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2025 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade  Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição; Segurança postal; Ordenamento de objetos; Entrega de objetos postais.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição Motorizada (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição motorizada; Condução do veículo; Procedimentos em caso de sinistro; Condução segura.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Plano Estratégico 2025-2029 (16h)

Duração
16h
Atualizado em
30/01/2025
 
Objetivos
Reconhecer o Plano Estratégico dos Correios para o período de 2025/2029.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Plano Estratégico, Identidade Corporativa dos Correio, Metas Estratégicas, Plano de Negócios, Desafios Estratégicos.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Política Comercial dos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
02/04/2024
 
Objetivos
Identificar elementos da Política Comercial dos Correios e a importância de utilizá-la como base para a tomada de decisões e para a transparência nas relações comerciais.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Política comercial, Diretrizes, Vantagens, Argumentos.
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento – Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Ponto Eletrônico nos Correios - Perfil Gestor (4h)

Duração
4h
Atualizado em
24/03/2022
 
Objetivos
Capacitar gestores para o gerenciamento do controle de frequência dos empregados, utilizando as ferramentas disponíveis no sistema para o perfil de gestor.
 
Público-alvo
Gestores
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Aplicativo; Perfil Gestor; Perfil Usuário.
 
Competências
Gestão de Equipe; Tomada de Decisão.
Category: Liderança

2025 - Ponto Eletrônico nos Correios – Perfil Usuário (2h)

Duração
2h
Atualizado em
11/02/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados para a utilização do perfil usuário no Sistema de Registro de Ponto.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Perfil Usuário.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Potencializando Negócios Digitais (8h)

Duração
8h
Atualizado em
07/07/2022
 
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
 
Público-alvo
ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.
 
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
 
Competências
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Category: Negócios

2025 - PPP - 5 Sensos e Comunicação Visual (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
 
Objetivos
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
 
Público-alvo
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
 
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Gestão Visual (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/05/2018
 
Objetivos
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
 
Público-alvo
Certificadores da PPP.
 
Palavras-chave
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Importância da Padronização do Processo Produtivo (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
 
Objetivos
Compreender a importância da padronização do processo produtivo na rotina da unidade em busca de melhoria de processo.
 
Público-alvo
Certificadores da Padronização do Processo Produtivo em unidades operacionais vinculadas à VIOPE.
 
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Postura na Verificação (8h)

Duração
8 horas
Atualizado em
01/04/2025
 
Objetivos
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador da Padronização do Processo Produtivo - PPP, antes, durante e após o trabalho de verificação.
 
Público-alvo
Avaliadores e certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP.
 
Palavras-chave
Ética, Postura do Avaliador, Verificação, Padronização do Processo Produtivo - PPP
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - PPP – Gestão de Processo (4h)

Duração
4h
Atualizado em
07/02/2018
 
Objetivos
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
 
Público-alvo
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
 
Palavras-chave
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP – Noçoes sobre Mindset (4h)

Duração
4h
Atualizado em
04/05/2019
 
Objetivos
Compreender sobre MINDSET.
 
Público-alvo
Empregados de Correios.
 
Palavras-chave
mindset, fixo, crescimento.
 
Competências
Trabalho em Equipe – atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
Category: Negócios

2025 - PPP para a Melhoria Contínua (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2020
 
Objetivos
Melhorar a padronização do processo produtivo por meio da melhoria contínua, aumentando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
 
Público-alvo
Certificadores da PPP (CEE, CDD, CTO).
 
Palavras-chave
padronização, problemas, kaizen, desperdício, 5S, ética
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação (16h)

Duração
16h
Atualizado em
31/05/2024
 
Objetivos
Identificar a importância da prevenção e do enfrentamento aos assédios e à discriminação nos Correios e na sociedade.
 
Público-alvo
COPAs; CIPAs; Corregedoria; Ouvidoria; Comissão de Ética; GTs Regionais de Diversidade; Gestores em todos os níveis (Estratégicos, Táticos e Operacionais; Detentores de Funções Técnicas.
 
Palavras-chave
Conflito; Assédio; Moral; Sexual; Discriminação; Violência.
 
Competências
C.P.F.1 – Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Processo Orçamentário para Donos de Subcategoria (16h)

Duração
16h
Atualizado em
30/10/2020
 
Objetivos
Capacitar para a gestão adequada dos recursos orçamentários previstos para uma subcategoria.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como Donos de Subcategoria, apoiadores e suplentes.
 
Palavras-chave
recursos, orçamento, subcategoria
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Processo Produtivo Atividade Tratamento (28h)

Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
 
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
 
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
 
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
 
Competências
Comprometimento
Category: Negócios

2025 - Programa de Desenvolvimento de Auditores (40h)

Duração
40h
Atualizado em
14/09/2018
 
Objetivos
Identificar os elementos que compõem a atividade de auditoria.
 
Público-alvo
Auditores
 
Palavras-chave
Auditoria; Auditoria Interna; Auditoria Governamental; Auditoria Independente, Definições, Classificações, Gestão de Riscos, Controles Internos.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Programa Kaizen de Excelência Operacional - Faixa Amarela (12h)

Duração
12 horas
Atualizado em
Janeiro de 2025
 
Objetivos
Capacitar os empregados a conhecer os aspectos gerais do Programa Kaizen de Excelência Operacional e compreender os princípios da Faixa Amarela e as principais ferramentas das metodologias Lean e Seis Sigma.
 
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas Especiais. Empregados especialistas e equipes de melhoria do Programa Kaizen de Excelência Operacional. Empregados interessados em conhecer os fundamentos e ferramentas do Programa.
 
Palavras-chave
Faixa amarela; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
 
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Category: Negócios

2025 - Programa Kaizen de Excelência Operacional - Faixa Azul (6h)

Duração
6h
Atualizado em
29/08/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados no nível Faixa Azul para o Programa Kaizen de Excelência Operacional a conhecer as etapas necessárias e simbologias utilizadas para a realização do Mapeamento do Fluxo de Valor.
 
Público-alvo
Empregados Especialistas selecionados no Programa Kaizen de Excelência Operacional e Equipes de Melhoria inseridos nos processos.
 
Palavras-chave
Faixa azul; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
 
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Category: Negócios
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