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1.6.TGF 2025 - Tópicos de Gestão Financeira

Duração
16h
Atualizado em
03/11/2025
 
Objetivos
Apresentar aos discentes conteúdos relativos a gestão financeira, contabilidade geral, contabilidade de custos, margem de contribuição, avaliação de projetos e tesouraria.
 
Público-alvo
Alunos da pós-graduação em gestão de negócios dos Correios - GNC
 
Palavras-chave
gestão financeira; custos; margem de contribuição; avaliação de projetos
 
Competências
compreender a aplicação estratégica da gestão financeira; classificar e diferenciar os gastos; avaliar projetos de investimentos
Categoria: Turma 1 - 2.º Semestre/2025

2025_1.1_TGS 1.1 - Teoria dos Sistemas, Planejamento Estratégico e Modelo de Gestão

Duração
24h
Atualizado em
01/08/2024
 
Objetivos
O objetivo desta disciplina é o de proporcionar ao corpo discente a compreensão da dinâmica dos ambientes, sob o enfoque sistêmico – o todo ou em partes (subsistemas) – e a relação com os diferentes fatores e variáveis. 
 
Público-alvo
Alunos da Pós Graduação de Gestão de Negócios dos Correios
 
Palavras-chave
Teoria Geral dos sistemas, Planejamento Estratégico e Modelos de Gestão
 
Competências
Melhorar a familiarização com os aspectos conceituais da visão empresarial sob o enfoque de um sistema, abordando funções de um planejamento/administração estratégica e a importância na adoção de um modelo de gestão como referência para uma adequada prática empresarial.
Categoria: Turma 1 - 2.º Semestre/2025

2025_1.2_CCP 1.2. Compliance, Controles Internos e Prevenção à Corrupção

Duração
24h
Atualizado em
22/07/2025
 
Objetivos
oferecer aos alunos recursos para a construção e o desenvolvimento de conhecimentos que os capacitem a compreender e aplicar, de forma integrada, os fundamentos do compliance, da gestão de riscos e dos controles internos como pilares estratégicos da governança corporativa e da sustentabilidade organizacional;
 
Público-alvo
Alunos da Pós Graduação de Gestão de Negócios dos Correios-GNC;
 
Palavras-chave
Compliance, Controles Internos, Gestão de Riscos;
 
Competências
Estruturar e executar o processo de gestão de riscos, aplicar modelos de controle interno para a prevenção de irregularidades e fomentar a tomada de decisão ética, responsável e crítica diante de dilemas e desafios organizacionais contemporâneos.
Categoria: Turma 1 - 2.º Semestre/2025

2025_1.4_GPP 1.4. Gestão por Processos

Duração
16h
Atualizado em
02/10/2025
 
Objetivos
Apresentar os fundamentos, as práticas e ferramentas do gerenciamento de processos negócios ou Business Process Management – BPM aplicados à melhoria e transformação dos processos corporativos em busca da consecução dos objetivos estratégicos, do atendimento das necessidades dos clientes e outras partes interessadas e com uma visão ponta a ponta.
 
Público-alvo
Alunos da Pós Graduação de Gestão de Negócios dos Correios-GNC
 
Palavras-chave
Gestão de Processos, BPM-CBOK, Cadeia de valor, Melhoria de processos
 
Competências
Aplicar os conhecimentos à melhoria e transformação dos processos corporativos em busca da consecução dos objetivos estratégicos, do atendimento às necessidades dos clientes e partes interessadas, com uma visão dos processos ponta a ponta.
Categoria: Turma 1 - 2.º Semestre/2025

2025EAD0010 2025 - Aprendendo Libras Como Segunda Língua - Módulo Básico (16h)

Duração
16h
Atualizado em
07/01/2014
 
Objetivos
Capacitar os empregados na utilização dos recursos básicos da Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS, como forma de promoção do acesso à informação para pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
 
Público-alvo
Todos os empregados.
 
