Search results: 260

Show 20 per page

2025 - Agenda Ambiental na Administração Pública – A3P (20h)

Duração
20h
Atualizado em
21/05/2024
 
Objetivos
Este curso tem como objetivo capacitar gestores e servidores públicos para a implementação do Programa Agenda Ambiental na Administração Pública - A3P em suas instituições, assim como capacitar e sensibilizar a população em geral em temáticas relacionadas à gestão socioambiental.
 
Público-alvo
Gestores e servidores de instituições públicas que tenham interesse em aderir à A3P ou que já possuem adesão à A3P, além de qualquer cidadão que queira aprofundar seu conhecimento sobre o programa A3P e seus eixos temáticos.
 
Palavras-chave
Agenda Ambiental na Administração Pública; A3P; redução de emissão de gases do efeito estufa; (GEE); atmosfera; ecológica; de veículos; descarte; sustentabilidade; Ministério do Meio Ambiente - MMA; responsabilidade socioambiental;
 
Competências
Técnicas - Identifica impactos ambientais e sociais.
Category: Fundamental

2025 - Alocação de Custos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/09/2024
 
Objetivos
Ao final da capacitação o empregado deverá ser capaz de indicar, nos sistemas corporativos, o correto registro de gastos do órgão consumidor, conforme as orientações contidas no Manual de Orçamentos e custos dos Correios.
 
Público-alvo
Fiscais de Contratos, Suplentes e Apoiadores responsáveis por lançar informações de pagamentos a fornecedores e despesas em geral nos sistemas corporativos.
 
Palavras-chave
Custos; mcu; centro de custos; apropriação de gastos.
 
Competências
Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Ambientação dos Jovens Aprendizes (16h)

Duração
16h
Atualizado em
10/06/2025
 
Objetivos
Identificar os elementos da estrutura e funcionamento dos Correios.
 
Público-alvo
Jovens aprendizes dos Correios
 
Palavras-chave
jovem, aprendiz, estrutura, processo, capacitação Inicial, segurança, processo produtivo, integração, ambientação
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Análise de Informações Gerenciais do SIGMA (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/08/2011
 
Objetivos
Capacitar os empregados que utilizam o Sistema Integrado de Gerenciamento de Malotes - SIGMA, a partir da apresentação dos percursos para distritamento, na leitura e análise das informações disponibilizadas no Relatório de Indicadores de Qualidade de Malotes.
 
Público-alvo
Profissionais que atuam na distribuição, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Percursos para distritamento; Informações gerenciais; Indicadores de qualidade.
 
Competências
Category: Negócios

2025 - Apoiador dos Contratos de Limpeza Predial (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/10/2016
 
Objetivos
Capacitar o empregado para o desempenho das atividades de Apoiador do Fiscal de Contratos de limpeza predial.
 
Público-alvo
Empregado designado na unidade onde foi implantado o modelo de contrato de limpeza predial com critérios de qualidade.
 
Palavras-chave
SGLIMP; apoiador; avaliação
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Apuração Direta e Ajustamento de Conduta Funcional (12h)

Duração
12h
Atualizado em
12/05/2025
 
Objetivos
Adotar procedimentos adequados para condução de apuração de desvio de conduta funcional.
 
Público-alvo
Gestores e Empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Apuração Direta, Conduta Funcional, Código de Conduta Disciplinar, TAC
 
Competências
Atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Apuração Técnica de Acidentes de Trânsito (2h)

Duração
2h
Atualizado em
23/11/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos necessários para a elaboração do processo de apuração técnica de acidentes de trânsito.
 
Público-alvo
Usuários Condutores de veículos próprios e gestores de unidades detentoras de veículos próprios.
 
Palavras-chave
ética, trânsito, acidente, sinalização, processo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Atalhos mentais para vendas (4h)

Duração
4h
Atualizado em
11/08/2022
 
Objetivos
Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os tipos de atalhos mentais a serem utilizados como forma de persuasão no processo de vendas dos serviços e produtos dos correios.
 
Público-alvo
Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.
 
Palavras-chave
atalhos; mentais; vendas; persuasão; gatilhos
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Atendimento à Pessoa com Deficiência (2h)

Duração
2h
Atualizado em
16/06/2025
 
Objetivo
Reconhecer a importância do atendimento à pessoa com deficiência, com respeito e empatia, para promoção da inclusão e da valorização dos indivíduos em todos os ambientes dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Pessoa com deficiência; tipos de deficiência; atendimento; empatia; respeito.
 
Competência
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislações dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Avaliador de Controle Interno (12h)

Duração
12 h
Atualizado em
26/03/2024
 
Objetivo
Realizar avaliações de controle interno com postura comportamental adequada e em consonância ao Método de Avaliação de Controles e demais orientações da área e da Empresa.
 
Público-alvo
Avaliadores de Controle Interno
 
Palavras-chave
Controle Interno; Método de Avaliação e Controles; Postura Profissional.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Avante Brasil – Trilhas de Sucesso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
19/08/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Trilhas de Sucesso e orientações para registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Gerente de Agência, Encarregado de Tesouraria, Supervisor de Atendimento, Atendente Comercial e profissionais das áreas administrativas CS e SE.
 
Palavras-chave
avante, trilhas, sucesso, brasil, cursos, profissionalizantes
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Boletim Ocorrências Online (2h)

Duração
2h
Atualizado em
26/01/2023
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para o serviço de Boletim de Ocorrências, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
BO, B.O., delegacia, polícia, ocorrências.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - CEPED Cursos (1h)

Duração
1h
Atualizado em
02/12/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Cursos Livres", do parceiro "CEPED Cursos", e orientações para registro nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
 
Palavras-chave
CEPED; curso; livre; profissionalizante; chave; acesso.
 
Competências
Comprometimento. Foco do cliente.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Conhecendo o Serviço (2h)

Duração
2h
Atualizado em
02/04/2020
 
Objetivos
Identificar características e importância do serviço para o cidadão.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; balcão do cidadão, serviço; conceitos internos e externos; características; cenário; envolvidos,
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/02/2020
 
Objetivos
Identificar procedimentos básicos para o atendimento do serviço Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
Atendentes e gestores da rede de atendimento.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; balcão do cidadão, indicador; qualidade; indicador de qualidade, atendimento; oportunidade; venda,
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/04/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos básicos para se operacionalizar o serviço Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; digitalização; documentos
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Agrodefesa e Secretaria do Meio Ambiente – GO (2h)

Duração
6h
Atualizado em
01/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços da Agrodefesa e Secretaria do Meio Ambiente, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Licença de Pesca, Guia de Trânsito Animal, Débitos, Propriedade Rural
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento; o Executa plano de ação para melhoria dos serviços, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – CAP Vencedor PM (2h)

Duração
2h
Atualizado em
06/01/2023
 
Objetivos
Identificar informações quanto à comercialização do serviço CAP Vencedor e registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Título, capitalização; vencedor; vigência; seguro; resgate; sorteio; carência; titular
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – CAP Vencedor PU (2h)

Duração
2h
Atualizado em
15/09/2022
 
Objetivos
Identificar as etapas do atendimento presencial para a venda do Título de Capitalização - CAP Vencedor PU, utilizando o Sistema de Serviços de Terceiros - SARA/STER.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Título de Capitalização - CAP Vencedor PU - Prêmio - Sorteio - Resgate - Balcão do Cidadão
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas. Fundamental - Foco do Cliente: Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Curso Venda Online Brasil (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para a venda de Curso online para gestores do e-commerce (Curso Venda online Brasil), por meio do “Balcão do Cidadão.
 
Público-alvo
atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Vendas Online Brasil, RC CONECTA, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – DETRAN-GO (6h)

Duração
6h
Atualizado em
24/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços do DETRAN -GO, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
IPVA, CRLV, multa, parcelamento, boleto
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do cidadão – DNIT (4h)

Duração
4h
Atualizado em
12/02/2022
 
Objetivos
Identificar as etapas do atendimento aos usuários do Departamento Nacional de Infraestrutura dos Transportes - DNIT, para a realização dos serviços enquadrados na tabela do Balcão do Cidadão, utilizando o Sistema de Serviços de Terceiros -STER.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Balcão do Cidadão - DNIT - Impressão de Documentos - Indicação de Condutor - Nada Consta
 
Competências
Fundamental Comprometimento: atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas. Fundamental Foco do Cliente: atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Balcão do cidadão – Doutor Orienta (GO) (2h)

Duração
2h
Atualizado em
29/12/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios para a venda dos Planos Doutor Orienta, por meio do “Balcão do Cidadão”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Plano de benefícios, médicos, assinatura, telemedicina.
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto; Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Epson Venda Refil de Tinta (1h)

Duração
1h
Atualizado em
06/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação do serviço Balcão do Cidadão - Venda Refil de Tinta nas agências dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes, supervisores,tesoureiros e atendentes de agência de atendimento.
 
Palavras-chave
Epson, Refil de tinta, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – INSS (4h)

Duração
4h
Atualizado em
30/08/2024
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios referente aos serviços prestados pelo INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS, especificamente: Solicitação de Benefício por Incapacidade; Complementação de documentos e Cumprimento de Exigência. Por meio do “Balcão do Cidadão".
 
Público-alvo
os atendentes, gerentes de agência, supervisores de atendimento da rede própria e coordenadores de vendas.
 
Palavras-chave
INSS, Benefício por Incapacidade, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – IPASGO (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços do Plano de Saúde do IPASGO, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Acomodação, boleto, plano de saúde, modalidade
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Protocolo Órgãos Judiciais (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
Capacitar a Rede de Atendimento dos Correios quanto à solução de atendimento presencial, desenvolvida para protocolização de processos, petições, recursos, dentre outros documentos físicos, direcionados a Órgão Judicial contratante, mediante registro de carimbo/assinatura por parte dos Correios.
 
Público-alvo
Atendentes, Gerentes e Supervisores das Agências Próprias e Franqueadas (AGF e ACF equiparada à AGF) dos Correios.
 
Palavras-chave
Protocolo, Órgãos Judiciais, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Secretaria de Segurança Pública e Secretaria da Fazenda – GO (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/01/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação de serviço de atendimento presencial nas agências dos Correios dos serviços da Secretaria de Segurança Pública e Secretaria da Fazenda, por meio do “Balcão do Cidadão – Expresso GO”.
 
Público-alvo
Atendentes, gerentes de agência e supervisores de atendimento.
 
Palavras-chave
Antecedentes, segurança pública, economia, certidão de débitos
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Category: Negócios

2025 - Balcão do Cidadão – Seguros (6h)

Duração
06
Atualizado em
09/12/2024
 
Objetivos

Identificar as características e benefícios do serviço Balcão do Cidadão – Seguros e os procedimentos necessários para a operacionalização nos sistemas STER e SARA Atendimento.

 
Público-alvo

Atendentes, Gerentes de Agência e demais empregados com ou sem função, lotados nas agências.

 
Palavras-chave
Seguro 
 
Competências
Foco do Cliente; Comprometimento.
Category: Negócios

2025 - BMC Remedy - Help Desk (4h)

Duração
4h
Atualizado em
24/05/2022
 
Objetivos
Capacitar os operadores que participam de grupos de suporte no sistema BMC Remedy, para atender corretamente as requisições dos clientes designadas para os seus grupos.
 
Público-alvo
Operadores dos grupos de suporte Help Desk.
 
Palavras-chave
Help Desk, Remedy, Suporte, Técnico, Ordem de Trabalho, Requisição de Serviço.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Caixa Postal (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados à Caixa Postal.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
caixa; postal; assinatura; renovação; transferência; cancelamento; chave; fechadura, caixa postal, cópia de chave, reparo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Caixas e Envelopes dos Correios (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre as embalagens (caixas e envelopes) dos Correios. Help e Conhecimento Expresso.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
caixa; envelope; embalagem, linha básica, linha convencional, linha temática,
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Capacitação Carnê do Baú Jequiti (6h)

Duração
6h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e argumentos de venda do Carnê do Baú Jequiti e recebimento das respectivas mensalidades.
 
Público-alvo
Rede atendimento
 
Palavras-chave
Carnê do Baú Jequiti, venda do carnê, recebimento de mensalidade.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Capacitação de Certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP (4h)

Duração
4h
Atualizado em
24/04/2025
 
Objetivos
Capacitar avaliadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP para atuarem como certificadores em unidades operacionais.
 
Público-alvo
Profissionais que atuam como avaliadores da PPP em unidades operacionais.
A “chave de acesso” para inscrição no curso é disponibilizada pela Coordenação da PPP da respectiva SE.
 
Palavras-chave
Certificação; ppp; ética; padronização.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Capacitação para Carteiro – Mudança de Atividade (34h)

Duração
34h
Atualizado em
16/11/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos referentes a tratamento, entrega domiciliária e coleta de carga postal que compõem o processo produtivo das unidades de distribuição, bem como os sistemas e indicadores utilizados.
 
