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2025 - ED - Segmento de Educação e Editoral (4h)

Duração
4h
Atualizado em
18/10/2016
 
Objetivos
Atualizar o conhecimento da força de vendas em relação às características e oportunidades do segmento de educação e editorial.
 
Público-alvo
Gerentes de Contas e Assistentes Comerciais I, II e III.
 
Palavras-chave
Mercado Educacional/Editorial nos Correios; Análise do Mercado Educacional/Editorial no Brasil Cenário e Oportunidades;Produto dos Correios com afinidade ao Mercado Educação/Editorial.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Elaborador de Roteiro de TLT (6h)

Duração
6h
Atualizado em
10/12/2024
 
Objetivos
Elaborar roteiro de TLT de acordo com padrões estabelecidos para a metodologia.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como conteudistas, instrutores fixos, técnicos de educação corporativa e interessados em elaborar roteiros de TLT.
 
Palavras-chave
Elaborador; Roteiro; TLT; Padrão.
 
Competências
Gestão de equipes. Cultura de inovação.
Category: Suporte

2025 - Embalagem e acondicionamento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às embalagens em geral e formas de acondicionamento de encomendas.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
embalagem; acondicionamento; encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Engajamento (16h)

Duração
16h
Atualizado em
21/11/2016
 
Objetivos
Fornecer subsídios para que o líder possa, a partir de suas ações, potencializar o melhor de cada membro de sua equipe, de maneira a engajá-la em torno dos objetivos da organização.
 
Público-alvo
Líderes estratégicos, táticos, operacionais e líderes em potencial.
 
Palavras-chave
O que é engajamento; diferença entre engajamento e motivação; você quer ser o maestro de sua equipe;
 
Competências
 
Category: Liderança

2025 - Ensina Aí: Capsulas Nespresso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
04/01/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para captação, nas unidades de atendimento, de cápsulas Nespresso a serem recicladas pelo Centro de Reciclagem Nespresso.
 
Público-alvo
Agência: Gerentes e Supervisores.
Atenção! Treinamento específico para o público das agências referenciadas no ofício Nº 23973449/2021 - GDSV-DEVAR de 07/07/2021.
 
Palavras-chave
Nespresso; cápsula; reciclagem; captação; coleta
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ENSINA AÍ: Mini Envios – Atendimento (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no Atendimento.
 
Público-alvo
Gerentes de Agência
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda, símbolo Correios Mini Envios, baixo valor agregado, pré-lista de postagem.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ENSINA AÍ: Mini Envios – Distribuição (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco na distribuição.
 
Público-alvo
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Digital - Negociando com o Cliente (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/07/2020
 
Objetivos
Reconhecer os procedimentos de contratação e utilização do serviço Entrega Digital.
 
Público-alvo
Empregados da Força de Vendas dos Correios.
 
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, clientes, usuários
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Digital (4h)

Duração
4h
Atualizado em
22/05/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados dos Correios para prestar informações sobre o serviço Entrega Digital
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, praticidade
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Interna - Regras Gerais (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
10/2025
 
Objetivos
Compreender as regras gerais da entrega interna de objetos postais, visando garantir eficiência, segurança e rastreabilidade nas movimentações internas desses objetos.
 
Público-alvo
Empregados de unidades operacionais que realizam entrega interna (AC, CDD, CEE).
 
Palavras-chave
entrega interna - entrega - regras gerais
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - EPTC - Acompanhamento do Indicador (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/10/2023
 
Objetivos
Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.
 
Público-alvo
Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).
 
Palavras-chave
Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.
 
Competências
Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.
Category: Negócios

2025 - Ergonomia e Qualidade de Vida - NR17 (1/semestre) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/05/2024
 
Objetivos
Capacitar os participantes nos parâmetros destinados ao tele atendimento e medidas para prevenção de riscos e proteção à saúde.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de tele atendimento.
 
Palavras-chave
NR17, tele atendimento
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Ergonomia e Qualidade de Vida - NR17 (2/semestre) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/05/2024
 
Objetivos
Capacitar os participantes nos parâmetros destinados ao tele atendimento e medidas para prevenção de riscos e proteção à saúde.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de tele atendimento.
 
Palavras-chave
NR17, tele atendimento
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - ERP - Gestão da Frota - Atesto de Abastecimento (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/10/2018
 
Objetivos
Identificar procedimentos de abastecimento nos Correios e seu posterior atesto no ERP.
 
Público-alvo
Gerentes e Supervisores lotados nas unidades detentoras de veículos
 
Palavras-chave
Abastecimento, contestação, cartão de abastecimento, reversão, ERP.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
17/12/2018
 
Objetivos
Registrar corretamente as viagens no sistema ERP - módulo Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos, conforme normas da empresa.
 
Público-alvo
Gestores, supervisores e demais funcionários envolvidos com o recebimento e a liberação de linhas de transporte que executam a transferência de carga.
 
Palavras-chave
apontamentos, ERP, linhas, transporte, RDVO, ética.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Gestão de Linhas de Transporte - Cadastro de Linhas (2h)

Duração
2h
Atualizado em
20/05/2019
 
Objetivos
Compreender o processo de cadastramento, no ERP, de linhas que fazem transferência de carga.
 
Público-alvo
Empregados da área de transporte que atuam com cadastro de linhas.
 
Palavras-chave
cadastro, ERP, linhas, transporte, ética, transferência de carga.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Operação de Linhas de Transporte - Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
29/03/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados de apontamento e solicitação de linhas de transporte, a serem realizados no ERP – Operação de Linhas de Transporte – Viagens Extras
 
Público-alvo
Empregados que atuam nas unidades operacionais com apontamento e solicitação das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras.
 
Palavras-chave
ERP, réplica, viagens extras, apontamentos.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Category: Negócios

2025 - ERP – Gestão de Linhas de Transporte – Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/04/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados a serem realizados no ERP – Viagens Extras sobre linhas de transporte.
 
Público-alvo
Gestores regionais que atuam no cadastro e gerenciamento regional das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras
 
Palavras-chave
ERP, viagem extra, linha de transporte, preço, contrato
 
Competências
Gerencial – Nível Operacional: Planejamento e Organização para resultados
Category: Negócios

2025 - Estatística Básica (12h)

Duração
12h
Atualizado em
09/01/2014
 
Objetivos
Capacitar os empregados no uso de técnicas de estatística básica como ferramenta de análise quantitativa.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Conceitos básicos em estatística;Técnicas básicas de coleta;Organização;Análise;Interpretação de dados
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Estudo e Aprendizado a Distância (8h)

Duração
8h
Atualizado em
09/01/2014
 
Objetivos
Apresentar aos empregados os métodos e as técnicas de estudo e aprendizagem a distância facilitando o processo de capacitação dos empregados que utilizam essa modalidade de ensino.
 
Público-alvo
Todos os empregados, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Técnicas de estudo; Educação a Distância - EaD.
 
Competências
 
Category: Fundamental
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