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2026_2.3.GDI 2.3. Gestão da Inovação

Duração
16h
Atualizado em
23/02/2026
 
Objetivos
presentar os fundamentos, abordagens, práticas e ferramentas para gerenciar os processos de inovação. Serão definidos e diferenciados processos e conceitos para inovação: Design Thinking, Sprint, Lean Startup, Scrum, Proposta de valor, modelos de negócios e inovação de valor.
 
Público-alvo
Alunos da pós-graduação em gestão de negócios dos Correios - GNC
 
Palavras-chave
 
 
Competências
 
Categoria: Turma 1 - 2º semestre (2026)

2026EAD0027 2026 - Código De Endereçamento Postal - Cep - Visão Geral (4h)

Duração
2h
Atualizado em
05/08/2019
 
Objetivos
Apresentar conceitos e definições referentes ao Código de Endereçamento Postal - CEP demonstrando sua estrutura, os elementos que o compõem, a sua posição na logística dos Correios e a sua representação em código de barras.
 
Público-alvo
Pessoal das unidades de distribuição, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
 
Palavras-chave
Características do CEP; Logística Postal.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0055 2026 - Erp – Gestão Da Frota – Atesto De Abastecimento (4h)

Duração
4h
Atualizado em
03/10/2018
 
Objetivos
Identificar procedimentos de abastecimento nos Correios e seu posterior atesto no ERP.
 
Público-alvo
Gerentes e Supervisores lotados nas unidades detentoras de veículos
 
Palavras-chave
Abastecimento, contestação, cartão de abastecimento, reversão, ERP.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0069 2026 - Gestão Por Competências Dos Correios (16h)

Duração
16h
Atualizado em
05/02/2025
 
Objetivos
Reconhecer os conceitos, metodologias e práticas propostos pelo Modelo de Gestão por Competências dos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Competências, Gestão de Pessoas, Técnicas, Liderança.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Autodesenvolvimento - Busca, por iniciativa própria, oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, com orientação ao futuro, aprendizado contínuo, compartilhamento de experiências e a agregação de valor.
Categoria: Liderança

2026EAD0097 2026 - Motofrete (25h)

Duração
25h
Atualizado em
11/07/2022
 
Objetivos
Reconhecer a atuação do motociclista em conformidade com a nova Legislação de Trânsito.
 
Público-alvo
Profissionais do Correios condutores de motocicleta na entrega de objetos postais.
 
Palavras-chave
Legislação, Motocicleta, Motofrete.
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0109 2026 - Plano De Continuidade Operacional (PCO) Distribuição (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade  Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição; Segurança postal; Ordenamento de objetos; Entrega de objetos postais.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0118 2026 - PPP - Postura na Verificação (8h)

Duração
8 horas
Atualizado em
01/04/2025
 
Objetivos
Garantir a padronização e a transparência na conduta do avaliador da Padronização do Processo Produtivo - PPP, antes, durante e após o trabalho de verificação.
 
Público-alvo
Avaliadores e certificadores da Padronização do Processo Produtivo - PPP.
 
Palavras-chave
Ética, Postura do Avaliador, Verificação, Padronização do Processo Produtivo - PPP
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0160 2026 - Celebração De Contratos Comerciais Via Sei (4h)

Duração
4h
Atualizado em
08/11/2022
 
Objetivos
Identificar orientações quanto aos procedimentos para celebração de contratos comerciais entre Correios e clientes, no sistema SEI.
 
Público-alvo
Gerente de Contas Especiais - GCE; Assistente Comercial (I, II e III) - ACOM; Gerentes, Coordenadores e Supervisores de Vendas; Equipe de Apoio a Vendas; Coordenador de Atendimento e Vendas - CAV; Gerente de Agência Própria e Franqueada; Operador e Supervisor de Teleatendimento das Coordenadorias de Atendimento e Vendas a Distância.
 
Palavras-chave
processo; minuta; documentação; termo; aditivo; apostilamento; ICC.
 
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiência adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0185 2026 - Ensina Aí: Mini Envios – Atendimento (3h)

Duração
3h
Atualizado em
10/06/2020
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do Mini Envios com foco no Atendimento.
 