Público-alvo
Agentes de Correios - atividade Carteiro.
 
Palavras-chave
objeto postal, distribuição, triagem, coleta, ordenamento, percorrida, ética.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Capacitação Para Operador de Equipamento de Segurança Postal - OESP (50h)

Duração
50h
Atualizado em
04/09/2020
 
Objetivos
Empregados interessados nos temas de segurança postal e identificação de objetos proibidos e perigosos no fluxo postal e OESP.
 
Público-alvo
Empregados interessados nos temas de segurança postal e identificação de objetos proibidos e perigosos no fluxo postal e OESP.
 
Palavras-chave
OESP, SIESP, Segurança Postal, Equipamento de raio X, Apreensão de objetos postais, objetos proibidos e perigosos.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Carta e Carta Social (1h)

Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
 
Público-alvo
Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
carta; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita; cartões plásticos; inclusão social;
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Carteira Imobiliária - Exclusão de Bens Imóveis (4h)

Duração
4h
Atualizado em
30/09/2021
 
Objetivos
Compreender o processo de exclusão nos correios com ênfase na alienação por venda.
 
Público-alvo
empregados envolvido com atividade da gestão da carteira imobiliária (gestores - gerente, coordenador, chefe de seção e funções de mesmo nível - e empregados lotados no segmento de patrimônio - bens imóveis - de engenharia e membros/suplentes de CPL: capacitação dos futuros multiplicadores: GINPS/CPAS e CENG, GERES/CIPS, GRESC/CIPS e COAD - CPL) e área de licitação.
 
Palavras-chave
imoveis, engenharia, patrimonio
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Cecograma (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Cecograma.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
Cecograma; cego; Braille; chichê, internacional, impresso, transcrição, pcd, pessoas físicas, pessoas jurídicas.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Celebração de Contratos Comerciais via SEI (4h)

Duração
4h
Atualizado em
08/11/2022
 
Objetivos
Identificar orientações quanto aos procedimentos para celebração de contratos comerciais entre Correios e clientes, no sistema SEI.
 
Público-alvo
Gerente de Contas Especiais - GCE; Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM; Gerentes, Coordenadores e Supervisores de Vendas; Equipe de Apoio a Vendas; Coordenador de Atendimento e Vendas - CAV; Gerente de Agência Própria e Franqueada; Operador e Supervisor de Teleatendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
 
Palavras-chave
processo; minuta; documentação; termo; aditivo; apostilamento; ICC.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiência adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Cerimonial (13h)

Duração
13h
Atualizado em
14/09/2020
 
Objetivos
Capacitar os participantes a reconhecerem os procedimentos que integram os eventos e cerimônias que os Correios organizam e participam.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Eventos; Homenagem; Checklist; Precedência; Símbolos Nacionais.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Chave Para Resultados em Vendas (10h)

Duração
10h
Atualizado em
12/07/2022
 
Objetivos
Capacitar o público-alvo na identificação de comportamentos e competências necessárias para otimizar os resultados econômico-financeiro e melhorar a jornada dos clientes promovendo a marca Correios.
 
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas
 
Palavras-chave
Vendas, Competências, Habilidades, Clientes, Ética, Resultados.
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Técnica- Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Category: Negócios

2025 - CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio (12h)

Duração
12h
Atualizado em
14/04/2023
 
Objetivos
Capacitar os membros da CIPA para a promoção da saúde e da segurança e a prevenção de acidentes dentro da empresa, durante o exercício de suas atribuições.
 
Público-alvo
Empregados eleitos e nomeados para as CIPAs.
 
Palavras-chave
CIPA; Comissão; Acidente; Prevenção
 
Competências
Comprometimento
Category: Suporte

2025 - Classificação da Informação (4h)

Duração
4h
Atualizado em
07/02/2022
 
Objetivos
Reconhecer os procedimentos que devem ser adotados para a classificação das informações nos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Classificação de informação, Segurança, Sigilo, Conformidade, Ética.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Suporte

2025 - CNP Odonto (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Caixa Odonto, características para auxílio nos argumentos de venda e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.Rede Terceirizada: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; plano; odontológico; sigma
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Código de Conduta para Eventos da UNFCCC/UN: COP30

Duração:
2 horas
Atualizado em:
25/09/2025
 
Objetivos:
Reconhecer os princípios do Código de Conduta para eventos da Convenção-Quadro das Nações Unidas sobre Mudança do Clima (UNFCCC), que orientam a promoção de ambientes inclusivos, respeitosos, saudáveis e seguros, assegurando justiça e dignidade no tratamento de todos os participantes.
 
Público-alvo:
Empregados dos Correios que atuam nas atividades relacionadas à COP 30.
 
Palavras-chave:
Conduta, inclusão, ambiente saudável, dignidade, assédio
 
Competências:

Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Trabalho em equipe: Atua em equipe de forma colaborativa, contribuindo com o ambiente de diálogo e respeito.

Category: Suporte

2025 - Código de Endereçamento Postal - CEP - Visão Geral (4h)

Duração
2h
Atualizado em
05/08/2019
 
Objetivos
Apresentar conceitos e definições referentes ao Código de Endereçamento Postal - CEP demonstrando sua estrutura, os elementos que o compõem, a sua posição na logística dos Correios e a sua representação em código de barras.
 
Público-alvo
Pessoal das unidades de distribuição, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Características do CEP; Logística Postal.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Coleta e Entrega Colaborativa (8h)

Duração
8h
Atualizado em
19/02/2024
 
Objetivos

Identificar o conceito, as principais características e etapas que envolvem o processo de coleta e entrega colaborativa.

 
Público-alvo
Empregados que executam atividades de entrega e coleta nas unidades operacionais.
 
Palavras-chave
Centro; especial; entrega colaborativa, Coleta e entrega colaborativa.
 
Competências
Comprometimento; Trabalho em equipe;  Foco do cliente.
Category: Negócios

2025 - Combatendo a Corrupção (4h)

Duração
4h
Atualizado em
29/01/2025
 
Objetivos
Reconhecer a evolução dos mecanismos de combate à corrupção no Brasil e nos Correios
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
ética; corrupção, lei anticorrupção; integridade; compliance
 
Competências
Comprometimento - autua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios.com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Como aplicar pesquisas utilizando o sistema LimeSurvey (6h)

Duração
8h
Atualizado em
09/11/2020
 
Objetivos
O objetivo do curso é que ao final o aluno seja capaz de realizar pesquisas utilizando a ferramenta LimeSurvey, desde a elaboração de questionários no sistema até a emissão de relatórios dos dados.
 
Público-alvo
Empregados que atuam na realização de pesquisas.
 
Palavras-chave
pesquisa; questionário; dados; limesurvey; unipesquisa.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Compliance (8h)

Duração
8h
Atualizado em
28/12/2022
 
Objetivos
Capacitar os participantes a reconhecerem o conceito e as leis sobre Compliance.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Compliance, Legislação, Anticorrupção e Normativos Internos dos Correios, Políticas e Diretrizes, Controles Internos, Fraudes, Riscos a Integridade, Canal de Denúncia.
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Compliance Concorrencial (11h)

Duração
11h
Atualizado em
22/01/2025
 
Objetivos
Capacitar os participantes a reconhecerem a importância da concorrência, seus tipos e benefícios.
 
Público-alvo
Empregados com funções gerenciais e técnicas da área comercial, segurança, administrativa e jurídica das Superintendências Estaduais e dos Correios Sede.
 
Palavras-chave
Concorrência; Conduta anticompetitiva, Lei de defesa da Concorrência (LDC), Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), Programa Compliance Concorrencial.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Category: Fundamental

2025 - Comunicação Organizacional - Aspectos Gramaticais (20h)

Duração
20h
Atualizado em
08/06/2020
 
Objetivos
Reconhecer conceitos e regras sobre comunicação e gramática para aperfeiçoamento das competências comunicativas no desempenho das atividades profissionais.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Comunicação; Gramática; Português; Redação; comunicação corporativa.
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Conceitos do GCR Web (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/01/2024
 
Objetivos
Apresentar o processo de avaliação de desempenho dos empregados dos Correios, incluindo a demonstração do histórico, das metas, das competências e do resultado final do GCR Web.
 
Público-alvo
Gestor em geral, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Gestão por competências e resultados; Avaliação de desempenho; Funcionalidades do GCR Web.
 
Competências
 
Category: Liderança

2025 - Conduta Íntegra (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/07/2025
 
Objetivos
Identificar as orientações do Código de Conduta Disciplinar de Pessoal dos Correios aplicáveis à execução de suas atividades.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Ética; Código de Conduta Disciplinar; Lei 13303/2016; Decreto 8495/2016.
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislações dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Condutor de veículos dos Correios (24h)

Duração
24h
Atualizado em
04/06/2022
 
Objetivos
Conduzir os veículos dos Correios de acordo com as normas, regras, legislação de trânsito e procedimentos preventivos de segurança.
 
Público-alvo
Condutores de veículos.
 
Palavras-chave
direção defensiva, trânsito, meio ambiente, cidadania, primeiros socorros.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Conhecendo o Franqueamento por Estampa 2D (1h)

Duração
1h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de estampa 2D.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Conhecendo o Funil de Vendas (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/11/2018
 
Objetivos
Interpretar corretamente as etapas do processo de vendas, em conformidade com as regras do Funil de Vendas.
 
Público-alvo
ACOM I, II e III, ACOMEX, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes de Contas Especiais de Marketing Direto, Gerentes de Vendas e Coordenadores de Vendas.
 
Palavras-chave
Funil, Vendas, Prospecção, Qualificação, Apresentação, Maturação, Negociação, Fechamento, Pós-venda.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Conhecendo os Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
16/01/2025
 
Objetivos
Identificar os elementos da estrutura e funcionamento dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Estrutura, Processo, Capacitação Inicial, História dos Correios, Legislação e estrutura, Comunicação
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Conhecimento Expresso: Empresa Íntegra (1h)

Duração
1h
Atualizado em
23/06/2025
 
Objetivos
Identificar o conceito, objetivo, atuação e benefício do Compliance.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
ética; Compliance; integridade; controle interno; gestão de riscos, aplicação do compliance, linhas de defesa, riscos de integridade
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Consórcio - Produto e Técnica e Vendas (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados para aplicarem corretamente os conhecimentos em Consórcio, conforme as orientações das ações de educação focadas nas características do produto, nos procedimentos e argumentos de vendas, a fim de que, ao final do curso, o treinando esteja apto a realizar vendas de consórcios nos Correios.
 
Público-alvo
Profissionais da área de Atendimento. A participação no curso está restrita aos empregados convocados, conforme plano de expansão do serviço Consórcio.
 
Palavras-chave
Consórcio, BB Consórcios
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Contabilidade nos Negócios Empresariais (5h)

Duração
5h
Atualizado em
23/03/2022
 
Objetivos
Identificar os aspectos introdutórios, gerais e legais da Contabilidade e sua aplicabilidade nos processos e projetos internos dos Correios.
 
Público-alvo
Empregados que desenvolvem soluções de produtos e serviços aos clientes internos e externos.
 
Palavras-chave
Contabilidade, normas, leis regulamentadoras, demonstrações contábeis, fatos contábeis e parametrizações.
 
Competências
Comprometimento
Category: Negócios

2025 - Contratação da Locação de Imóvel por Dispensa de Licitação (8h)

Duração
8h
Atualizado em
20/12/2024
 
Objetivos
Capacitar os empregados para o processo de contratação da locação de imóvel por dispensa de licitação, em conformidade com a lei nº 13.303/16, artigo 29, inciso V.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo de contratação da locação de imóvel nos Correios.
 
Palavras-chave
contrato de locação de imóveis; bens imóveis; pesquisa de imóvel; gestão de bens imóveis; vistorias técnicas do imóvel; locação sob medida; locador Locatário;
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Contratos Comerciais (8h)

Duração
08h
Atualizado em
15/08/2024
 
Objetivos
Orientar sobre os procedimentos relacionados à celebração, renovação, alteração, prorrogação contratual e concessão de limite de crédito aos clientes.
 
Público-alvo
Empregados das áreas de relacionamento e suporte comercial com clientes nas Superintendências Estaduais e na DINEG.
 
Palavras-chave
Contrato; Comercial; Cliente; 
 
Competências
Foco do cliente: Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Controle Interno - Fundamentos Básicos (8h)

Duração
08h
Atualizado em
16/05/2025
 
Objetivos
Aprofundar o conhecimento no controle interno, identificando sua importância na organização evidenciando seus benefícios no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
 
Público-alvo
Todas(os) as(os) empregadas(os).
 
Palavras-chave
Controle Interno, Riscos, Modelo das 3 Linhas, Auditoria.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Correio Mini Envios - Tratamento (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no tratamento.
 
Público-alvo
Gerentes de CTC, CTCE, Gerentes de turno
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Correios Atende (6h)

Duração
6h
Atualizado em
10/03/2025
 
Objetivos
Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende".
 
