental Na Administração Pública – A3p (20h)

Duração
20h
Atualizado em
21/05/2024
 
Objetivos
Este curso tem como objetivo capacitar gestores e servidores públicos para a implementação do Programa Agenda Ambiental na Administração Pública - A3P em suas instituições, assim como capacitar e sensibilizar a população em geral em temáticas relacionadas à gestão socioambiental.
 
Público-alvo
Gestores e servidores de instituições públicas que tenham interesse em aderir à A3P ou que já possuem adesão à A3P, além de qualquer cidadão que queira aprofundar seu conhecimento sobre o programa A3P e seus eixos temáticos.
 
Palavras-chave
Agenda Ambiental na Administração Pública; A3P; redução de emissão de gases do efeito estufa; (GEE); atmosfera; ecológica; de veículos; descarte; sustentabilidade; Ministério do Meio Ambiente - MMA; responsabilidade socioambiental;
 
Competências
Técnicas - Identifica impactos ambientais e sociais.
Categoria: Fundamental

2026EAD0376 2026 - Riscos À Integridade (4h)

Duração
6 horas
Atualizado em
20/12/2023
 
Objetivos
Identificar os principais elementos do gerenciamento de riscos à integridade nos Correios.
 
Público-alvo
Gestores de todas as áreas dos Correios.
 
Palavras-chave
Riscos à integridade, compliance, governança, controle de riscos.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos
Categoria: Negócios

2026EAD0377 2026 - Erp – Gestão De Linhas De Transporte – Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/04/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados a serem realizados no ERP – Viagens Extras sobre linhas de transporte.
 
Público-alvo
Gestores regionais que atuam no cadastro e gerenciamento regional das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras
 
Palavras-chave
ERP, viagem extra, linha de transporte, preço, contrato
 
Competências
Gerencial – Nível Operacional: Planejamento e Organização para resultados
Categoria: Negócios

2026EAD0378 2026 - Erp – Operação De Linhas De Transporte – Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
29/03/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados de apontamento e solicitação de linhas de transporte, a serem realizados no ERP – Operação de Linhas de Transporte – Viagens Extras
 
Público-alvo
Empregados que atuam nas unidades operacionais com apontamento e solicitação das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras.
 
Palavras-chave
ERP, réplica, viagens extras, apontamentos.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Categoria: Negócios

2026EAD0382 2026 - Custos De Produtos E Serviços Dos Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
24/05/2022
 
Objetivos
Reconhecer os parâmetros necessários para a correta apuração de custos de produtos e serviços dos Correios.
 
Público-alvo
Solicitantes de apuração de custos para produtos e serviços dos Correios.
 
Palavras-chave
Apuração; custos; produtos; serviços.
 
Competências
Competência Técnica: Assegurar a Sustentabilidade, Buscar Excelência e Crescer nos Mercados Concorrenciais; Realiza contabilidade de custos.
Categoria: Suporte

2026EAD0383 2026 - Correios Log+ Força De Vendas (7h)

Duração
7h
Atualizado em
12/03/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o Correios Log+, pertinentes à Força de Vendas, para oferta e execução do serviço mediante contratação do cliente.
 
Público-alvo
• Assistentes Comerciais (I, II e III) - ACOMs. • Gerentes de Contas Especiais - GCE. • Gerentes e Subgerentes de Vendas. • Empregados da Gerência de Comunicação e Suporte a Vendas - GCSV. • Empregados da área de vendas a distância. • Empregados da Gerência da Política Comercial - GPOC/DPREC. • Gerentes de agência (rede própria).
 
Palavras-chave
logística; e-commerce; marketplace; fulfillment; armazém
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0384 2026 - Contabilidade Nos Negócios Empresariais (5h)

Duração
5h
Atualizado em
23/03/2022
 
Objetivos
Identificar os aspectos introdutórios, gerais e legais da Contabilidade e sua aplicabilidade nos processos e projetos internos dos Correios.
 
Público-alvo
Empregados que desenvolvem soluções de produtos e serviços aos clientes internos e externos.
 
Palavras-chave
Contabilidade, normas, leis regulamentadoras, demonstrações contábeis, fatos contábeis e parametrizações.
 
Competências
Comprometimento
Categoria: Negócios

2026EAD0385 2026 - Chave Para Resultados Em Vendas (10h)

Duração
10h
Atualizado em
12/07/2022
 
Objetivos
Capacitar o público-alvo na identificação de comportamentos e competências necessárias para otimizar os resultados econômico-financeiro e melhorar a jornada dos clientes promovendo a marca Correios.
 