Público-alvo
Gerentes de Agência
 
Palavras-chave
Mini Envios, serviço, encomenda, símbolo Correios Mini Envios, baixo valor agregado, pré-lista de postagem.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0190 2026 - Nsta Sistema De Controle Da Automação (Caut) (6h)

Duração
6h
Atualizado em
04/06/2020
 
Objetivos
Capacitar empregados de unidades de tratamento para operacionalizar as funcionalidades do Sistema de Controle da Automação – CAUT.
 
Público-alvo
Empregados que atuam na área de tratamento e utilizam o sistema de triagem automatizada de encomendas.
 
Palavras-chave
grupo postal, plano de triagem, relatório, ética.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0228 2026 - Triagem E Expedição - Agência (2h)

Duração
2h
Atualizado em
27/12/2019
 
Objetivos
Identificar conceitos e procedimentos relativos ao processo de expedição e triagem de objetos postais em agências.
 
Público-alvo
Rede de atendimento: Expedidor (própria) e Operador de Serviços Internos (terceirizada).
 
Palavras-chave
objeto; postal; lista; registro; nota; despacho; expedição; triagem
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0248 2026 - Capacitação Para Operador De Equipamento De Segurança Postal - Oesp (50h)

Duração
50h
Atualizado em
04/09/2020
 
Objetivos
Empregados interessados nos temas de segurança postal e identificação de objetos proibidos e perigosos no fluxo postal e OESP.
 
Público-alvo
Empregados interessados nos temas de segurança postal e identificação de objetos proibidos e perigosos no fluxo postal e OESP.
 
Palavras-chave
OESP, SIESP, Segurança Postal, Equipamento de raio X, Apreensão de objetos postais, objetos proibidos e perigosos.
 
Competências
 
Categoria: Suporte

2026EAD0256 2026 - Gecat – Contratos De Agenciamento De Carga (6h)

Duração
6h
Atualizado em
18/11/2021
 
Objetivos
Identificar os procedimentos de fiscalização dos contratos de transporte agenciado de carga postal.
 
Público-alvo
Gestores administrativos de contratos de agenciamento de transporte e gestores de unidades operacionais que possuem contrato de agenciamento de transporte.
 
Palavras-chave
ética, Gecat, agenciamento, transporte, ERP, fiscalização de contratos.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0260 2026 - Capacitação Para Carteiro – Mudança De Atividade (34h)

Duração
34h
Atualizado em
16/11/2020
 
Objetivos
Identificar os procedimentos referentes a tratamento, entrega domiciliária e coleta de carga postal que compõem o processo produtivo das unidades de distribuição, bem como os sistemas e indicadores utilizados.
 
Público-alvo
Agentes de Correios - atividade Carteiro.
 
Palavras-chave
objeto postal, distribuição, triagem, coleta, ordenamento, percorrida, ética.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0262 2026 - Caixa Postal (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados à Caixa Postal.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
 
Palavras-chave
caixa; postal; assinatura; renovação; transferência; cancelamento; chave; fechadura, caixa postal, cópia de chave, reparo.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0283 2026 - Vale Postal Digital (1h)

Duração
2h
Atualizado em
16/12/2021
 
Objetivos
Capacitar empregados da rede de atendimento no serviço do Vale Postal Digital.
 
Público-alvo
Empregados da rede de atendimento própria e franqueada.
 
Palavras-chave
Vale postal; Vale digital; STER; Remessa de dinheiro; Vale Postal, VPNE, antigo Vale Postal Nacional Eletrônico
 
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Categoria: Negócios

2026EAD0286 2026 - Sara – Caixa Atendimento Varejo (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos "Financeiro" e "Conveniência", disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; vale; postal; eletrônico; caixa
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0289 2026 - Sara – Caixa Atendimento Encomenda (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Encomenda” bem como a simulações de postagem, médias postagens e grandes postagens, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; encomenda; simulação; postagem
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0290 2026 - Sara – Caixa Atendimento Mensagem e Marketing (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços dos segmentos “Mensagem” e “Marketing Direto”, a serviços adicionais e à Postagem em Lote, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; carta; impresso; domiciliária; lote
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0299 2026 - Locker – Atendimento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
26/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações específicas sobre o canal Locker e orientações para postagem nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Agência: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
CAC: todos os empregados
 
Palavras-chave
locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0300 2026 - Ensina Aí: Locker – Distribuição (2h)

Duração
2h
Atualizado em
01/10/2022
 
Objetivos
Compreender a visão sistêmica do canal Locker com foco na área de distribuição.
 