Público-alvo
Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
 
Palavras-chave
Correios; Atende; pré-postagem, fluxo de postagem.
 
Competências:
Foco do Cliente; Comprometimento.
Category: Negócios

2025 - Correios Celular – Vendas na Prática (6h)

Duração
6 h
Atualizado em
12/09/2024
 
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular.
 
Público-alvo
Rede atendimento – própria e terceirizada.
 
Palavras-chave
Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos. Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Correios Celular (6h)

Duração
6 h
Atualizado em
13/11/2024
 
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e as técnicas voltadas para argumentos de vendas do Correios Celular.
 
Público-alvo
Rede atendimento – própria e terceirizada.
 
Palavras-chave
Correios Celular, Vendas, Recarga, Chip.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos. Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Correios e LGPD: conformidade no dia a dia (8h)

Duração
8h
Atualizado em
18/08/2025
 
Objetivo
Manter a proteção de dados pessoais de empregados(as), clientes, parceiros, terceirizados e demais pessoas que se relacionam com os Correios, de acordo com as orientações da LGPD.
 
Público-alvo
Empregados(as) que exercem função técnica e gerencial, em todos os níveis (operacional, tático e estratégico), empregados(as) que atuam no tratamento de dados pessoais em qualquer área dos Correios, em especial no suporte administrativo, e pessoas interessadas no assunto.
 
Palavras-chave
LGPD; Proteção de Dados; Direitos dos Titulares; Sanções; Conformidade.
 
Competência
Comprometimento: Atua comprometido(a) com os resultados conforme as orientações, normas e legislações dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Correios Frota - RDVO (2h)

Duração
2h
Atualizado em
22/02/2021
 
Objetivos
Operar o sistema Correios Frota, módulo Manutenção, para registro diário de viagens e ocorrências por meio de telefonia móvel e internet.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de unidades operacionais detentoras de veículo.
 
Palavras-chave
ética, manutenção, frota própria, RDVO, móbile, web.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Correios Frota – Manutenção (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/10/2020
 
Objetivos
Operar o sistema "Correios Frota" com base em documentos normativos e princípios éticos da empresa.
 
Público-alvo
Gerente de CTO e Coordenadores de Manutenção de frota própria.
 
Palavras-chave
ética, manutenção, frota própria
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Correios Log+ Força de Vendas (7h)

Duração
7h
Atualizado em
12/03/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o Correios Log+, pertinentes à Força de Vendas, para oferta e execução do serviço mediante contratação do cliente.
 
Público-alvo
• Assistentes Comerciais (I, II e III) - ACOMs. • Gerentes de Contas Especiais - GCE. • Gerentes e Subgerentes de Vendas. • Empregados da Gerência de Comunicação e Suporte a Vendas - GCSV. • Empregados da área de vendas a distância. • Empregados da Gerência da Política Comercial - GPOC/DPREC. • Gerentes de agência (rede própria).
 
Palavras-chave
logística; e-commerce; marketplace; fulfillment; armazém
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - COVID-19 (3h)

Duração
3h
Atualizado em
02/06/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados sobre atitudes seguras diante do novo coronavírus.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
COVID-19, coronavirus, protocolos, segurança, características, medidas preventivas, pandemia
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - CPF (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados à inscrição, regularização e alteração de dados do CPF - Cadastro de Pessoa Física.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
CPF; inscrição; alteração; pedido; regularização
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Custo de Referência do Transporte Rodoviário – CRTR (12h)

Duração
12h
Atualizado em
22/04/2019
 
Objetivos
Utilizar a ferramenta corporativa Custo de Referência do Transporte Rodoviário - CRTR no cálculo de Custo de Referência - CR.
 
Público-alvo
Empregados da área de transporte que atuam no cálculo de custo de referência do transporte.
 
Palavras-chave
custo, veículos, insumos, linhas, transporte
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Custos de Produtos e Serviços dos Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
24/05/2022
 
Objetivos
Reconhecer os parâmetros necessários para a correta apuração de custos de produtos e serviços dos Correios.
 
Público-alvo
Solicitantes de apuração de custos para produtos e serviços dos Correios.
 
Palavras-chave
Apuração; custos; produtos; serviços.
 
Competências
Competência Técnica: Assegurar a Sustentabilidade, Buscar Excelência e Crescer nos Mercados Concorrenciais; Realiza contabilidade de custos.
Category: Suporte

2025 - Destrave suas Vendas (8h)

Duração
8h
Atualizado em
26/10/2022
 
Objetivos
Ao final do curso, os estudantes deverão ser capazes de identificar os argumentos efetivos para cada tipo de cliente no oferecimento dos produtos e serviços, no contorno de objeções, visando a concretização das vendas no varejo.
 
Público-alvo
Coordenadores de atendimento e vendas, Gerentes de agência, Gerentes de REATE e Atendentes.
 
Palavras-chave
destrave;vendas;objeção;benefícios;diferenciais;conexão;serviços; produtos;oportunidade;indicadores.
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Distribuição Domiciliária Alternada – DDA (4h)

Duração
4h
Atualizado em
12/06/2018
 
Objetivos
Conhecer o método DDA para unidade de distribuição.
 
Público-alvo
Gestores e técnicos envolvidos no processo de implantação da DDA.
 
Palavras-chave
DDA, implantação DDA, atividades internas; triagem geral; alternância; equilíbrio de carga, organização das atividades internas.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Documento Internacional (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados ao Documento Internacional.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
documento; internacional; standard; expresso; premium; exportação, limites de peso, limites de dimensão, lista de países
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ED - Segmento de Educação e Editoral (4h)

Duração
4h
Atualizado em
18/10/2016
 
Objetivos
Atualizar o conhecimento da força de vendas em relação às características e oportunidades do segmento de educação e editorial.
 
Público-alvo
Gerentes de Contas e Assistentes Comerciais I, II e III.
 
Palavras-chave
Mercado Educacional/Editorial nos Correios; Análise do Mercado Educacional/Editorial no Brasil Cenário e Oportunidades;Produto dos Correios com afinidade ao Mercado Educação/Editorial.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Elaborador de Roteiro de TLT (6h)

Duração
6h
Atualizado em
10/12/2024
 
Objetivos
Elaborar roteiro de TLT de acordo com padrões estabelecidos para a metodologia.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como conteudistas, instrutores fixos, técnicos de educação corporativa e interessados em elaborar roteiros de TLT.
 
Palavras-chave
Elaborador; Roteiro; TLT; Padrão.
 
Competências
Gestão de equipes. Cultura de inovação.
Category: Suporte

2025 - Embalagem e acondicionamento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às embalagens em geral e formas de acondicionamento de encomendas.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
embalagem; acondicionamento; encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Engajamento (16h)

Duração
16h
Atualizado em
21/11/2016
 
Objetivos
Fornecer subsídios para que o líder possa, a partir de suas ações, potencializar o melhor de cada membro de sua equipe, de maneira a engajá-la em torno dos objetivos da organização.
 
Público-alvo
Líderes estratégicos, táticos, operacionais e líderes em potencial.
 
Palavras-chave
O que é engajamento; diferença entre engajamento e motivação; você quer ser o maestro de sua equipe;
 
Competências
 
Category: Liderança

2025 - Ensina Aí: Capsulas Nespresso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
04/01/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para captação, nas unidades de atendimento, de cápsulas Nespresso a serem recicladas pelo Centro de Reciclagem Nespresso.
 
Público-alvo
Agência: Gerentes e Supervisores.
Atenção! Treinamento específico para o público das agências referenciadas no ofício Nº 23973449/2021 - GDSV-DEVAR de 07/07/2021.
 
Palavras-chave
Nespresso; cápsula; reciclagem; captação; coleta
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ENSINA AÍ: Mini Envios – Atendimento (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no Atendimento.
 
Público-alvo
Gerentes de Agência
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda, símbolo Correios Mini Envios, baixo valor agregado, pré-lista de postagem.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ENSINA AÍ: Mini Envios – Distribuição (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco na distribuição.
 
Público-alvo
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Digital - Negociando com o Cliente (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/07/2020
 
Objetivos
Reconhecer os procedimentos de contratação e utilização do serviço Entrega Digital.
 
Público-alvo
Empregados da Força de Vendas dos Correios.
 
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, clientes, usuários
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Digital (4h)

Duração
4h
Atualizado em
22/05/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados dos Correios para prestar informações sobre o serviço Entrega Digital
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
ética, entrega digital, multilateral, mobilidade, praticidade
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Entrega Interna - Regras Gerais (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
10/2025
 
Objetivos
Compreender as regras gerais da entrega interna de objetos postais, visando garantir eficiência, segurança e rastreabilidade nas movimentações internas desses objetos.
 
Público-alvo
Empregados de unidades operacionais que realizam entrega interna (AC, CDD, CEE).
 
Palavras-chave
entrega interna - entrega - regras gerais
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - EPTC - Acompanhamento do Indicador (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/10/2023
 
Objetivos
Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.
 
Público-alvo
Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).
 
Palavras-chave
Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.
 
Competências
Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.
Category: Negócios

2025 - Ergonomia e Qualidade de Vida - NR17 (1/semestre) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/05/2024
 
Objetivos
Capacitar os participantes nos parâmetros destinados ao tele atendimento e medidas para prevenção de riscos e proteção à saúde.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de tele atendimento.
 
Palavras-chave
NR17, tele atendimento
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Ergonomia e Qualidade de Vida - NR17 (2/semestre) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
17/05/2024
 
Objetivos
Capacitar os participantes nos parâmetros destinados ao tele atendimento e medidas para prevenção de riscos e proteção à saúde.
 
Público-alvo
Gestores e operadores de tele atendimento.
 
Palavras-chave
NR17, tele atendimento
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - ERP - Gestão da Frota - Atesto de Abastecimento (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/10/2018
 
Objetivos
Identificar procedimentos de abastecimento nos Correios e seu posterior atesto no ERP.
 
Público-alvo
Gerentes e Supervisores lotados nas unidades detentoras de veículos
 
Palavras-chave
Abastecimento, contestação, cartão de abastecimento, reversão, ERP.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
17/12/2018
 
Objetivos
Registrar corretamente as viagens no sistema ERP - módulo Gestão de Linhas de Transporte - Apontamentos, conforme normas da empresa.
 
Público-alvo
Gestores, supervisores e demais funcionários envolvidos com o recebimento e a liberação de linhas de transporte que executam a transferência de carga.
 
Palavras-chave
apontamentos, ERP, linhas, transporte, RDVO, ética.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Gestão de Linhas de Transporte - Cadastro de Linhas (2h)

Duração
2h
Atualizado em
20/05/2019
 
Objetivos
Compreender o processo de cadastramento, no ERP, de linhas que fazem transferência de carga.
 
Público-alvo
Empregados da área de transporte que atuam com cadastro de linhas.
 
Palavras-chave
cadastro, ERP, linhas, transporte, ética, transferência de carga.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - ERP - Operação de Linhas de Transporte - Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
29/03/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados de apontamento e solicitação de linhas de transporte, a serem realizados no ERP – Operação de Linhas de Transporte – Viagens Extras
 
Público-alvo
Empregados que atuam nas unidades operacionais com apontamento e solicitação das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras.
 
Palavras-chave
ERP, réplica, viagens extras, apontamentos.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Category: Negócios

2025 - ERP – Gestão de Linhas de Transporte – Viagens Extras (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/04/2022
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados a serem realizados no ERP – Viagens Extras sobre linhas de transporte.
 
Público-alvo
Gestores regionais que atuam no cadastro e gerenciamento regional das linhas de transporte, na modalidade de viagens extras
 
Palavras-chave
ERP, viagem extra, linha de transporte, preço, contrato
 
Competências
Gerencial – Nível Operacional: Planejamento e Organização para resultados
Category: Negócios

2025 - Estatística Básica (12h)

Duração
12h
Atualizado em
09/01/2014
 
Objetivos
Capacitar os empregados no uso de técnicas de estatística básica como ferramenta de análise quantitativa.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Conceitos básicos em estatística;Técnicas básicas de coleta;Organização;Análise;Interpretação de dados
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Estudo e Aprendizado a Distância (8h)

Duração
8h
Atualizado em
09/01/2014
 
Objetivos
Apresentar aos empregados os métodos e as técnicas de estudo e aprendizagem a distância facilitando o processo de capacitação dos empregados que utilizam essa modalidade de ensino.
 
Público-alvo
Todos os empregados, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Técnicas de estudo; Educação a Distância - EaD.
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Ética na Prática (8h) Sala 2

Duração
8h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Reconhecer atitudes que estejam em consonância com o bem comum, pautadas nos princípios éticos expostos pelos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Ética; Etica; Conduta; Integridade; Valores.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Exclusão de Bens Móveis (6h)

Duração
06h
Atualizado em
16/09/2024
 
Objetivos
Identificar as premissas básicas da gestão patrimonial, estudando mais a fundo sobre a exclusão patrimonial.
 