Palavras-chave
Acesso à informação; LIBRAS; Expressão corporal.
 
Competências
 
Categoria: Inscrições Encerradas

2025EAD0073 2025 - Introdução ao Líder Coach (24h)

Duração
24h
Atualizado em
10/04/2017
 
Objetivos
Promover reflexão sobre a necessidade de desenvolvimento ou aprimoramento das competências gerenciais e das características da Liderança Coaching a fim de contribuir com o desenvolvimento de equipes de alta performance e com o alcance dos resultados estratégicos da Empresa.
 
Público-alvo
Restrito a empregados ocupantes de funções Gerenciais
 
Palavras-chave
Líder Coach; Postura; Gestor; Apoiador; Educador; Mudança; Feedback
 
Competências
 
Categoria: Liderança

2025EAD0135 2025 - SARA – Caixa Retaguarda (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Caixa Retaguarda do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; retaguarda; CRE; tesouraria
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0149 2025 SISCAP - Sistema de Captação de Pedidos (4h)

Duração
4h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar procedimentos no SISCAP para cadastramento dos pedidos de materiais de consumo, produtos e outros geradores de receita.
 
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios, tanto administrativos como operacionais, e de atendimento da rede própria e terceirizada, que atuam na solicitação de suprimentos.
 
Palavras-chave
Captação de pedidos; suprimento; materiais; produtos; insumos; solicitação de pedidos; consulta de pedidos; pedidos normal e extra, operações do SISCAP.
 
Competências
 
Categoria: Suporte

2025EAD0164 2025 - Geotecnologia - Tecnologia a Serviço da Qualidade (4h)

Duração
4h
Atualizado em
17/12/2018
 
Objetivos
Reconhecer a importância da Geotecnologia para os Correios.
 
Público-alvo
Gestores de unidades de distribuição
 
Palavras-chave
geoprocessamento, geotecnologia, geoeditor, logradouro, CEP.
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0251 2025 - Avante Brasil – Trilhas de Sucesso (1h)

Duração
1h
Atualizado em
19/08/2020
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Trilhas de Sucesso e orientações para registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Gerente de Agência, Encarregado de Tesouraria, Supervisor de Atendimento, Atendente Comercial e profissionais das áreas administrativas CS e SE.
 
Palavras-chave
avante, trilhas, sucesso, brasil, cursos, profissionalizantes
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0292 2025 - SARA – Caixa Funcionalidades (4h)

Duração
4h
Atualizado em
01/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos do atendimento relacionadas ao perfil Caixa do sistema SARA.
 
Público-alvo
Agência: Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa", Encarregados de Tesouraria e Gerentes.
 
Palavras-chave
SARA; produto; numerário; comprovante; estorno; objeto; fechamento
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0299 2025 - Locker - Atendimento (1h)

Duração
1h
Atualizado em
26/10/2020
 
Objetivos
Identificar informações específicas sobre o canal Locker e orientações para postagem nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Agência: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
CAC: todos os empregados
 
Palavras-chave
locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0303 2025 - Balcão do Cidadão - CEPED Cursos (1h)

Duração
1h
Atualizado em
02/12/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Cursos Livres", do parceiro "CEPED Cursos", e orientações para registro nos sistemas de atendimento.
 
Público-alvo
Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
 
Palavras-chave
CEPED; curso; livre; profissionalizante; chave; acesso.
 
Competências
Comprometimento. Foco do cliente.
Categoria: Negócios

2025EAD0306 2025 - CNP Odonto (2h)

Duração
2h
Atualizado em
08/09/2022
 
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Caixa Odonto, características para auxílio nos argumentos de venda e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.Rede Terceirizada: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
balcão; cidadão; plano; odontológico; sigma
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0314 2025 - Balcão do Cidadão – CAP Vencedor PM (2h)

Duração
2h
Atualizado em
06/01/2023
 
Objetivos
Identificar informações quanto à comercialização do serviço CAP Vencedor e registro nos sistemas envolvidos.
 