Público-alvo
CDD e CEE: Gerentes e Supervisores.
Atenção: a modalidade Ensina aí destina-se aos gestores para posterior facilitação à equipe
 
Palavras-chave
Locker; armário; inteligente; recolhimento; distribuição.
 
Competências
Comprometimento; Orientação para o cliente; Excelência operacional; Automação.
Categoria: Negócios

2026EAD0316 2026 - Conhecendo O Franqueamento Por Estampa 2d (1h)

Duração
1h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de estampa 2D.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0317 2026 - Franqueamento 2d – Força De Vendas (1h)

Duração
1h
Atualizado em
17/09/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações sobre a modalidade de franqueamento de objetos postais utilizando aplicação de código 2D pertinentes a contratos celebrados pela Força de Vendas.
 
Público-alvo
Assistentes Comerciais e Gerentes de Contas.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0318 2026 - Franqueamento 2d A Faturar – Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código 2D, realizada em agência.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
AGF: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0319 2026 - Franqueamento 2d – Gccap (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código “2D”, realizada na GCCAP.
 
Público-alvo
Empregados lotados na GCCAP.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0325 2026 - Processo Produtivo Atividade Tratamento (28h)

Duração
28h
Atualizado em
04/06/2021
 
Objetivos
Executar corretamente os procedimentos operacionais da atividade de tratamento.
 
Público-alvo
Agente de Correios – atividade tratamento.
 
Palavras-chave
tratamento, objeto postal, triagem, abastecimento, desabastecimento, unitizador, expedição, ética
 
Competências
Comprometimento
Categoria: Negócios

2026EAD0353 2026 - Plano de Continuidade Operacional (PCO) Distribuição Motorizada (4h)

Duração
04h
Atualizado em
17/06/2025
 
Objetivos

Capacitar empregados da área administrativa para executar procedimentos básicos da atividade de distribuição de objetos postais no Plano de Continuidade Operacional.

 
Público-alvo
Todos os empregados 
 
Palavras-chave

Distribuição motorizada; Condução do veículo; Procedimentos em caso de sinistro; Condução segura.

 
Competências
 Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios
Carga horária : 4

2026EAD0359 2026 - Eptc – Acompanhamento Do Indicador (4h)

Duração
4h
Atualizado em
05/10/2023
 
Objetivos
Identificar a importância do acompanhamento do indicador Efetividade na Primeira Tentativa de Entrega ao Cliente – EPTC.
 
Público-alvo
Todos os gestores de unidades de Correios onde é realizada entrega externa de objetos postais (CDD, CEE e AC).
 
Palavras-chave
Ética, portal, gestão, acompanhamento, indicador, EPTC.
 
Competências
Competência técnica - Entrega objetos respeitando as normas, especificidades, procedimentos e prazos de acordo com as regras do negócio.
Categoria: Negócios

2026EAD0361 2026 - Formação De Preposto (8h)

Duração
8h
Atualizado em
28/06/2021
 
Objetivos
Preparar o empregado dos Correios para representar a empresa em audiências judiciais e extrajudiciais de acordo com os normativos vigentes.
 
Público-alvo
Empregados que atuarão como preposto dos Correios.
 
Palavras-chave
Audiência; Extrajudicial; Judicial; Preposto.
 