Público-alvo
Todos os empregados responsáveis pelos bens móveis das unidades sob sua gestão e os empregados que atuam diretamente nos órgãos regionais de patrimônio dos Correios.
 
Palavras-chave
Exclusão; Bens; Móveis; Veículos; Avaliação; Valoração; Inservíveis; Procedimentos; Gestão; Patrimonial;
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Experiência do Cliente (6h)

Duração
6 horas
Atualizado em
01/2025
 
Objetivos
Reconhecer a experiência do cliente como norteadora de todas as ações e decisões que tenham efeito sobre ele.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Experiência do cliente, cultura organizacional , métricas.
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Experiência do Usuário - UX: Básico (4h)

Duração
4h
Atualizado em
19/06/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados na aplicação dos conceitos relacionados à Experiência do Usuário no design de produtos e serviços dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes de Desenvolvimento de Canais e Produtos; Gerentes de Gestão de Canais e Produtos; Empregados com função de Analista responsáveis pelas Iniciativas Estratégicas, Setoriais e Departamentais – DINEG; Gestores responsáveis por processos finalísticos (atendimento, tratamento e distribuição); Ouvidoria.
 
Palavras-chave
User Experience; Expectativas; Relacionamento; Jornada do Cliente.
 
Competências
Orientação para o cliente. Foco do cliente.
Category: Negócios

2025 - Exporta Fácil (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados ao Exporta Fácil.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
exporta; fácil; econômico; standard; expresso; premium; exportação; internacional
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Exporta Fácil + (16h)

Duração
16h
Atualizado em
26/08/2022
 
Objetivos
Identificar as características e especificidade do serviço Exporta Fácil+
 
Público-alvo
ACOM; ACOMEX; Gerentes de Contas Especiais - GCE; Analistas do DEVEN e DEINT
 
Palavras-chave
Exporta, Fácil +, Fácil, exportação
 
Competências
Orientação para o cliente; Excelência Operacional; Desenvolvimento de parcerias estratégicas.
Category: Negócios

2025 - Facilitador de Aprendizagem (16h)

Duração
16h
Atualizado em
14/02/2025
 
Objetivos
Habilitar facilitadores de aprendizagem para a condução adequada de ações educacionais.
 
Público-alvo
Empregados dos Correios que atuam como facilitadores de aprendizagem em ações de educação corporativas.
 
Palavras-chave
Educação corporativa; aprendizagem; facilitador.
 
Competências
Comprometimento. Autodesenvolvimento.
Category: Suporte

2025 - Facilitador de TLT (6h)

Duração
6h
Atualizado em
26/09/2024
 
Objetivos

Conduzir sessões de TLT para sua equipe, utilizando técnicas de ensino-aprendizagem adequadas.

 
Público-alvo
Gestores, instrutores fixos, técnicos de educação corporativa e empregados interessados na metodologia de ensino TLT.
 
Palavras-chave
Facilitador; TLT; Aprendizagem; Liderança educadora.
 
Competências
Gestão de equipes. Cultura de inovação.
Category: Liderança

2025 - Fale Conosco (8h)

Duração
08h
Desenvolvido em
20/12/2024
 
Objetivos
Preparar os respondentes do Fale Conosco para atuarem no tratamento das manifestações, de forma correta, tempestiva e responsável.
 
Público-alvo
Respondentes do Fale Conosco
 
Palavras-chave
Fale Conosco, Regramento, Procedimento, Tratamento de manifestações.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Feedback (16h)

Duração
16 horas
Atualizado em
28/10/2025
 
Objetivos
Comunicar-se de maneira empática e assertiva sobre o desempenho dos empregados de sua equipe, utilizando técnicas adequadas de feedback com foco no desenvolvimento e nos resultados da equipe.
 
Público-alvo
Gestores em níveis estratégico, tático e operacional.
 
Palavras-chave
Feedback; Planejamento; Comunicação assertiva
 
Competências
Gestão de Equipes - Atua com foco no desenvolvimento de equipes de alta performance, fortalecendo relações de confiança e autonomia, influenciando a prática e disseminação da cultura de excelência.
Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
Category: Negócios

2025 - Filatelia (20h)

Duração
20 h
Atualizado em
Novembro/2023
 
Objetivos
Capacitar os empregados para reconhecerem as principais características da Filatelia e as atividades envolvidas no processo.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Filatelia; Selo; Mercado filatélico
 
Competências
Essencial: Orientação para o cliente – Oferecer soluções que satisfaçam as necessidades e expectativas do mercado, proporcionando a melhor experiência para o cliente, de forma contínua. Fundamental: Foco do cliente – Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - FNDE - Gestão da Logística Regional (19h)

Duração
19h
Atualizado em
22/12/2020
 
Objetivos
Citar a importância da operação FNDE, realizada pelos Correios, quanto ao processo educacional e sustentabilidade.
 
Público-alvo
Gestores regionais da operação FNDE nas Superintendências Estaduais de Operações.
 
Palavras-chave
Logística; FNDE; Ética; Livros; Sistema; Gestão.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - FNDE - Operação da Logística Regional (18h)

Duração
18h
Atualizado em
31/12/2020
 
Objetivos
Descrever as condutas necessárias para o sucesso da logística da operação FNDE nas Superintendências Estaduais.
 
Público-alvo
Operadores regionais da logística dedicada ao cliente FNDE
 
Palavras-chave
Logística; FNDE; Sistemas; Ética; Encomendas
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Formação de Agentes de Registro (20h)

Duração
20h
Atualizado em
29/12/2020
 
Objetivos
Capacitar o público-alvo definido para executar corretamente as atividades relacionadas ao serviço de Certificação Digital.
 
Público-alvo
Profissionais de atendimento indicados para atuarem como agentes de registro.
 
Palavras-chave
Atendimento; Certificação Digital.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Formação de Preposto (8h)

Duração
8h
Atualizado em
28/06/2021
 
Objetivos
Preparar o empregado dos Correios para representar a empresa em audiências judiciais e extrajudiciais de acordo com os normativos vigentes.
 
Público-alvo
Empregados que atuarão como preposto dos Correios.
 
Palavras-chave
Audiência; Extrajudicial; Judicial; Preposto.
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento. Competência Técnica: Dissemina entendimentos jurídicos para uniformizar o posicionamento dos Correios.
Category: Suporte

2025 - Franqueamento 2D - Força de Vendas (1h)

Duração
1h
Atualizado em
17/09/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações sobre a modalidade de franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de código 2D pertinentes a contratos celebrados pela Força de Vendas.
 
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Franqueamento 2D - GCCAP (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código “2D”, realizada na GCCAP.
 
Público-alvo
Empregados lotados na GCCAP.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Franqueamento 2D a Faturar - Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código 2D, realizada em agência.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
AGF: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Franqueamento 2D à Vista - Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
18/04/2023
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem à vista de objetos franqueados por selo com código “2D” e Estampa "2D".
 
Público-alvo
Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente .
AGF e ACC: Operador de Atendimento; Controle Financeiro e Gestor
 
Palavras-chave
franqueamento, 2D, código, QR, postagem, selo
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - GECAT Contratos de Agenciamento de Carga (6h)

Duração
6h
Atualizado em
18/11/2021
 
Objetivos
Identificar os procedimentos de fiscalização dos contratos de transporte agenciado de carga postal.
 
Público-alvo
Gestores administrativos de contratos de agenciamento de transporte e gestores de unidades operacionais que possuem contrato de agenciamento de transporte.
 
Palavras-chave
ética, Gecat, agenciamento, transporte, ERP, fiscalização de contratos.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - GECAT Operação do Sistema e Controle da Carga (6h)

Duração
6h
Atualizado em
05/11/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos de execução e controle do fluxo de carga agenciada nos Correios
 
Público-alvo
Empregados responsáveis pela operação do aplicativo GECAT e pelo controle da carga agenciada nas unidades operacionais.
 
Palavras-chave
carga agenciada, transporte, encaminhamento, ética.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Geotecnologia - Gestão da Entrega de Objeto Postal (3h)

Duração
3h
Atualizado em
08/12/2021
 
Objetivos
Conhecer as funcionalidades do Portal de Geotecnologia voltadas à gestão de entrega do objeto postal.
 
Público-alvo
Gestores das Unidades de Distribuição
 
Palavras-chave
ética, GeoEditor, vetor, geotecnologia, baixa de objeto.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Geotecnologia - Tecnologia a Serviço da Qualidade (4h)

Duração
4h
Atualizado em
17/12/2018
 
Objetivos
Reconhecer a importância da Geotecnologia para os Correios.
 
Público-alvo
Gestores de unidades de distribuição
 
Palavras-chave
geoprocessamento, geotecnologia, geoeditor, logradouro, CEP.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM (20h)

Duração
20h
Atualizado em
29/04/2025
 
Objetivos
Identificar os conceitos, fundamentos e a importância do Gerenciamento de Processos de Negócios - BPM nos Correios, utilizando métodos e ferramentas para melhoria dos processos.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como gestores e executores de processos nos Correios.
 
Palavras-chave
Gerenciamento de processos; BPM; Processos de negócio.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Gerenciamento de Riscos (6h)

Duração
6h
Atualizado em
15/07/2023
 
Objetivos
Identificar os conceitos, benefícios, leis e normas que regulam a gestão de riscos nos Correios.
 
Público-alvo
Chefes de departamento, assessores, gerentes corporativos e analistas.
 
Palavras-chave
gerenciamento; riscos; controle interno; governança
 
Competências
Comprometimento
Category: Suporte

2025 - Gerenciamento de Riscos na Prática (10h)

Duração
10h
Atualizado em
08/08/2022
 
Objetivos
Preparar empregados de Correios para utilização do método de gerenciamento de riscos, conforme modelo definido.
 
Público-alvo
Empregados que irão aplicar o Método de Gerenciamento de Riscos.
 
Palavras-chave
Ághata; gerenciamento; riscos; método.
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Gestão Competitiva (4h)

Duração
4h
Atualizado em
11/12/2019
 
Objetivos
Aplicar os conceitos de Gestão Competitiva para prospecção, retenção e potencialização de novos negócios.
 
Público-alvo
ACOM I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas.
 
Palavras-chave
ética, cliente, dados, estratégia, ameaças, oportunidade.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Gestão da Rede de Lockers (2h)

Duração
2h
Atualizado em
07/07/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no sistema de gestão de Lockers adotado pelos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes e Supervisores de unidades de distribuição.
 
Palavras-chave
Locker; Sistema; Gestão.
 
Competências
Competências Essenciais: Orientação para o Cliente; Excelência Operacional. Competência Fundamental: Comprometimento. Competência técnica: Disponibilizar soluções de melhoria aprovadas e as ferramentas necessárias para a implantação e comunicar para a área operacional.
Category: Negócios

2025 - Gestão de Conhecimento - Introdução à GC (8h)

Duração
8 horas
Atualizado em
28/02/2024
 
Objetivos
Identificar conceitos, importância e como ocorre a Gestão do Conhecimento nos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Gestão do Conhecimento; Introdução à GC; Conceitos de GC.
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Suporte

2025 - Gestão do Absenteísmo e Incentivo à Presença Produtiva (16h)

Duração
16h
Atualizado em
21/11/2024
 
Objetivos
Ao final do curso os participantes estarão capacitados reconhecer os procedimentos e ferramentas disponibilizados pelos Correios para a gestão do absenteísmo.
 
Público-alvo
Liderança Tático e de Execução; Lideres em potencial.
 
Palavras-chave
Absenteísmo; gestão; liderança; produtividade; saúde
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos. Gestão de equipes - Atua na condução da equipe de forma a incentivar e viabilizar o desenvolvimento dos empregados, realizando a gestão do desempenho com foco nos resultados. Tomada de Decisão - Age com rapidez e precisão, assumindo responsabilidades e consequências sobre as decisões tomadas.
Category: Liderança

2025 - Gestão e Fiscalização de Contratos - Prestação Indireta de Serviços (20h)

Duração
20h
Atualizado em
16/09/2019
 
Objetivos
Capacitar os empregados para a gestão operacional e a fiscalização dos contratos de prestação de serviços na forma indireta (com cessão de mão de obra) celebrados conforme a Lei nº 13.303/2017, o Decreto nº 9.507/2018, o Regulamento de Licitações e Contratações dos Correios e os procedimentos internos.
 
Público-alvo
Empregados que atuam na gestão operacional e fiscalização dos contratos de prestação de serviços terceirizados (EIS).
 