Público-alvo
Atendentes, Encarregados de Tesouraria, Supervisores e Gerentes de agências Próprias e Terceirizadas.
 
Palavras-chave
Título, capitalização; vencedor; vigência; seguro; resgate; sorteio; carência; titular
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0318 2025 - Franqueamento 2D a Faturar - Agência (1h)

Duração
1h
Atualizado em
01/08/2021
 
Objetivos
Identificar informações e orientações para postagem a faturar de objetos franqueados por estampa com código 2D, realizada em agência.
 
Público-alvo
Agência Própria: Atendente, Encarregado de Tesouraria, Supervisor e Gerente.
AGF: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
 
Palavras-chave
código; QR; Datamatrix; franqueamento; 2D
 
Competências
 
Categoria: Negócios

2025EAD0362 2025 - Balcão do Cidadão – Protocolo Órgãos Judiciais (1h)

Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
 
Objetivos
Capacitar a Rede de Atendimento dos Correios quanto à solução de atendimento presencial, desenvolvida para protocolização de processos, petições, recursos, dentre outros documentos físicos, direcionados a Órgão Judicial contratante, mediante registro de carimbo/assinatura por parte dos Correios.
 
Público-alvo
Atendentes, Gerentes e Supervisores das Agências Próprias e Franqueadas (AGF e ACF equiparada à AGF) dos Correios.
 
Palavras-chave
Protocolo, Órgãos Judiciais, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2025EAD0374 2025 - Agenda Ambiental na Administração Pública – A3P (20h)

Duração
20h
Atualizado em
21/05/2024
 
Objetivos
Este curso tem como objetivo capacitar gestores e servidores públicos para a implementação do Programa Agenda Ambiental na Administração Pública - A3P em suas instituições, assim como capacitar e sensibilizar a população em geral em temáticas relacionadas à gestão socioambiental.
 
Público-alvo
Gestores e servidores de instituições públicas que tenham interesse em aderir à A3P ou que já possuem adesão à A3P, além de qualquer cidadão que queira aprofundar seu conhecimento sobre o programa A3P e seus eixos temáticos.
 
Palavras-chave
Agenda Ambiental na Administração Pública; A3P; redução de emissão de gases do efeito estufa; (GEE); atmosfera; ecológica; de veículos; descarte; sustentabilidade; Ministério do Meio Ambiente - MMA; responsabilidade socioambiental;
 
Competências
Técnicas - Identifica impactos ambientais e sociais.
Categoria: Fundamental

2025EAD0397 2025 - Balcão do Cidadão – Epson Venda Refil de Tinta (1h)

Duração
1h
Atualizado em
06/06/2022
 
Objetivos
Capacitar a rede de atendimento para a prestação do serviço Balcão do Cidadão - Venda Refil de Tinta nas agências dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes, supervisores,tesoureiros e atendentes de agência de atendimento.
 
Palavras-chave
Epson, Refil de tinta, Balcão do Cidadão
 
Competências
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Categoria: Negócios

2025EAD0398 2025 - Experiência do Usuário - UX: Básico (4h)

Duração
4h
Atualizado em
19/06/2022
 
Objetivos
Capacitar os empregados na aplicação dos conceitos relacionados à Experiência do Usuário no design de produtos e serviços dos Correios.
 
Público-alvo
Gerentes de Desenvolvimento de Canais e Produtos; Gerentes de Gestão de Canais e Produtos; Empregados com função de Analista responsáveis pelas Iniciativas Estratégicas, Setoriais e Departamentais – DINEG; Gestores responsáveis por processos finalísticos (atendimento, tratamento e distribuição); Ouvidoria.
 
Palavras-chave
User Experience; Expectativas; Relacionamento; Jornada do Cliente.
 
Competências
Orientação para o cliente. Foco do cliente.
Categoria: Negócios
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