Competências
Competência Fundamental: Comprometimento. Competência Técnica: Dissemina entendimentos jurídicos para uniformizar o posicionamento dos Correios.
Categoria: Suporte
Carga horária : 8

2026EAD0365 2026 - Geotecnologia – Gestão Da Entrega De Objeto Postal (3h)

Duração
3h
Atualizado em
08/12/2021
 
Objetivos
Conhecer as funcionalidades do Portal de Geotecnologia voltadas à gestão de entrega do objeto postal.
 
Público-alvo
Gestores das Unidades de Distribuição
 
Palavras-chave
ética, GeoEditor, vetor, geotecnologia, baixa de objeto.
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0366 2026 - Segurança Postal (8h)

Duração
8h
Atualizado em
01/09/2021
 
Objetivos
Apresentar a origem, o embasamento legal e a obrigatoriedade de cumprimento da lei e das normas de segurança postal.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
 
Palavras-chave
Segurança; Segurança Postal; Legislação; Objetos Proibidos; Lei Postal;
 
Competências
Comprometimento: Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Suporte

2026EAD0389 2026 - Ética Na Prática (8h)

Duração
8h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Reconhecer atitudes que estejam em consonância com o bem comum, pautadas nos princípios éticos expostos pelos Correios.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios
 
Palavras-chave
Ética; Etica; Conduta; Integridade; Valores.
 
Competências
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Fundamental

2026EAD0408 2026 - Planejamento De Produtos (6h)

Duração
6h
Atualizado em
06/06/2024
 
Objetivos
Descrever o processo de planejamento de produtos e a gestão de venda nos Correios.
 
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
 
Palavras-chave
planejamento de produto, serviços, experiência do cliente, proposta de valor, modelo de negócio.
 
Competências
Elabora conceitos de produtos que resultam em soluções capazes de gerar valor para o cliente e receite para os Correios, conforme normativos da empresa.
Categoria: Negócios

2026EAD0418 2026 - Franqueamento 2d À Vista – Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
18/04/2023
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem à vista de objetos franqueados por selo com código “2D” e Estampa "2D".
 
Público-alvo
Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente .
AGF e ACC: Operador de Atendimento; Controle Financeiro e Gestor
 
Palavras-chave
franqueamento, 2D, código, QR, postagem, selo
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2026EAD0430 2026 - Avaliador De Controle Interno (12h)

Duração
12 h
Atualizado em
26/03/2024
 
Objetivo
Realizar avaliações de controle interno com postura comportamental adequada e em consonância ao Método de Avaliação de Controles e demais orientações da área e da Empresa.
 
Público-alvo
Avaliadores de Controle Interno
 
Palavras-chave
Controle Interno; Método de Avaliação e Controles; Postura Profissional.
 
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Suporte

2026EAD0449 2026 - Correios Atende (6h)

Duração
6h
Atualizado em
10/03/2025
 
Objetivos
Identificar informações e orientações inerentes à validação de pré-postagem nacional de encomendas, à vista e a faturar, no sistema "Correios Atende".
 
Público-alvo
Agência própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
 
Palavras-chave
Correios; Atende; pré-postagem, fluxo de postagem.
 
Competências:
Foco do Cliente; Comprometimento.
Categoria: Negócios

2026EAD0468 2026 - Entrega Interna - Regras Gerais (2h)

Duração
2 horas
Atualizado em
10/2025
 
Objetivos
Compreender as regras gerais da entrega interna de objetos postais, visando garantir eficiência, segurança e rastreabilidade nas movimentações internas desses objetos.
 
Público-alvo
Empregados de unidades operacionais que realizam entrega interna (AC, CDD, CEE).
 
Palavras-chave
entrega interna - entrega - regras gerais
 
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Categoria: Negócios

2026EAD0471 2026 - Minhas Exportações (MEXPO)

Duração
4h
Atualizado em
30/12/2025
 
Objetivos
Identificar as funcionalidades do novo sistema de postagem de objetos internacionais em conformidade com os procedimentos operacionais.
 
Público-alvo
Atendentes comerciais e gerentes de agência
 
Palavras-chave
Mexpo; Internacional; Exportação
 
Competências
C.P.F.3 - Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo de forma inovadora e eficiente para os resultados organizacionais.
Categoria: Negócios