Palavras-chave
Execução Indireta de Serviços; Responsabilidade Subsidiária; Decreto nº 9.507/2018 – Terceirização de Serviços; Pagamento pelo Fato Gerador; Lei nº 13.467/2017; Fiscalização; Terceirização de Serviços nos Correios; Planilha de Custos; Formação de Preços; IN nº 5/2018;Prestação de Serviços Contínuos; Dedicação exclusiva de mão de obra.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Gestão e Fiscalização de Contratos (20h)

Duração
20h
Atualizado em
01/06/2019
 
Objetivos
Capacitar os empregados para atuar na gestão administrativa, na gestão operacional e na fiscalização de contratos celebrados conforme a Lei nº 13.303/2016, por seu Decreto Regulamentador – Dec. nº 8945/16, pelo Regulamento de Licitações e Contratações dos Correios e pelo Manual de Licitação e Gestão – Manlig.
 
Público-alvo
Empregados dos correios envolvidos com a atividade de contratação, gestão, apoio e fiscalização de contratos.
 
Palavras-chave
ética, gestão e fiscalização de contratos, gestor administrativo, gestor operacional, fiscal, apoiador, vigência, prorrogação, alteração, rescisão, penalidades, multas, Lei Nº 8.666, Lei Nº 13.303/2016, Decreto Nº 7.892, Decreto Nº 8.250, Decreto Nº 9.488.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Gestão por Competências dos Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
05/02/2025
 
Objetivos
Reconhecer os conceitos, metodologias e práticas propostos pelo Modelo de Gestão por Competências dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Competências, Gestão de Pessoas, Técnicas, Liderança.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Autodesenvolvimento - Busca, por iniciativa própria, oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, com orientação ao futuro, aprendizado contínuo, compartilhamento de experiências e a agregação de valor.
Category: Liderança

2025 - Gestão por Resultados (20h)

Duração
20h
Atualizado em
10/11/2021
 
Objetivos
Identificar a importância da gestão por resultados por meio de métodos e ferramentas padronizadas.
 
Público-alvo
Gerente regional e subgerente (atendimento, tratamento, transporte, distribuição, logística) e respectiva equipe técnica; Gerente de atividade (atendimento, tratamento, transporte, distribuição, logística) e respectiva equipe técnica.
 
Palavras-chave
ética, metas, indicadores, dados, técnicas, métodos gerencias.
 
Competências
Comprometimento e Planejamento e Orientação para Resultados
Category: Negócios

2025 - Grafoscopia e Documentoscopia (10h)

Duração
10h
Atualizado em
20/09/2016
 
Objetivos
Oferecer conceitos básicos sobre grafoscopia e documentoscopia para que o participante possa efetuar um reconhecimento básico de assinatura manuscrita com rapidez e segurança.
 
Público-alvo
Agente de Correios - Atendente Comercial.
 
Palavras-chave
Grafoscopia;Documentoscopia;Assinatura
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Hiper Cap Litoral - SP (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
10/06/2024
 
Objetivos
Identificar as etapas do atendimento presencial para a venda do Hiper Cap Litoral nos Correios, utilizando o Sistema de Serviços de Terceiros – SARA/STER.
 
Público-alvo
Atendentes e gerentes das agências de atendimento.
 
Palavras-chave
Hiper Cap, Título de Capitalização
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridas.
Category: Negócios

2025 - HQ - Mudanças no contexto do trabalho (1h)

Duração
01h
Atualizado em
23/10/2025
 
Objetivos
Reconhecer mudanças ocorridas nas últimas décadas nas rotinas e nas relações pessoais no trabalho.  
 
Público-alvo
Empregados lotados em unidades operacionais dos Correios.
 
Palavras-chave
1. Assédio. 2.Conduta. 3.Mudanças. 4.Tecnologia.
 
Competências
C.F.P.2 - Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa, integradora e responsável, contribuindo com ambiente de equidade, segurança, aprendizagem, diálogo e respeito.
Category: Negócios

2025 - HQ - Violência no local de trabalho (1h)

Duração
1h
Atualizado em
23/10/2025
 
Objetivos
Reconhecer as diferentes formas de violência no ambiente de trabalho.
 
Público-alvo
Empregados lotados em unidades operacionais dos Correios.
 
Palavras-chave
1. Assédio. 2.Conduta. 3.Violência. 4.Respeito. Assunto.
 
Competências
C.F.P.2 - Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa, integradora e responsável, contribuindo com ambiente de equidade, segurança, aprendizagem, diálogo e respeito.
Category: Negócios

2025 - Impresso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Impresso.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
impresso; marketing; digital; propaganda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Introdução à Gestão de Projetos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
09/05/2022
 
Objetivos
Reconhecer os fundamentos básicos da gestão de projetos nas organizações.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Gestão; projetos; noções; MGP
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento
Category: Suporte

2025 - Introdução ao Líder Coach (24h)

Duração
24h
Atualizado em
10/04/2017
 
Objetivos
Promover reflexão sobre a necessidade de desenvolvimento ou aprimoramento das competências gerenciais e das características da Liderança Coaching a fim de contribuir com o desenvolvimento de equipes de alta performance e com o alcance dos resultados estratégicos da Empresa.
 
Público-alvo
Restrito a empregados ocupantes de funções Gerenciais
 
Palavras-chave
Líder Coach; Postura; Gestor; Apoiador; Educador; Mudança; Feedback
 
Competências
 
Category: Liderança

2025 - Introdução aos Direitos Autorais nos Correios (8h)

Duração
8h
Atualizado em
31/07/2020
 
Objetivos
Reconhecer a forma adequada de aplicação da Lei de Direitos Autorais na construção de material didático nos Correios.
 
Público-alvo
Conteudistas, instrutores, analistas de educação corporativa, curadores de conteúdo, profissionais de referência, analistas de correios, técnicos de correios.
 
Palavras-chave
Conteudistas, instrutores, analistas de educação corporativa, curadores de conteúdo, profissionais de referência, analistas de correios, técnicos de correios.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Jornada do Cliente (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/2025
 
Objetivos
Reconhecer as principais ferramentas e mecanismos que permitirão oferecer experiências de excelência aos clientes, com base no Modelo integrado de Gestão da Satisfação dos Clientes.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Centralidade do Cliente; Persona; Mapeamento de jornada.
 
Competências
Essencial: Orientação para o cliente
Fundamental: Foco do cliente.
Category: Negócios

2025 - Liderança e Gestão do Conhecimento (8h)

Duração
8h
Atualizado em
10/07/2024
 
Objetivos
Preparar as lideranças para a realização da gestão do conhecimento dentro da sua esfera de atuação nos Correios.
 
Público-alvo
Líderes estratégicos, táticos e operacionais.
 
Palavras-chave
Gestão do Conhecimento; Liderança; Conhecimentos Críticos
 
Competências
Planejamento e Orientação para resultados, Gestão de Equipes e Cultura de Inovação
Category: Liderança

2025 - Limpa Nome Serasa (1h)

Duração
1h
Atualizado em
21/09/2021
 
Objetivos
Identificar características do serviço Limpa Nome Serasa e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER.
 
Público-alvo
Profissionais de agências próprias e terceirizadas.
 
Palavras-chave
pagamento; dívida; negociação; acordo; boleto; impressão
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Locação de Imóvel Sob Medida por Built To Suit – BTS (7h)

Duração
7h
Atualizado em
29/09/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados para o processo de gestão da locação de imóvel com infraestrutura sob medida Built to Suit - BTS.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo de contratação da locação de imóvel nos Correios.
 
Palavras-chave
locação, bens imóveis, carteira imobiliária, sob medida, Built to Suit, BTS, órgão demandante.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Locker - Atendimento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
26/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações específicas sobre o canal Locker e orientações para postagem nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Agência: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
CAC: todos os empregados
 
Palavras-chave
locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Locker - Conhecendo o Canal (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/07/2022
 
Objetivos
Identificar informações gerais sobre o canal Locker bem como procedimentos para utilização do canal pelo cliente.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
canal; locker; armário; inteligente
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Locker - Distribuição (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2022
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do canal Locker com foco na área de distribuição.
 
Público-alvo
CDD e CEE: Gerentes e Supervisores.
Atenção: a modalidade Ensina aí destina-se aos gestores para posterior facilitação à equipe
 
Palavras-chave
Locker; armário; inteligente; recolhimento; distribuição.
 
Competências
Comprometimento; Orientação para o cliente; Excelência operacional; Automação.
Category: Negócios

2025 - Logística nos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/07/2023
 
Objetivos
Ao final do treinamento, o participante deverá ser capaz de entender os conceitos básicos e os fundamentos da Logística, situando o tema nos Correios.
 
Público-alvo
Todos empregados.
 
Palavras-chave
Logística; CorreiosLog; LogiSupri; Armazém; fulfillment
 
Competências
Comprometimento, Foco do Cliente e Iniciativa para a Promoção da Melhoria.
Category: Negócios

2025 - M@is Correios - Força de Vendas (6h)

Duração
6h
Atualizado em
11/11/2025
 
Objetivos
Identificar lojistas com potencial para o marketplace, aplicando as técnicas de abordagem consultivas e conduzindo o processo de adesão de forma completa.
 
Público-alvo
Força de Vendas
 
Palavras-chave
Marketplace, Mais Correios, Seller. Seller Center
 
Competências

Competências Técnicas: Conhecimento da Plataforma do Marketplace; gestão de Conteúdo de Produtos; entendimento de Métricas e Análise; processo de Adesão e Suporte Inicial; comunicação com Clientes via Plataforma;
Competências Fundamentais: orientação para resultados e a aprendizagem contínua

Category: Negócios

2025 - Mala Direta Básica (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Mala Direta Básica.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
mala; direta; básica; marketing
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Mala Direta Domiciliária (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Mala Direta Domiciliária.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
mala; direta; domiciliária; marketing
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Mala Direta Endereçada Industrial (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/12/2021
 
Objetivos
Conhecer o serviço "Mala Direta Endereçada Industrial" e sua operação básica no sistema Direto.
 
Público-alvo
Assistentes comerciais, atendentes em GCCAP, atendentes em Agência de Correios própria, atendentes em AGF.
 
Palavras-chave
mala direta endereçada industrial; mala direta; mala direta especial; marketing direto.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Métricas para Gestão da Satisfação do Cliente (3h)

Duração
3h
Atualizado em
24/08/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados sobre o uso das métricas definidas no Modelo Integrado de Gestão da Satisfação dos Clientes dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes de Desenvolvimento de Canais e Produtos; Gerentes de Gestão de Canais e Produtos; empregados com função de analista responsáveis pelas iniciativas estratégicas, setoriais e departamentais – DINEG; gestores responsáveis por processos finalísticos; equipes do DEVEN responsáveis pela força de vendas e profissionais atuantes na força de vendas.
 
Palavras-chave
Customer experience / Experiência do cliente / Qualidade / Métricas/ Satisfação dos Clientes
 
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Mini Envios – Foco em Vendas (3h)

Duração
3h
Atualizado em
05/03/2020
 
Objetivos
Ofertar Correios Mini Envios aos Clientes com base na visão sistêmica, processo, normas e preços, com qualidade e objetividade.
 
Público-alvo
Assistente Comercial I, II e III e Gerente de Contas Especial.
 
Palavras-chave
MiniEnvios, serviço, encomenda
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Modelagem de processos com BPMN (24h)

Duração
24h
Atualizado em
01/02/2022
 
Objetivos
Aplicar os conceitos essenciais da modelagem de processos de negócio e os elementos da notação BPMN na elaboração de modelos com o software BIZAGI.
 
Público-alvo
Donos, Gestores, equipe de melhoria e executores dos processos de negócio.
 
Palavras-chave
BPM; processos; modelagem de processos; BPMN; Bizagi.
 
Competências
Descreve a Cadeia de Valor dos Correios, definindo seus macroprocessos e processos, com vistas à organização da Empresa por processos ponta a ponta e melhor entendimento de como suas operações criam valor.
Category: Suporte

2025 - Modelo de Excelência em Gestão - MEG (6h)

Duração
6h
Atualizado em
19/10/2017
 
Objetivos
Explicar o Modelo de Excelência de Gestão.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
MEG; Fundamentos; Excelência; Modelo, Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Ciclo PDCL, Plano Excelência da Gestão, PEG.
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Motofrete (25h)

Duração
25h
Atualizado em
11/07/2022
 
Objetivos
Reconhecer a atuação do motociclista em conformidade com a nova Legislação de Trânsito.
 
Público-alvo
Profissionais do Correios condutores de motocicleta na entrega de objetos postais.
 
Palavras-chave
Legislação, Motocicleta, Motofrete.
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Neurovendas (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/06/2022
 
Objetivos
Capacitar o público-alvo na identificação e utilização dos recursos da neurociência aplicados às vendas, para melhorar o processo de negociação e potencializar os resultados comerciais.
 
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas
 
Palavras-chave
Vendas, Neurovendas, Vendedor, Cérebro, Conexão, Neurodicas.
 