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas
 
Palavras-chave
Vendas, Competências, Habilidades, Clientes, Ética, Resultados.
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Técnica- Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Categoria: Negócios

2026EAD0388 2026 - Destrave Suas Vendas (8h)

Duração
8h
Atualizado em
26/10/2022
 
Objetivos
Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os argumentos efetivos para cada tipo de cliente no oferecimento dos produtos e serviços, no contorno de objeções, visando a concretização das vendas no varejo.
 
Público-alvo
Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.
 
Palavras-chave
destrave;vendas;objeção;benefícios;diferenciais;conexão;serviços; produtos;oportunidade;indicadores.
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios

2026EAD0389 2026 - Ética Na Prática (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Reconhecer atitudes que estejam em consonância com o bem comum, pautadas nos princípios éticos expostos pelos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Ética; Etica; Conduta; Integridade; Valores.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Fundamental

2026EAD0390 2026 - Introdução À Gestão De Projetos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
09/05/2022
 
Objetivos
Reconhecer os fundamentos básicos da gestão de projetos nas organizações.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Gestão; projetos; noções; MGP
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento
Categoria: Suporte

2026EAD0391 2026 - Gerenciamento De Riscos Na Prática (10h)

Duração
10h
Atualizado em
08/08/2022
 
Objetivos
Preparar empregados de Correios para utilização do método de gerenciamento de riscos, conforme modelo definido.
 
Público-alvo
Empregados que irão aplicar o Método de Gerenciamento de Riscos.
 
Palavras-chave
Ághata; gerenciamento; riscos; método.
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Suporte

2026EAD0392 2026 - Balcão Do Cidadão - Agrodefesa E Secretaria Do Meio Ambiente - GO (2h)

Duração
6h
Atualizado em
01/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços da Agrodefesa e Secretaria do Meio Ambiente, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Licença de Pesca, Guia de Trânsito Animal, Débitos, Propriedade Rural
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento; o Executa plano de ação para melhoria dos serviços, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0393 2026 - Logística Nos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/07/2023
 
Objetivos
Ao final do treinamento, o participante deverá ser capaz de entender os conceitos básicos e os fundamentos da Logística, situando o tema nos Correios.
 
Público-alvo
Todos empregados.
 
Palavras-chave
Logística; CorreiosLog; LogiSupri; Armazém; fulfillment
 
Competências
Comprometimento, Foco do Cliente e Iniciativa para a Promoção da Melhoria.
Categoria: Negócios

2026EAD0396 2026 - Potencializando Negócios Digitais (8h)

Duração
8h
Atualizado em
07/07/2022
 
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
 
Público-alvo
ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.
 
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
 
Competências
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Categoria: Negócios

2026EAD0397 2026 - Balcão Do Cidadão – Epson Venda Refil De Tinta (1h)

Duração
1h
Atualizado em
06/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação do serviço Balcão do Cidadão - Venda Refil de Tinta nas agências dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes, supervisores,tesoureiros e atendentes de agência de atendimento.
 
Palavras-chave
Epson, Refil de tinta, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2026EAD0398 2026 - Experiência Do Usuário – Ux Básico (4h)

Duração
4h
Atualizado em
19/06/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados na aplicação dos conceitos relacionados à Experiência do Usuário no design de produtos e serviços dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes de Desenvolvimento de Canais e Produtos; Gerentes de Gestão de Canais e Produtos; Empregados com função de Analista responsáveis pelas Iniciativas Estratégicas, Setoriais e Departamentais – DINEG; Gestores responsáveis por processos finalísticos (atendimento, tratamento e distribuição); Ouvidoria.
 
Palavras-chave
User Experience; Expectativas; Relacionamento; Jornada do Cliente.
 
Competências
Orientação para o cliente. Foco do cliente.
Categoria: Negócios

2026EAD0399 2026 - Mala Direta Endereçada Industrial (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/12/2021
 
Objetivos
Conhecer o serviço "Mala Direta Endereçada Industrial" e sua operação básica no sistema Direto.
 
Público-alvo
Assistentes comerciais, atendentes em GCCAP, atendentes em Agência de Correios própria, atendentes em AGF.
 
Palavras-chave
mala direta endereçada industrial; mala direta; mala direta especial; marketing direto.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios
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