Competências
Fundamental: Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais. Técnica: Realiza comercialização de produtos e serviços atendendo as necessidades dos clientes respeitando as regras vigentes.
Category: Negócios

2025 - Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (4h)

Duração
4h
Atualizado em
13/11/2020
 
Objetivos
Dotar os empregados de conhecimentos sobre as mudanças ocorridas da língua portuguesa tendo em vista a padronização da comunicação escrita.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Português, Gramática, Acentuação, Trema, Hífen, Língua Portuguesa, Acordo Ortográfico.
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - NSTA - Controle Supervisório e Aquisição de Dados (SCADA) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
05/06/2020
 
Objetivos
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Controle Supervisório e Aquisição de Dados – SCADA.
 
Público-alvo
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
 
Palavras-chave
perfil, tilttray, crossbelt, carrossel, ocorrência, rampa, scada.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - NSTA - Sistema de Controle da Automação (CAUT) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
04/06/2020
 
Objetivos
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle da Automação – CAUT.
 
Público-alvo
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
 
Palavras-chave
grupo postal, plano de triagem, relatório, ética.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - NSTA - Sistema de Controle de Fluxo de Material (6h)

Duração
6h
Atualizado em
27/04/2018
 
Objetivos
Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle de Fluxo de Material - MFC.
 
Público-alvo
Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas.
 
Palavras-chave
NSTA; MFC; sistema; encomendas.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - NSTA - Sistema de Gerenciamento da Informação (MIS) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
03/05/2018
 
Objetivos
Capacitar empregados de unidades operacionais de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Gerenciamento da Informação – MIS.
 
Público-alvo
Usuários do sistema de triagem automatizada de encomendas.
 
Palavras-chave
NSTA; MIS; sistema; encomendas.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - O Papel do Ponto Focal no Processo Orçamentário (16h)

Duração
16h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar as etapas do processo de realização do planejamento e gestão orçamentária de órgãos subordinados tecnicamente.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como Pontos Focais, Pontos Focais Apoiadores e Pontos Focais Delegados.
 
Palavras-chave
Orçamento, ponto, focal
 
Competências
Competência: Técnica
Category: Suporte

2025 - Operação FNDE Planejamento e Otimização (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
 
Objetivos
Descrever os procedimentos de planejamento e execução eficaz da Operação FNDE, visando o cumprimento das obrigações contratuais e a redução de custos, a partir da otimização dos recursos e da eliminação de desperdícios em todas as etapas do processo logístico.
 
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da operação logística do cliente FNDE.
 
Palavras-chave
Logística, FNDE, Encomendas, Ética.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Operação FNDE Plano Logístico (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/06/2021
 
Objetivos
Descrever os procedimentos para a elaboração do Plano logístico da Operação FNDE, de acordo com as orientações preestabelecidas e com foco na eficiência e qualidade da operação.
 
Público-alvo
Gestores nacionais e regionais da Operação FNDE.
 
Palavras-chave
Plano Logístico, FNDE, Encomendas, Ética.
 
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Negócios

2025 - Orçamento nos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/09/2024
 
Objetivos
Identificar o conceito de planejamento orçamentário, a metodologia do Orçamento Base Zero – OBZ, suas vantagens, principais pilares e profissionais envolvidos.
 
Público-alvo
Empregados que trabalham diretamente com o planejamento orçamentário.
 
Palavras-chave
Orçamento, OBZ.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Orientador do Jovem Aprendiz (6h)

Duração
6h
Atualizado em
05/06/2025
 
Objetivos
Capacitar os orientadores para a correta gestão e orientação dos jovens aprendizes dos Correios.
 
Público-alvo
Orientadores dos jovens aprendizes dos Correios.
 
Palavras-chave
Orientação, jovem, aprendiz, jovens, aprendizes.
 
Competências
Gestão de Equipes - Atua na condução da equipe de forma a incentivar e viabilizar o desenvolvimento dos empregados, realizando a gestão do desempenho com foco nos resultados.
Category: Suporte

2025 - Otimização da Carteira imobiliária dos Correios (8h)

Duração
8h
Atualizado em
17/08/2021
 
Objetivos
Capacitar os empregados para conhecer e aplicar o Guia de Otimização Imobiliária.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo de Otimização Imobiliária nos Correios.
 
Palavras-chave
carteira imobiliária; imóveis; gestão
 
Competências
Competência técnica: Gerir os processos de gestão da carteira imobiliária e de patrimônio de bens imóveis, conforme políticas e diretrizes definidas, normativos internos e legislação pertinente.
Category: Suporte

2025 - PAC (1h)

Duração
1 hora
Atualizado em
18/06/2025
Objetivos
Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de identificar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço PAC, conforme normas vigentes.
Público-alvo
atendentes (AC, AGF, GCCAP, empregados das unidades de atendimento e operacional), ACOMs, Gerentes de contas, área de vendas nas SEs
Palavras-chave
PAC
Competências
Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Pagamento na Entrega (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Pagamento na Entrega.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
pagamento; entrega; valor; cobrar; entrega
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Palestra "Sustentabilidade: Qual a minha parte nisso?"

Duração
1h
Atualizado em
29/09/2025
 
Objetivos
Refletir sobre os desafios e as urgências da sustentabilidade no contexto atual, promovendo a conscientização sobre o papel individual e coletivo na construção de um futuro mais justo, equilibrado e ambientalmente responsável, com foco em ações práticas e no fortalecimento de uma cultura de responsabilidade socioambiental.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
sustentabilidade; ESG
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Palestra Ética e Filosofia Aplicadas no Cotidiano (1h)

Duração
1h
Atualizado em
24/01/2024
 
Objetivos
Identificar a maneira na qual a ética e a filosofia são aplicadas ao cotidiano.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
ética; moral; filosofia
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Pesquisa de Mercado (4h)

Duração
4 h
Atualizado em
06/11/2024
 
Objetivos
Desenvolver conhecimentos necessários para conceber, planejar e conduzir Pesquisas de Mercado, possibilitando o uso adequado de seus resultados em decisões de marketing apropriadas à realidade dos correios.
 
Público-alvo
Empregados da GANM, DESEN, DEINT, DEPRO e SUANMS
 
Palavras-chave
Unidades Colaborativas, Pesquisa, Pesquisa de Mercado, Marketing
 
Competências
Essencial: Orientação para o cliente – Oferecer soluções que satisfaçam as necessidades e expectativas do mercado, proporcionando a melhor experiência para o cliente, de forma contínua.
Fundamental:> Foco do cliente – Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Category: Suporte

2025 - Planejamento das Contratações - Módulo Requisitante e Centralizador da Demanda (24h)

Duração
24h
Atualizado em
01/2025
 
Objetivo
Planejar a compra de bens/materiais e de prestação de serviços, em conformidade com a legislação vigente, o Regulamento de Licitações e Contratações dos Correios - RLCC, o Manual de Licitação e Gestão – MANLIG e os documentos de contratação padronizados.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no planejamento e solicitação das contratações nos Correios.
 
Palavras-chave
Requisitante; planejamento da contratação; documentação técnica; contratação; pré-qualificação; sistema de registro de preço; termo de solicitação de contratos; matriz de risco; penalidades; INEX; contratação direta; Dispensa de licitações; lei 13.303/16; licitação.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Planejamento de Produtos (6h)

Duração
6h
Atualizado em
06/06/2024
 
Objetivos
Descrever o processo de planejamento de produtos e a gestão de venda nos Correios.
 
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
 
Palavras-chave
planejamento de produto, serviços, experiência do cliente, proposta de valor, modelo de negócio.
 
Competências
Elabora conceitos de produtos que resultam em soluções capazes de gerar valor para o cliente e receite para os Correios, conforme normativos da empresa.
Category: Negócios

2025 - Planejamento e Contratação de Bens Imóveis nos Correios (8h)

Duração
8h
Atualizado em
18/08/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados para o processo de planejamento e contratação de bens imóveis.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo de contratação da locação de imóvel nos Correios.
 
Palavras-chave
planejamento, contratação, locação, bens imóveis, carteira imobiliária, instrução, processo, negócios imobiliários, análise comparativa, órgão demandante
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Planilha de Custos e Formação de Preços (12h)

Duração
12h
Atualizado em
07/10/2021
 
Objetivos
Capacitação de os empregados que atuam diretamente nos processos de planejamento, instrução, processamento da contratação administrativa e de gestão e fiscalização de contratos, notadamente, na elaboração e análise de planilha de custo(s) e formação de preço(s), em conformidade com a Instrução Normativa nº 05/2017 do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) atualizada pela IN 07/2018, atualmente Ministério da Economia – ME.
 
Público-alvo
Empregados que atuam nos processos de planejamento, instrução, processamento da contratação administrativa, gestão e fiscalização de contratos, elaboração e análise de planilha de custos e formação de preços.
 
Palavras-chave
processos de planejamento; instrução de contratos; processamento da contratação administrativa; gestão e fiscalização de contratos; planilha de custos e formação de preços.
 
Competências
Técnica - instrução, contratação, gestão e fiscalização de contratos
Category: Suporte

2025 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade  Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição; Segurança postal; Ordenamento de objetos; Entrega de objetos postais.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição Motorizada (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição motorizada; Condução do veículo; Procedimentos em caso de sinistro; Condução segura.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Plano Estratégico 2025-2029 (16h)

Duração
16h
Atualizado em
30/01/2025
 
Objetivos
Reconhecer o Plano Estratégico dos Correios para o período de 2025/2029.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Plano Estratégico, Identidade Corporativa dos Correio, Metas Estratégicas, Plano de Negócios, Desafios Estratégicos.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Política Comercial dos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
02/04/2024
 
Objetivos
Identificar elementos da Política Comercial dos Correios e a importância de utilizá-la como base para a tomada de decisões e para a transparência nas relações comerciais.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Política comercial, Diretrizes, Vantagens, Argumentos.
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento – Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Ponto Eletrônico nos Correios - Perfil Gestor (4h)

Duração
4h
Atualizado em
24/03/2022
 
Objetivos
Capacitar gestores para o gerenciamento do controle de frequência dos empregados, utilizando as ferramentas disponíveis no sistema para o perfil de gestor.
 
Público-alvo
Gestores
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Aplicativo; Perfil Gestor; Perfil Usuário.
 
Competências
Gestão de Equipe; Tomada de Decisão.
Category: Liderança

2025 - Ponto Eletrônico nos Correios – Perfil Usuário (2h)

Duração
2h
Atualizado em
11/02/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados para a utilização do perfil usuário no Sistema de Registro de Ponto.
 
Público-alvo
Todos os empregados
 
Palavras-chave
Ponto Eletrônico; Controle de Jornada; Perfil Usuário.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento
Category: Fundamental

2025 - Potencializando Negócios Digitais (8h)

Duração
8h
Atualizado em
07/07/2022
 
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
 
Público-alvo
ACOMEX, Atendentes comerciais lotados em unidades de atendimento, assistentes comerciais e gerentes de contas especiais.
 
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
 
Competências
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
Category: Negócios

2025 - PPP - 5 Sensos e Comunicação Visual (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
 
Objetivos
Compreender o método 5 Sensos e Comunicação Visual como ferramentas que oportunizam a conformidade da Padronização do Processo Produtivo.
 
Público-alvo
Empregados que atuam em unidades padronizadas (atendimento, distribuição, transporte e tratamento)
 
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Gestão Visual (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/05/2018
 
Objetivos
Relacionar práticas e ferramentas de gestão visual para contribuir com o gerenciamento do processo produtivo operacional.
 
Público-alvo
Certificadores da PPP.
 
Palavras-chave
gestão visual, comunicação clara, benefícios, melhoria continua.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Importância da Padronização do Processo Produtivo (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2018
 
Objetivos
Compreender a importância da padronização do processo produtivo na rotina da unidade em busca de melhoria de processo.
 
Público-alvo
Certificadores da Padronização do Processo Produtivo em unidades operacionais vinculadas à VIOPE.
 
Palavras-chave
PPP, padronização, comunicação, processo produtivo.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP - Postura na Verificação (8h)

Duração
8 horas
Atualizado em
01/04/2025
 
Objetivos
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador da Padronização do Processo Produtivo - PPP, antes, durante e após o trabalho de verificação.
 
Público-alvo
Avaliadores e certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP.
 
Palavras-chave
Ética, Postura do Avaliador, Verificação, Padronização do Processo Produtivo - PPP
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - PPP – Gestão de Processo (4h)

Duração
4h
Atualizado em
07/02/2018
 
Objetivos
Propiciar visão sistêmica de qualidade, produtividade e competitividade empresarial, além de conceituar análise e melhoria do processo com foco à PPP.
 
Público-alvo
empregados que atuam como Avaliadores e Certificadores da PPP.
 
Palavras-chave
Processo, padronização, cadeia de valor, melhoria continua.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PPP – Noçoes sobre Mindset (4h)

Duração
4h
Atualizado em
04/05/2019
 
Objetivos
Compreender sobre MINDSET.
 
Público-alvo
Empregados de Correios.
 
Palavras-chave
mindset, fixo, crescimento.
 
Competências
Trabalho em Equipe – atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
Category: Negócios

2025 - PPP para a Melhoria Contínua (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/03/2020
 
Objetivos
Melhorar a padronização do processo produtivo por meio da melhoria contínua, aumentando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
 
Público-alvo
Certificadores da PPP (CEE, CDD, CTO).
 
Palavras-chave
padronização, problemas, kaizen, desperdício, 5S, ética
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação (16h)

Duração
16h
Atualizado em
31/05/2024
 
Objetivos
Identificar a importância da prevenção e do enfrentamento aos assédios e à discriminação nos Correios e na sociedade.
 
Público-alvo
COPAs; CIPAs; Corregedoria; Ouvidoria; Comissão de Ética; GTs Regionais de Diversidade; Gestores em todos os níveis (Estratégicos, Táticos e Operacionais; Detentores de Funções Técnicas.
 
Palavras-chave
Conflito; Assédio; Moral; Sexual; Discriminação; Violência.
 
Competências
C.P.F.1 – Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Processo Orçamentário para Donos de Subcategoria (16h)

Duração
16h
Atualizado em
30/10/2020
 
Objetivos
Capacitar para a gestão adequada dos recursos orçamentários previstos para uma subcategoria.
 
Público-alvo
Empregados que atuam como Donos de Subcategoria, apoiadores e suplentes.
 
Palavras-chave
recursos, orçamento, subcategoria
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Processo Produtivo Atividade Tratamento (28h)

Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
 
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
 
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
 
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
 
Competências
Comprometimento
Category: Negócios

2025 - Programa de Desenvolvimento de Auditores (40h)

Duração
40h
Atualizado em
14/09/2018
 
Objetivos
Identificar os elementos que compõem a atividade de auditoria.
 
Público-alvo
Auditores
 
Palavras-chave
Auditoria; Auditoria Interna; Auditoria Governamental; Auditoria Independente, Definições, Classificações, Gestão de Riscos, Controles Internos.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Programa Kaizen de Excelência Operacional - Faixa Amarela (12h)

Duração
12 horas
Atualizado em
Janeiro de 2025
 
Objetivos
Capacitar os empregados a conhecer os aspectos gerais do Programa Kaizen de Excelência Operacional e compreender os princípios da Faixa Amarela e as principais ferramentas das metodologias Lean e Seis Sigma.
 
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas Especiais. Empregados especialistas e equipes de melhoria do Programa Kaizen de Excelência Operacional. Empregados interessados em conhecer os fundamentos e ferramentas do Programa.
 
Palavras-chave
Faixa amarela; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
 
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Category: Negócios

2025 - Programa Kaizen de Excelência Operacional - Faixa Azul (6h)

Duração
6h
Atualizado em
29/08/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados no nível Faixa Azul para o Programa Kaizen de Excelência Operacional a conhecer as etapas necessárias e simbologias utilizadas para a realização do Mapeamento do Fluxo de Valor.
 
Público-alvo
Empregados Especialistas selecionados no Programa Kaizen de Excelência Operacional e Equipes de Melhoria inseridos nos processos.
 
Palavras-chave
Faixa azul; Excelência Operacional; Metodologia Lean; Metodologia Seis Sigma; Melhoria Contínua; DMAIC.
 
Competências
Fundamental: Iniciativa para a Promoção de Melhoria
Category: Negócios

2025 - PRONEG - Conhecendo o Sistema (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
 
Objetivos
Identificar informações gerais, papel dos profissionais envolvidos, perfis de acesso e orientações quanto ao acesso e à funcionalidade do perfil Usuário Geral, no sistema PRONEG.
 
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III; Gerente Regional de Vendas; Coordenador Regional de Vendas; Supervisor Regional de Vendas; Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância; Operador de Tele Atendimento. Gerente de Agência (própria e franqueada). CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas.
 
Palavras-chave
PRONEG; prospecção; negócio; oportunidade
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PRONEG - Gestão (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/07/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil Coordenador de ACOM, no sistema PRONEG.
 
Público-alvo
Gerente Regional de Vendas. Coordenador Regional de Vendas. Supervisor Regional de Vendas. CAV - Coordenador de Atendimento e Vendas. Chefe de Seção e Supervisores das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
 
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; atuação, estratégia; corporativa
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - PRONEG - Vendas (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às funcionalidades do perfil ACOM, no sistema PRONEG.
 
Público-alvo
ACOM - Assistente Comercial I, II e III. Gerente de Agência (própria e franqueada). Operador de Tele Atendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
 
Palavras-chave
PRONEG; prospecção, negócio; demanda; ativa; inativa
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - RDVO Digital (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/07/2025
 
Objetivos
Identificar os procedimentos adequados para o registro de viagens rodoviárias das linhas de transporte contratadas.
 
Público-alvo
Operadores de unidades operacionais que executam atividades de registro das viagens rodoviárias realizadas por linhas de transporte contratadas.
 
Palavras-chave
RDVO Digital, Registro de Viagens, TMS, Linhas contratadas, Ética.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Category: Negócios

2025 - Recebimento de Contas (1h)

Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Recebimento de Contas.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
recebimento; conta; fatura
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Recomendações de Segurança – Atendimento (4h)

Duração
4h
Atualizado em
21/07/2023
 
Objetivos
Capacitar os empregados que atuam nas unidades de atendimento para que pratiquem corretamente as recomendações de segurança na execução de suas atividades diárias de acordo com os padrões estabelecidos.
 
Público-alvo
Empregados das Unidades de Atendimento.
 
Palavras-chave
Segurança, Atendimento, Agência, Assalto, Trabalho
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Redação Técnica (16h)

Duração
16h
Atualizado em
31/03/2014
 
Objetivos
Capacitar os empregados para a redação de textos formais técnicos, considerada a estrutura e o estilo dos diferentes tipos de documentos oficiais e com base nos princípios básicos da comunicação escrita: unidade, clareza, correção, coerência, objetividade e ordenação lógica.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Elementos constituintes da comunicação escrita;Classificação das funções da linguagem;Identificação das características do texto
 
Competências
 
Category: Fundamental

2025 - Riscos à Integridade (6h)

Duração
6 horas
Atualizado em
20/12/2023
 
Objetivos
Identificar os principais elementos do gerenciamento de riscos à integridade nos Correios.
 
Público-alvo
Gestores de todas as áreas dos Correios.
 
Palavras-chave
Riscos à integridade, compliance, governança, controle de riscos.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos
Category: Negócios

2025 - Rota dos Valores – Liderança (8h)

Duração
8h
Atualizado em
19/09/2024
 
Objetivos
Reconhecer os valores organizacionais dos Correios na sua prática profissional, nos processos sob sua responsabilidade e na sua equipe.
 
Público-alvo
Gestores de nível estratégico, tático e operacional
 
Palavras-chave
Valores; Identidade Corporativa; Estratégia.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - Rota dos Valores (8h)

Duração
8h
Atualizado em
19/09/2024
 
Objetivos
Reconhecer os valores organizacionais dos Correios na sua prática profissional.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Valores, Identidade Corporativa; Estratégia, Cultura Organizacional, Negócio, Missão, Visão.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Fundamental

2025 - SAD - Sistema de Apoio à Decisão - Gestão de Clientes (4h)

Duração
4h
Atualizado em
13/09/2018
 
Objetivos
Registrar as informações da Gestão Competitiva no SAD.
 
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III, Gerentes de Contas Especiais, Gerentes e Coordenadores de Vendas.
 
Palavras-chave
Sistema de apoio à decisão, informação.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA - Conhecendo o Sistema (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações quanto à finalidade do SARA - Sistema de Automação da Rede de Atendimento e às principais funcionalidades de cada perfil de usuário do sistema bem como orientações para acesso e alteração de senha.
 
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA.
 
Palavras-chave
SARA; sistema
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Administrador Local (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Administrador Local do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; administrador; local
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Atendimento Encomenda (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Encomenda” bem como a simulações de postagem, médias postagens e grandes postagens, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; encomenda; simulação; postagem
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Atendimento Internacional (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Internacional”, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; internacional; exporta; fácil; telegrama
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Atendimento Mensagem e Marketing (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos “Mensagem” e “Marketing Direto”, a serviços adicionais e à Postagem em Lote, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; carta; impresso; domiciliária; lote
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Atendimento Serviços de Terceiros (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços de terceiros, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; terceiro; recebimento; resgate
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Atendimento Varejo (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos "Financeiro" e "Conveniência", disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; vale; postal; eletrônico; caixa
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Funcionalidades (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos do atendimento relacionadas ao perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa", Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; produto; numerário; comprovante; estorno; objeto; fechamento
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Introdução ao Atendimento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas às modalidades de atendimento e à venda de produtos, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; modalidade; atendimento; produto
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Caixa Retaguarda (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Caixa Retaguarda do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; retaguarda; CRE; tesouraria
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SARA – Expedidor (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para expedição de objetos e cargas da agência relacionadas ao perfil Expedidor do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA com perfil "Expedidor" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; expedição; lista; registro; nota; despacho
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Scrum (4h)

Duração
4h
Atualizado em
07/02/2023
 
Objetivos
Reconhecer os papéis, as práticas e os documentos aplicados à metodologia Scrum.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
ágil, scrum master, propaga ágil, metodologia, framework, product owner, lean, painéis, eventos, artefatos.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SEDEX (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
Abril/2025
 
Objetivos
Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de explicar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço SEDEX conforme normas vigentes.
 
Público-alvo
Acs, empregados das unidades de atendimento e operacional.
 
Palavras-chave
Serviços - Encomendas - Linha Expressa
 
Competências
Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - SEDEX 12 (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
Abril/2025
 
Objetivos
Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de explicar os conceitos, características e atributos relacionados ao serviço SEDEX 12, conforme normas vigentes. 
 
Público-alvo
Acs, empregados das unidades de atendimento e operacional.
 
Palavras-chave
SEDEX - serviços - encomendas - Linha Premium
 
Competências
Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - SEDEX Hoje (3h)

Duração
3 horas
Atualizado em
Abril/2025
 
Objetivos
Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de identificar os conceitos, características e procedimentos vinculados ao serviço SEDEX Hoje.
 
Público-alvo
Atendentes Comerciais (AC e CEM), vendedores e demais empregados das unidades de atendimento, operacional e administrativa que atuem, direta ou indiretamente no serviço, e os que se interessarem em conhecer o produto.
 
Palavras-chave
SEDEX Hoje – Encomenda – Linha Premium
 
Competências
Fundamental - Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Segunda Família de Cédulas do Real (4h)

Duração
4h
Atualizado em
31/03/2014
 
Objetivos
Capacitar os empregados na verificação dos itens de segurança das notas da segunda família do Real a fim de evitar o recebimento de cédulas com legitimidade suspeita.
 
Público-alvo
Profissionais que atuam com numerário.
 
Palavras-chave
Itens de identificação de legitimidade das cédulas; Procedimentos em caso de suspeita de falsificação.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Segurança Cibernética (4h)

Duração
4h
Atualizado em
29/05/2024
 
Objetivos
Identificar as atitudes necessárias para manutenção da segurança cibernética nos Correios.
 
Público-alvo
Empregados que utilizam microcomputadores com habitualidade na execução das atividades do plano de trabalho.
 
Palavras-chave
Cibernética; Segurança; Ataque; Proteção.
 
Competências
C.P.F.1 – Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Segurança Postal (8h)

Duração
8h
Atualizado em
01/09/2021
 
Objetivos
Apresentar a origem, o embasamento legal e a obrigatoriedade de cumprimento da lei e das normas de segurança postal.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Segurança; Segurança Postal; Legislação; Objetos Proibidos; Lei Postal;
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - Selos Postais (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre Selos Postais.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Serviço Centrado no Cliente (6h)

Duração
6h
Atualizado em
18/04/2023
 
Objetivos
Ofertar uma jornada formativa para o design e gestor de produtos que contemple o desenvolvimento de competências e habilidades para que esses profissionais estejam aptos a construir produtos e processos que atendam às necessidades dos clientes
 
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
 
Palavras-chave
design de serviço, foco no cliente
 
Competências
Elabora estudos com informações mercadológicas e tendências de mercado relevantes para a tomada de decisão
Category: Negócios

2025 - Sessão Pública de Alienação de Bens Móveis nos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
08/10/2020
 
Objetivos
O objetivo do curso é a capacitação de profissionais dos Correios para atuação como leiloeiro administrativo, com vistas ao planejamento e à coordenação de sessões públicas presenciais de Licitações Correios de alienação de bens móveis.
 
Público-alvo
Profissionais dos Correios em todas as Superintendências Estaduais, para atuação como leiloeiro Administrativo e equipe de apoiadores locais.
 
Palavras-chave
Alienação, sessão pública, leilão, leiloeiro, Arrematante, licitante, bens móveis.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SGM - Sistema de Gerenciamento de Mensagens (3h)

Duração
3h
Atualizado em
02/04/2020
 
Objetivos
Identificar procedimentos operacionais do Sistema de Gerenciamento de Mensagens - SGM.
 
Público-alvo
Rede de atendimento: Atendentes (própria) e Operadores de Atendimento (terceirizada).
 
Palavras-chave
SGM; sistema; gerenciamento; mensagens
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SGRU – Gestão Local (6h)

Duração
6h
Atualizado em
03/12/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no Sistema de Gestão de Rótulos e Unitizadores - SGRU, perfil Gestor Local.
 
Público-alvo
Empregados das áreas de atendimento, transporte, distribuição, logística, internacional e tratamento que realizam lançamentos e consultas no SGRU.
 
Palavras-chave
ética, rótulos, unitizadores, cadastro, sistema, relatórios.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SGRU – Operador local (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/12/2020
 
Objetivos
Capacitar os empregados quanto à execução de registros e consultas no Sistema de Gestão de Rótulos e Unitizadores - SGRU, perfil Operador.
 
Público-alvo
Empregados das áreas de atendimento, transporte, distribuição, logística, internacional e tratamento que realizam lançamentos e consultas no SGRU.
 
Palavras-chave
ética, rótulos, unitizadores, cadastro, sistema, aplicativo.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SISCAP - Sistema de Captação de Pedidos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar procedimentos no SISCAP para cadastramento dos pedidos de materiais de consumo, produtos e outros geradores de receita.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios, tanto administrativos como operacionais, e de atendimento da rede própria e terceirizada, que atuam na solicitação de suprimentos.
 
Palavras-chave
Captação de pedidos; suprimento; materiais; produtos; insumos; solicitação de pedidos; consulta de pedidos; pedidos normal e extra, operações do SISCAP.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Sistema de Gestão de Entrega Matutina – SIGEM – Certificação (12h)

Duração
12h
Atualizado em
24/01/2020
 
Objetivos
Certificar os gestores de unidades operacionais para implantação do SIGEM em suas unidades.
 
Público-alvo
Gerentes de CDD, Supervisores de CDD, Multiplicadores do SIGEM, Coordenadores Regionais do SIGEM.
 
Palavras-chave
SIGEM, entrega matutina
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SRO Móvel (16h)

Duração
16h
Atualizado em
26/06/2017
 
Objetivos
Aplicar corretamente os procedimentos de operacionalização do sistema SRO Móvel na unidade para melhorar a qualidade das informações e eventos de objetos sob registro.
 
Público-alvo
Gestores, Operadores do SRO e Usuários de Smartphone (SRO Móvel) em unidades operacionais de distribuição.
 
Palavras-chave
SRO Móvel; Benefícios; Responsabilidade; Procedimentos; Registro on line.
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - SRO Web – Entrega Interna (4h)

Duração
4h
Atualizado em
16/08/2021
 
Objetivos
Conhecer procedimentos relacionados à entrega interna no SRO Web.
 
Público-alvo
Empregados de Correios que realizam registro no SRO Web, módulo de Entrega Interna, nas unidades de Correios (AC, CDD, CEE).
 
Palavras-chave
ética, entrega interna, app operacional, objeto, baixa.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Administrativo (4h)

Duração
4h
Atualizado em
28/08/2019
 
Objetivos
Executar registros dos procedimentos administrativos no sistema Populis, módulo de Segurança e Saúde Ocupacional – SSO
 
Público-alvo
Equipe de suporte administrativo vinculada à área de saúde e segurança ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, agenda, ética, agendamento, cadastro, viva melhor.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Enfermagem (4h)

Duração
4h
Atualizado em
13/09/2019
 
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos referentes à enfermagem no módulo Saúde e Segurança Ocupacional – SSO do sistema Populis.
 
Público-alvo
Equipe de enfermagem da área de saúde e segurança ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, pré-consulta, relatórios, ética, viva melhor, CAT, ASO
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Fisioterapia (4h)

Duração
4h
Atualizado em
09/09/2019
 
Objetivos
Executar os registros dos procedimentos do profissional de fisioterapia no módulo Segurança e Saúde Ocupacional – SSO do sistema Populis.
 
Público-alvo
Fisioterapeutas que atuam na área de saúde ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, atendimento, cadastro, relatórios, ética, viva melhor, agenda.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Fonoaudiologia (4h)

Duração
4h
Atualizado em
16/09/2019
 
Objetivos
Executar os registros dos procedimentos dos profissionais de fonoaudiologia no sistema Populis, módulo Segurança e Saúde Ocupacional - SSO.
 
Público-alvo
Fonoaudiólogos que atuam na área de saúde ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, recepção, audiométrico, relatórios, ética, viva melhor, agenda.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Gestor de Unidade (4h)

Duração
4h
Atualizado em
30/08/2019
 
Objetivos
Executar registros de atestado médico e levantamento interno de acidente de trabalho referente à Saúde e Segurança Ocupacional no módulo SSO, sistema Populis.
 
Público-alvo
Gestores de Unidade
 
Palavras-chave
SSO, ética, LISA, AM, registro, viva melhor
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Medicina (5h)

Duração
5h
Atualizado em
06/09/2019
 
Objetivos
Executar os registros dos procedimentos do profissional de medicina no módulo Segurança e Saúde Ocupacional – SSO do sistema Populis.
 
Público-alvo
Médicos que atuam na área de saúde ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, exames, consulta, relatórios, ética, viva melhor, vacinas, homologação, atestado.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Odontologia (5h)

Duração
5h
Atualizado em
27/09/2019
 
Objetivos
Executar os registros dos procedimentos de odontologia no sistema Populis, módulo Segurança e Saúde Ocupacional - SSO.
 
Público-alvo
Dentistas que atuam na área de saúde ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, recepção, prevenção, homologação, relatórios, ética, viva melhor, agenda.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Psicologia e Serviço Social (4h)

Duração
4h
Atualizado em
27/09/2019
 
Objetivos
Executar os registros de procedimentos dos profissionais de psicologia e serviço social no sistema Populis, módulo Saúde e Segurança Ocupacional - SSO.
 
Público-alvo
Profissionais de psicologia e serviço social que atuam na área de saúde e segurança ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, recepção, ética, viva melhor, social, PcD, reabilitação, agenda.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - SSO POPULIS Segurança do Trabalho (6h)

Duração
6h
Atualizado em
02/12/2019
 
Objetivos
Executar os registros dos procedimentos da segurança do trabalho no sistema Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional - SSO Populis.
 
Público-alvo
Engenheiros e Técnicos em Segurança do Trabalho que atuam na área de segurança do trabalho e saúde ocupacional.
 
Palavras-chave
SSO, ética, viva melhor, PPRA, Ltcat, CAT, CIPA, LISA, PECI.
 
Competências
 
Category: Suporte

2025 - Técnicas de Negociação (8h)

Duração
8h
Atualizado em
01/12/2020
 
Objetivos
Reconhecer os elementos, o processo e as estratégias de negociação.
 
Público-alvo
gestores de todos os níveis
 
Palavras-chave
competências gerenciais; negociação; habilidades de gestão; liderança, estilos, motivações, planejamento, estratégia, ética.
 
Competências
 
Category: Liderança

2025 - Telegrama Nacional (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Nacional.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
telegrama; nacional
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Tratamento de encomendas em centros de tratamento - CTE/CTCE (6h)

Duração
6h
Atualizado em
09/06/2023
 
Objetivos
Capacitar profissionais dos Correios para realizar o tratamento de encomendas em Centros de Tratamento – CTE/CTCE.
 
Público-alvo
Empregados envolvidos na triagem de encomendas em Centros de Tratamento.
 
Palavras-chave
Tratamento de encomendas; Indução em máquinas de triagem; Desabastecimento das saídas com e sem acumulação; Triagem semiautomatizada; Indução nas estações de retrabalho; Tratamento de unitizadores.
 
Competências
Fundamental - Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Negócios

2025 - Treinamento Anual para Membros Estatutários dos Correios (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/12/2025
 
Objetivos
Desenvolver competências essenciais em gestão de crises e comunicação entre conselheiros e dirigentes dos Correios, promovendo o fortalecimento da governança corporativa e a capacidade de resposta diante de situações críticas, conforme as exigências legais e o contexto organizacional da empresa.
 
Público-alvo
Membros do Conselho de Administração, Conselho Fiscal, da Diretoria Executiva dos Correios e dos comitês de assessoramento ao Conselho de Administração.
 
Palavras-chave
Crise, Comunicação, Gestão, Reputação, Plano.
 
Competências
Gerencial - Nível Estratégico: Gerencia riscos e toma decisões estratégicas que impactam diretamente em todo o negócio da empresa.
Category: Liderança

2025 - Treinamento para Membros Estatutários dos Correios (4h)

Duração
4h
Atualizado em
06/10/2023
 
Objetivos
Atender ao disposto na lei 13.303/2016 e no decreto 8.945/2016.
 
Público-alvo
Conselheiros e Dirigentes dos Correios
 
Palavras-chave
Negócios dos Correios; Gestão de Riscos; Lei Anticorrupção; Legislação Societária e Mercado de Capitais; Código de Conduta Ética; Controle Interno; Governança Corporativa.
 
Competências
Comprometimento; Direcionamento estratégico; Tomada de decisão.
Category: Suporte

2025 - Triagem e Expedição - Agência (2h)

Duração
2h
Atualizado em
27/12/2019
 
Objetivos
Identificar conceitos e procedimentos relativos ao processo de expedição e triagem de objetos postais em agências.
 
Público-alvo
Rede de atendimento: Expedidor (própria) e Operador de Serviços Internos (terceirizada).
 
Palavras-chave
objeto; postal; lista; registro; nota; despacho; expedição; triagem
 
Competências
 
Category: Negócios

2025 - Vale Postal Digital (1h)

Duração
2h
Atualizado em
16/12/2021
 
Objetivos
Capacitar empregados da rede de atendimento no serviço do Vale Postal Digital.
 
Público-alvo
Empregados da rede de atendimento própria e franqueada.
 
Palavras-chave
Vale postal; Vale digital; STER; Remessa de dinheiro; Vale Postal, VPNE, antigo Vale Postal Nacional Eletrônico
 
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Category: Negócios

2025 - WMS - Atendimento de Pedidos e Expedição (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/07/2023
 
Objetivos
Ao final do treinamento o participante deverá ser capaz de reconhecer os conceitos necessários para operações logísticas e os procedimentos para operacionalização do WMS e suas funcionalidades.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo logístico.
 
Palavras-chave
Logística; CorreiosLog; LogiSupri; Armazém; fulfillment; Sistema WMS
 
Competências
Comprometimento, Foco do Cliente e Iniciativa para a Promoção da Melhoria.
Category: Negócios

2025 - WMS - Recebimento de Carga e Armazenagem (6h)

Duração
6h
Atualizado em
05/07/2023
 
Objetivos
Ao final do treinamento o participante deverá ser capaz de reconhecer os conceitos necessários para operações logísticas e os procedimentos para operacionalização do WMS e suas funcionalidades.
 
Público-alvo
Empregados que atuam no processo logístico.
 
Palavras-chave
Logística; CorreiosLog; LogiSupri; Armazém; fulfillment; Sistema WMS
 
Competências
Comprometimento, Foco do Cliente e Iniciativa para a Promoção da Melhoria.
Category: Negócios

2025 - Workshop de Conselheiros e Dirigentes (6h)

Duração
6h
Atualizado em
01/10/2024
 
Objetivos
Desenvolver competências necessárias para atuação em órgãos colegiados dos Correios, como Conselheiro, Dirigente e membro de comitês estatutários, de acordo com as orientações do estatuto jurídico das empresas públicas (Lei 13303/2016).
 
Público-alvo
Membros do Conselho de Administração, Conselho Fiscal, da Diretoria Executiva dos Correios e dos comitês de assessoramento ao Conselho de Administração
 
Palavras-chave
Ética; Integridade; Diversidade; Inclusão; Ambiental, Social e Gavernança (ASG)
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Category: Liderança

Balcão do Cidadão - Procedimentos de Vendas (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/04/2020
 
Objetivos
Identificar procedimentos básicos para negociação do serviço Balcão do Cidadão entre Correios e órgão contratante.
 
Público-alvo
Profissionais da Força de Vendas.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; formatação; produtos; ficha; técnica; negociador; STER
 
Competências
 
Category: Negócios

Painel GDP - Gestão e Design de Produtos

Duração

Atualizado em
01/05/2023
Objetivos
A ação de educação tem como objetivo ofertar uma jornada formativa para o design e gestor de produtos que contemple o desenvolvimento de competências e habilidades para que esses profissionais estejam aptos a construir produtos, canais e processos que atendam às necessidades dos clientes, de modo que o atendimento seja amigável e relevante, gerador de valor para o cliente e competitivo para os Correios.
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
Palavras-chave
Competências
Elabora estudos com informações mercadológicas e tendências de mercado relevantes para a tomada de decisão
Category: Negócios
Show 20 per page